基于總機(jī)和位置服務(wù)lbs手機(jī)正品導(dǎo)購系統(tǒng)方案ppt-電子電信-文庫吧
2025-04-29 14:21 本頁面
【正文】 8 ? 一個(gè)大容量虛擬平臺(tái)： ? 支持多達(dá) 10萬個(gè)總機(jī)用戶； ? 每個(gè)總機(jī)可以開通 10萬個(gè)分機(jī) ? 每個(gè)分機(jī)又是一個(gè)呼叫中心，具有自動(dòng)語音導(dǎo)航、多路接聽、總機(jī)；；網(wǎng)站擁有一個(gè)總的 400熱線號(hào)碼或者本地市話號(hào)碼 ，并給在此號(hào)下給每個(gè)商戶分配一個(gè)分號(hào)碼， 每個(gè)商戶 通過簡(jiǎn)單管理編輯，設(shè)置導(dǎo)航語音文字和對(duì)應(yīng)的按鍵功能，每個(gè)商戶 即可享有專屬的 24小時(shí)自動(dòng)語音服務(wù)熱線 ； ? 可按每個(gè)打入電話的通話時(shí)間進(jìn)行計(jì)費(fèi)； ? 實(shí)現(xiàn)多個(gè)用戶可以同時(shí)撥打分機(jī)號(hào)不占線。 行業(yè)總機(jī)簡(jiǎn)介 9 行業(yè)總機(jī)的服務(wù)內(nèi)容 呼叫中心可實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) ? 前端界面： – 自動(dòng)語音播放 – 留言信箱 – 電子傳真（郵箱收傳真） – 轉(zhuǎn)人工服務(wù)（轉(zhuǎn)多路電話，支持多個(gè)線路同時(shí)撥打） ? 后臺(tái)界面： – 導(dǎo)航流程即時(shí)修改、重設(shè) – 記錄所有來電信息 – 內(nèi)置 CRM系統(tǒng)，轉(zhuǎn)人工接聽時(shí)，即自動(dòng)激活，接聽前，即彈出來電客戶信息； – 電話排隊(duì)知識(shí)庫、話費(fèi)查詢、轉(zhuǎn)接到任意國內(nèi)、國際電話、座席外呼 – 通話全程自動(dòng)錄音，可隨時(shí)查看并下載； ? 可另行根據(jù)客戶需要定制服務(wù)功能 – 座席外呼 – 短信群發(fā) 10 行業(yè)總機(jī)應(yīng)用示例 11 網(wǎng)站使用統(tǒng)一的 400銷售熱線，或 01059530000提升網(wǎng)站形象 行業(yè)總機(jī)應(yīng)用示例 —首頁 12 應(yīng)用示例 —商戶列表 每個(gè)商戶分機(jī)都是智能呼叫中心， 24小時(shí)不間斷銷售及客戶服務(wù)，同時(shí)，最大可能的解決了夜間客戶流失問題 擁有分機(jī)號(hào)的
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