【正文】 的能力 Testing capability 作業(yè)員 Workers / 機(jī)器設(shè)備 Machines ? 製程控制 Process control 統(tǒng)計(jì)製程管制 SPC/統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管制 SQC 六個標(biāo)準(zhǔn)差 Six Sigma/ 製程能力 CpK Process Bands ? 品管 (保 )組織 Organization and management of quality systems ? 品管 (保 ) 文件與程序 Documented systems/procedures ? 品質(zhì)系統(tǒng)認(rèn)證 /驗(yàn)證 System certification/validation ? 製程認(rèn)證 Process certification (ISO) 新采購管理實(shí)務(wù) CAPM_20xx 全面 品質(zhì)管理 TQM ?品質(zhì)是每一個人的責(zé)任 (Everybody’s responsibility) ?組織內(nèi)的每一個人都要實(shí)行並積極的參與所有品質(zhì)相關(guān)的活動 (Commitment and Active participation) ?達(dá)到品質(zhì)的持續(xù)改善 (Continuous Improvement) ?滿足客戶的需求 (Customer Satisfaction) 新采購管理實(shí)務(wù) CAPM_20xx INSPECT Process B Process A INPUT ?Rework ?Scrap OUTPUT Process B Process A INPUT SPC OUTPUT SPC 品保系統(tǒng) Quality Assurance ? Defect Detection System (不良品偵測的系統(tǒng) ) ? 會有 一些重複性的檢驗(yàn)(inspection)產(chǎn)生 。 ? 檢驗(yàn)樣品的數(shù)量一般都很大 。 ? 不良品只能在檢驗(yàn)後被發(fā)現(xiàn) 。 ? Defect Prevention System (不良品預(yù)防的系統(tǒng) ) ? 利用 統(tǒng)計(jì)製程管制 SPC ? 製程可透過反饋方式進(jìn)行自我校正 新采購管理實(shí)務(wù) CAPM_20xx 製程能力指數(shù) Cp, Cpk ? Cp 衡量製程能力的品質(zhì)，尌是將規(guī)格上下界限的差異 (規(guī)格上限 USL 規(guī)格下限 LSL)與製程變異 (6σ)作比較，這個指標(biāo)只有考慮到製程變異的範(fàn)圍是否有落在規(guī)格公差之內(nèi)。一般要求為，計(jì)算方式為 Cp = (USLLSL)/6σ。 ? Cpk 製程能力的品質(zhì)量測指數(shù)，除了考量了製程變異之外還考慮到製程中心是否有偏移。一般要求為 ，計(jì)算方式為 Cpk尌是取 Cpu與Cpl的最小值，亦即 Cpk = min(Cpu， Cpl)，其中 Cpu為將規(guī)格上限 (USL)減掉製程平均 (mean)之後除以 3σ； Cpl為將製程平均 (mean)減掉規(guī)格下限 (LSL)之後除以 3σ。 新采購管理實(shí)務(wù) CAPM_20xx 製程能力分析 Process Capability Analysis Cp = Cpk Variation Good Centering Good Cp, Cpk Cp Cpk Variation Good Centering Poor Cp Cpk = 0 Cp = Cpk Variation Poor Centering Good Cp, Cpk 1 Cp Cpk Variation Poor Centering Poor Cp, Cpk 1 LSL USL LSL USL 新采購管理實(shí)務(wù) CAPM_20xx SIX SIGMA 六標(biāo)準(zhǔn)差 ?SIX SIGMA A program that permits only three (3) defects per million parts and reflects an outstanding mitment to quality. ?六標(biāo)準(zhǔn)差 在每百萬件中只允許三個不良品，是對品質(zhì)最高的承諾。 207: Develop measurements for quality improvement and target setting (., best in class benchmarks).。 . Module: 2 111: Conduct supplier visits/evaluations to determine suitability.。 . Module: 1 新采購管理實(shí)務(wù) CAPM_20xx z? Defect per Million 2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 3? 6? 6? Measurement 20,000 Times Improvement 新采購管理實(shí)務(wù) CAPM_20xx SIX SIGMA PERFORMANCE ? 20,000 lost articles of mail per hour ? Unsafe drinking water for almost 15 minutes each day ? 5,000 incorrect surgical operations per week ? Two short or long landings at most major airports each day ? 200,000 wrong drug prescriptions each year ? Seven articles lost per hour ? One unsafe minute every seven months ? incorrect operations per week ? One short or long landing every five years ? 68 wrong prescriptions per year 99% Good ( Sigma) % Good (6 Sigma) 新采購管理實(shí)務(wù) CAPM_20xx SIX SIGMA CONCEPT No Defects! Target 3? 2? 1? Customer’s Specification 6? 3? 1? Target Customer’s Specification % Defects! After 6?! Before 3? Reducing Variability 新采購管理實(shí)務(wù) CAPM_20xx 組織與管理 Organization and management ? 高級主管的承諾與參予 Top management mitment and involvement ? 公司組織的穩(wěn)定性 Stability ? 員工的訓(xùn)練 Training and certification of personnel ? 員工年資與技術(shù)能力 Technical petence/service support ? 機(jī)器設(shè)備的新舊及保養(yǎng)情況 Equipment capabilities ? 此供應(yīng)商在同業(yè)之間的評價(jià)與口碑 General reputation/ethics ? 業(yè)界的地位 Industry status ? 對客戶滿意度的認(rèn)知 Customer mitment ? 對其衛(wèi)星工廠的管理 Subcontractor management 新采購管理實(shí)務(wù) CAPM_20xx 勞工狀況 Labor status ? 員工的平均年齡及技術(shù)層次 Employee skills ? 工 會組織情況 Unionization ? 工 會合約到期日 Labor contract expiration date ? 員工的流動率 Employee turnover ? 對 員工的訓(xùn)練計(jì)劃 Training programs and initiatives ? 工業(yè)相關(guān)政策的遵守 Industrial relations policy 新采購管理實(shí)務(wù) CAPM_20xx 供應(yīng)商的拜訪 傳統(tǒng)的供應(yīng)商拜訪 ? 供應(yīng)商主動邀請 ? 新上任的採購人員 ? 例行性的年度拜訪 ? 需要對供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)可 ? 針對特定問題需要解決 ? 了解供應(yīng)商的各方面能力 ? 審查供應(yīng)商所建議的替代性材料或服務(wù) 高附加價(jià)值的的供應(yīng)商拜訪 ? 與高層會面洽談彼此共同的目標(biāo)與合作計(jì)畫 ? 對供應(yīng)商組織內(nèi)的不同部門有更進(jìn)一步的了解 ? 參與增進(jìn)供應(yīng)商 /客戶關(guān)係的活動 ? 一貣參與流程的再造工程 ? 討論新產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)會 ? 分享新技術(shù)並討論運(yùn)用在目前產(chǎn)品的可能性 新采購管理實(shí)務(wù) CAPM_20xx 參觀工廠及生產(chǎn)線 ?廠區(qū)的整潔 Housekeeping ?生產(chǎn)線的物流動線規(guī)劃 Process/material flow ?對不良品的標(biāo)示 Nonconforming material ?生產(chǎn)工藝及效率 ?機(jī)器的狀況及稼 (開 )動率 ?作業(yè)員及幹部對製程及品質(zhì)政策的了解 ?是否有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 (SOP) ?對工業(yè)安全的重視 Industrial Safety ?其他生意往來的客戶 Major customers ?使用的主要原料來源 新采購管理實(shí)務(wù) CAPM_20xx 選擇供應(yīng)商的準(zhǔn)則 基 本 之 要 件： ? Quality ? Cost ? Delivery ? Service ? Responsiveness ? Commitment 長 期 之 要 件： ? 長期穩(wěn)定的供應(yīng) ? 產(chǎn)能之相對擴(kuò)展 ? 健全之企業(yè)體質(zhì) ? 正確且相近之經(jīng)營理念 ? 產(chǎn)品未來方向符合需要 ? 長期合作意願 新采購管理實(shí)務(wù)