【正文】 支付 ............................................................................................ 52 一、營銷亮點(diǎn) .............................................................................................................................................. 53 二、營銷方法 .............................................................................................................................................. 53 三、注冊流程指南 ...................................................................................................................................... 57 四、應(yīng)用安全保障 ...................................................................................................................................... 61 第二節(jié) B2C 典型模式 ............................................................................................ 61 一、基金 e站 .............................................................................................................................................. 61 二、繳費(fèi) e站 .............................................................................................................................................. 70 三、保險 e站 .............................................................................................................................................. 75 四、票務(wù) e站 .............................................................................................................................................. 77 第三節(jié) B2B 網(wǎng)上支付 ............................................................................................ 78 一、營銷亮點(diǎn) .............................................................................................................................................. 79 二、營銷方法 .............................................................................................................................................. 80 三、注冊流程指南 ...................................................................................................................................... 81 第三章 電話銀行 ................................................................................................... 85 一、營銷亮點(diǎn) .......................................................................................................... 85 二、營銷方法 .......................................................................................................... 87 三、注冊流程指南 ................................................................................................... 90 四、應(yīng)用安全保障 ................................................................................................... 92 第四章 手機(jī)銀行 ................................................................................................... 93 一、營銷亮點(diǎn) .......................................................................................................... 93 二、營銷方法 .......................................................................................................... 95 三、注冊流程指南 ................................................................................................... 97 四、應(yīng)用安全保障 ................................................................................................... 99 第五章 家居銀行 ................................................................................................. 100 一、營銷亮點(diǎn) .........................................................................................................100 二、注冊流程指南 ..................................................................................................101 三、應(yīng)用安全保障 ..................................................................................................101 第三篇 電子銀行服務(wù)類業(yè)務(wù)營銷篇 ............................................ 102 第一章 95599客戶服務(wù)中心 .............................................................................. 102 第一節(jié) 主要內(nèi)容 ..................................................................................................102 第二節(jié) 功能服務(wù) ..................................................................................................103 第三節(jié) 營銷服務(wù) ..................................................................................................104 第二章 95599消息服務(wù) ...................................................................................... 107 第一節(jié) 主要內(nèi)容 ..................................................................................................107 第二節(jié) 服務(wù)功能 ..................................................................................................107 4 第三節(jié) 營銷服務(wù) ..................................................................................................108 第三章 經(jīng)營門戶網(wǎng)站 ......................................................................................... 112 第四篇 電子銀行業(yè)務(wù)營銷支持篇 ............................................... 116 第一章 電子銀行服務(wù)支持 ................................................................................... 116 第二章 電子銀行營銷規(guī)范 ................................................................................... 118 第三章 電子銀行客戶安全 ................................................................................... 120 附 錄 ............................................................................................ 125 一、中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)章程 ................................................................ 125 二、中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行服務(wù)協(xié)議 ................................................................ 127 三、中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ................................................................ 130 四、電子銀行主要服務(wù)功能列表 ........................................................................ 136 五、常見問題解答 ................................................................................................ 143 （一）個人網(wǎng)上銀行常見問題解答 ........................................................................................................ 143 （二）企業(yè)網(wǎng)上銀行常見問題解答 .....................................................................................................