[工程科技]服務禮儀常識-文庫吧
2025-02-03 00:05 本頁面
【正文】 尊重的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要 發(fā)展 生存 馬斯洛的 需求層次論： 六、如何在工作中切實履行尊重的原則 ? 尊重他人的人格 ? 尊重他人的正當權益 ， 包括知情權 、選擇權 、 批評建議權 ? 嚴于律已、寬以待人 七、禮儀還有哪些原則 遵守原則：禮儀規(guī)范是為維護社會秩序形成和存在的 ， 反映了社會成員的共同利益 ， 人人應自覺遵守 。 適度原則：在實施禮儀規(guī)范時 ， 要把握好尺度 ， 掌握好分寸 。 自律原則：禮儀習慣的養(yǎng)成 ， 要通過教育和訓練 ，以便糾正違背禮儀規(guī)范的言語舉止 ， 不斷提高自我約束 、 自我克制能力 ， 在與人交往中 ， 自覺按禮儀規(guī)范去做 ， 無需別人的提示和監(jiān)督 。 互動原則 ： “ 往而不來非禮也 ， 來而不往亦非禮也 ” 。 八、怎樣同他人打招呼 ? 寒喧會在對方心理上產生定勢效應，使人對你產生良好的第一印象，或加深以前的印象，為以后的合作打下良好的基礎。該寒喧時不寒喧，會被認為是傲慢、無禮的表現。 ? 寒喧的形式： 問候型 祝賀型 關心型 歡迎型 致歉型 祝福型 幽默型 贊美型 主動問候、真誠贊美應該成為一種習慣，它可以為您開創(chuàng)和諧的人際關系氛圍，讓您備感身心的愉悅！ 渴望尊重、渴望得到肯定和贊揚永遠是人類最基本、最普遍的心理要求！ 九、關注言談禮儀
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