20xx基層黨支部先進(jìn)事跡材料-文庫(kù)吧
2025-01-25 13:35 本頁(yè)面
【正文】 配備飲水機(jī)、擦鞋機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、上網(wǎng)電腦、客服直撥電話、書(shū)報(bào)架、輪椅、便民雨傘、工具箱、藥箱等，特別準(zhǔn)備充電器、助聽(tīng)器等，并設(shè)立業(yè)務(wù)辦理快速通道機(jī)制和殘疾人引導(dǎo)服務(wù)，支行全員掌握手語(yǔ)。在兒童區(qū)內(nèi)，有嬰兒車(chē)和大量?jī)和x物，并有專(zhuān)人協(xié)助看護(hù)兒童，方便帶小孩的客戶辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，支行通過(guò)打造最優(yōu)智能銀行，全面提升服務(wù)便捷性。大廳中設(shè)立移動(dòng)金融體驗(yàn)區(qū)，客戶可隨時(shí)通過(guò)ipad、蘋(píng)果手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備查詢業(yè)務(wù)。24小時(shí)自助銀行區(qū)安裝分行首臺(tái)遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)itm，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程智能柜面服務(wù)，大幅縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范細(xì)的服務(wù)流程。__支行圍繞規(guī)范、統(tǒng)一、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)，梳理服務(wù)流程，狠抓服務(wù)細(xì)節(jié)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。支部通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，鼓勵(lì)黨員和員工學(xué)習(xí)業(yè)內(nèi)先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)技巧，豐富服務(wù)客戶的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。每日班前進(jìn)行服務(wù)演練晨訓(xùn)。開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)，支行負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)全體員工站立迎接客戶。營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，工作人員每隔5分鐘微笑詢問(wèn)等待客戶是否需要看雜志、喝水等?？蛻魳I(yè)務(wù)辦理完畢，柜員真誠(chéng)道一句感謝您選擇交行，歡迎您再來(lái)。為追求細(xì)節(jié)完美，__支行制定一系列家規(guī)：柜員接待客戶，起立時(shí)需距離桌面10厘米，引導(dǎo)客戶就坐時(shí)胳臂與身體形成45度，微笑面對(duì)客戶時(shí)
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