【正文】 遇到的一些實(shí)際問題，本著進(jìn)一步提高處臵辦結(jié)效率，不斷深化拓展數(shù)字城管功能的目的，先后組織力量對 “ 區(qū)雨水井蓋問題 ” 、 “ 區(qū)占道晾曬谷物問題 ” 、 “ 區(qū)內(nèi)垃圾桶問題 ” 、 “ 數(shù)字化城管部事件權(quán)屬不明和邊界不清問題 ” 、 “ 部分道路市政公用設(shè)施權(quán)屬管理問題 ” 等眾多涉及城市管理各個方面的課題展開深入細(xì)致的普查和調(diào)研。對這些存在已久，難以解決而又亟待解決的城管問題進(jìn)行分析，從產(chǎn)生問題的根源入手，提出可行性建議和措施，以專題信息的形式報送區(qū)管委會 及相關(guān)責(zé)任部門，并積極督促落實(shí)，充分發(fā)揮中心信息服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)的職能。 中心深入社區(qū)、背街小巷，深入城鄉(xiāng)結(jié)合部，深入橋邊、路邊、河邊，將原來的一些歷年積存堆積的建筑垃圾、生活垃圾、工業(yè)垃圾，將隱蔽在陰暗處的一些衛(wèi)生死角及時上報，并將發(fā)現(xiàn)的問題匯總抄送區(qū)管委會，使得過去忽視的城管問題一一予以清理、清查，市區(qū)衛(wèi)生保潔狀況有了明顯改善，原來較普遍的衛(wèi)生死角、垃圾桶滿溢、橋下廢棄物等得到清理，亂設(shè)攤、亂張貼、亂停放等 “ 三亂 ” 問題也得到有效遏制。 利用簡報、通報的形式反饋信息，及時聯(lián)系上下、溝通左右，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。 通過錄播制音頻資料的形式，拓展宣傳渠道。加強(qiáng)與電視、廣播以及報社等媒體的聯(lián)絡(luò)，突出重點(diǎn)，全力抓宣傳，進(jìn)一步提高宣傳力度和深度。自中心運(yùn)行以來，累計共編發(fā) 36期《數(shù)字城管簡報》， 16期《數(shù)字城管通報》，音頻資料 5 篇。經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會采用 10 篇，本市電視新聞媒體采用 15 篇。通過多渠道的宣傳，提高了廣大市民對數(shù)字城管的認(rèn)知度和參與度，為形成全區(qū)動員、全民動手、人人參與文明創(chuàng)建和城市管理工作，營造了良好的氛圍，較好的完成了對數(shù)字城管中心的宣傳工作。 二、目前存在的問題 雖然中心工作取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)與廣大群眾 的要求還有一定的距離。離國家制定的 “ 數(shù)字城管 ”行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距。主要表現(xiàn)為： 一是 “ 數(shù)字城管 ” 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不夠完善。一期開發(fā)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全性還不高，有時還會發(fā)生故障，影響處臵效率。二是目前與各職能部門溝通協(xié)調(diào)難度較大，案卷派遣時效性不強(qiáng)。當(dāng)前工作中主要依靠電話派遣案卷，案件的地點(diǎn)、問題等匯報不夠直觀，有時還出現(xiàn)協(xié)調(diào)單位第一責(zé)任人不在，多次交接造成時效性差。 三是部分案卷責(zé)權(quán)不清。中心在具體案卷派遣中，有些部件、事件責(zé)任單位不明確，造成派遣有難度，不能及時處理。 四是考核評價體系還沒有完全到位。責(zé)任單位處臵效 能缺乏有效的科學(xué)評價體系，直接影響事部件的及時處臵工作，特別是動態(tài)的事件處臵。 五是數(shù)字城管宣傳工作有待加強(qiáng)。個別部門和單位對推進(jìn)數(shù)字化城市管理工作的重要性和必要性認(rèn)識還不到位，市民群眾對數(shù)字城管工作不了解，通過熱線電話舉報的案卷數(shù)量太少。 三、 2020 年度主要工作思路 中心將切實(shí)加強(qiáng)數(shù)字城管平臺建設(shè)和機(jī)制建設(shè)，圍繞 “ 第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間處臵問題，第一時間解決問題 ” 這一目標(biāo)，創(chuàng)新工作方法，推進(jìn)長效管理，實(shí)現(xiàn) “ 管理精細(xì)化、手段數(shù)字化、評價科學(xué)化 ” 。進(jìn)一步提升城市管理水平。 （一）明確部門工作職責(zé)，強(qiáng)化相 互協(xié)作配合 進(jìn)一步明確相關(guān)各部門的工作職責(zé)，加強(qiáng)相互間的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、配合，著力消除工作中推諉現(xiàn)象，做到責(zé)任到人，定位準(zhǔn)確，形成強(qiáng)大的工作合力，為系統(tǒng)高效運(yùn)行提供強(qiáng)有力的保障。 （二）加大考核督查力度，完善快速處理機(jī)制 結(jié)合數(shù)字城管體系運(yùn)行工作實(shí)際，修改、完善各單位案件處理考核辦法，嚴(yán)格對各單位案件處理率、按期處理率進(jìn)行考核督查，進(jìn)一步提高各單位對數(shù)字城管系統(tǒng)平臺派遣案件的重視程度，促使其采取切實(shí)有效的措施認(rèn)真抓好案件的處理和反饋，確保案件處理率、按期處理率有新的提高。 （三）拓展系統(tǒng)覆蓋領(lǐng)域，延伸信息 采集觸角 積極拓展數(shù)字城管系統(tǒng)在綠化、環(huán)衛(wèi)、渣土等領(lǐng)域的作用，實(shí)現(xiàn)對城市的實(shí)時有效監(jiān)控，促進(jìn)城市管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。同時，將信息采集的觸角向社區(qū)、背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部等薄弱區(qū)域延伸，擴(kuò)大信息采集的范圍，及時發(fā)現(xiàn)、處臵、解決轄區(qū)內(nèi)各類城市管理問題。 （四）加強(qiáng)隊伍教育培訓(xùn)，提高平臺工作效率 加強(qiáng)對信息處理員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，使其進(jìn)一步熟悉、掌握城市管理相關(guān)法律法規(guī)和操作流程，定期分析、研究上報信息的質(zhì)量，查找問題存在的根源并積極尋找相應(yīng)對策，逐步整理出一套規(guī)范信息上報和案件核查工作的指導(dǎo)性辦法，提高信息采集和 案件派遣的準(zhǔn)確率，切實(shí)提高數(shù)字城管系統(tǒng)平臺的運(yùn)行效率。 （五）主動查找解決問題，提高系統(tǒng)的實(shí)用性 針對系統(tǒng)設(shè)備由多個部門共同管理的實(shí)際，主動加強(qiáng)與其他幾個單位之間的聯(lián)系、溝通，及時發(fā)現(xiàn)、研究、解決系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問題，保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性。同時，中心將依據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)際情況，有前瞻性地提出系統(tǒng)建設(shè)性意見，供管委會和系統(tǒng)開發(fā)單位參考，以不斷改進(jìn)、完善、提高系統(tǒng)的實(shí)用性。 （六）提升宣傳服務(wù)水平，提高市民的參與度 要充分調(diào)動社會公眾、社會組織積極參與城市管理，重點(diǎn)解決市民關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、與社會公共利益密切相關(guān)的 市容環(huán)境、交通秩序、公共設(shè)施、規(guī)劃建設(shè)等問題，切實(shí)提高城市品質(zhì)及人居生活環(huán)境。要進(jìn)一步加大宣傳力度，讓市民以更加方便直觀的方式知曉和參與數(shù)字城管工作，形成市民與中心、群眾與政府互動的和諧局面。 篇三：數(shù)字化城管 2020年個人工作總結(jié)數(shù)字化城管 2020年個人工作總結(jié) 2020年，在響應(yīng)市政府第十一五計劃和三年大變樣中，城市管理局成立了數(shù)字化平臺管理 數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心。在局領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同志們的關(guān)心下以 “ ” 為目標(biāo)，堅持以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，以 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動為動力，開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取，為營造一個優(yōu) 美和諧的城市環(huán)境作出了自己的貢獻(xiàn)。 一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì) 自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。我是一名黨員，積極響應(yīng)黨委和支部組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義毛澤東思想、 “ 三個代表 ” 重要思想、黨的十七報告等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。雖然，自屬合同工參加不了局里組織的各項黨政活動，但在工作中仍是處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作以身作則，處處發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。 二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身 綜合素質(zhì) 在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。數(shù)字化城市管理對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。自己清醒地認(rèn)識到，指揮大廳的每一個崗位都有著承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉數(shù)字化運(yùn)營的工作環(huán)境和內(nèi)容。這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一名數(shù)字 化管理員的普通要求，熟悉了指揮中心內(nèi)所有崗位的業(yè)務(wù)知識，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 三、努力工作，按時完成工作任務(wù) 在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐 “ 三個代表 ” 重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，認(rèn)真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和 掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時匯報更正。認(rèn)真遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。在受理來訪群眾 12319 熱線的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真記錄來訪群眾反映的問題，并按相關(guān)程序迅速處理。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯 定。 半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚地認(rèn)識到自身還有很多不足，比如工作能力和認(rèn)真態(tài)度的不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)： 自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。 克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中不斷完善提高自己。 繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名合格的數(shù)字化城管工作人員。 轉(zhuǎn)變工作作 風(fēng)，提高為民服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，樹立城管新形象。 在新的一年里，我將認(rèn)真貫徹落實(shí)十七大精神，學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，較好完成各項業(yè)務(wù)工作，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平。 篇四：數(shù)字城管工作總結(jié)冀屯鎮(zhèn)數(shù)字城管工作總結(jié) 今年上半年，我鎮(zhèn)數(shù)字化城市管理嚴(yán)格按照市委、市政府的要求，充分結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)情，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法，強(qiáng)化責(zé)任，穩(wěn)步推進(jìn)我鎮(zhèn)數(shù)字化城市管理建設(shè)工作，堅持以 “ 管理比建設(shè)更重要 ” 的理念，加強(qiáng)自身隊伍建設(shè)，確保了各項工作正常有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。現(xiàn)將工作情況匯報如下： 一、著力突破數(shù)字化城管系統(tǒng)建設(shè)的 重點(diǎn)工作 數(shù)字化城市管理建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要以創(chuàng)新體制機(jī)制為保障，以建立健全平臺為載體，以構(gòu)筑責(zé)任體系為依托，抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。我區(qū)按照市委、市政府的要求，將各村、各相關(guān)部門迅速行動起來，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，認(rèn)真做好數(shù)字化城市管理工作。 （一）創(chuàng)新機(jī)制，搭建管理平臺。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作平臺建設(shè)情況