【正文】 D 10. 增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)的結(jié)果有（） (A) 視野和思路越開闊 (B) 溝通更有效果 (C) 說起話來，會妙語連珠 (D) 撰寫出來的文章，會越有品位 11. 有些思想問題是由（）導(dǎo)致的 (A) 意識問題 (B) 心理問題 (C) 認(rèn)識問題 (D) 現(xiàn)實(shí)問題 (A) 場合 參考答案 AB 參考答案 ABCD 12. 選擇溝通方式應(yīng)注意（） (B) 溝通 (C) 溝通數(shù)量 (D) 消除可能產(chǎn)生的障礙 13. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括（） (A) 對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力 (B) 統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力 (C) 平衡關(guān)系的能力 (D) 處理沖突的能力 參考答案 ABC 參考答案 ABCD 9. 按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為（） 8. 基本的溝通方式有哪些（） 7. 在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運(yùn)中，可供 選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（） 14. 普遍教育與個別教育的關(guān)系是（） (A) 個別教育是普遍教育的深入 (B) 個別教育是普遍教育的基礎(chǔ) (C) 普遍教育是個別教育的深入 (D) 普遍教育是個別教育的基礎(chǔ) (A) 當(dāng)時的情境 15. 人際關(guān)系受哪些社會因素制約（） (B) 行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的情緒 (C) 行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的角色與地位 (D) 行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的個人心理特點(diǎn) 16. 怎樣通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn) ?（） (A) 要培養(yǎng) 理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 (B) 掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 (C) 天天學(xué)習(xí) (D) 要做到不動筆墨不讀書 17. 正確的讀書方法有（） (A) 盡可能地博覽群書 (B) 要盡量做到熟讀精思 (D) 經(jīng)常復(fù)習(xí) (A) 綜合性 (B) 動態(tài)性 (C) 實(shí)踐性 (D) 經(jīng)驗(yàn)性 (A) 迎合上級 (B) 尊重上級 (C) 服從上級 (D) 體諒上級 (A) 性格的差異 參考答案 ABCD 參考答案 ABCD 20. 矛盾和沖突來源于（） (B) 知識水平的差異 (C) 工 作動機(jī)的差異 (D) 需求的差異 參考答案 ABCD 19. 協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準(zhǔn)則包括（） (C) 要做到不動筆墨不讀書 18. 下面哪些屬于溝通能力的特征（） 參考答案 AB 三 ) 判斷題：每題 1 分，共 30 題，如發(fā)現(xiàn)選項為 A和 B，則正確選 A,錯 1. 分工不明容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突 (是 ) (否 ) 2. 要把競爭對手看作是合作者 (是 ) (否 ) 3. 語言溝通可分為口語溝通和書面溝通 (是 ) (否 ) 4. 信息發(fā)送和接收的主體只能是個人 (是 ) (否 ) 5. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。 (是 ) (否 ) 6. 敏感性對主體認(rèn)識事物的速度和深度有間接影響 (是 ) (否 ) 斷 (是 ) (否 ) 8. 非正式溝通往往會給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通 (是 ) (否 ) 9. 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是有結(jié)構(gòu)的，其結(jié)構(gòu)又是分層次的 (是 ) (否 ) 10. 賞罰的適度性比賞罰本身更重要 (是 ) (否 ) 11. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡 (是 ) (否 ) 12. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系 (是 ) (否 ) 13. 分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民 (否 ) 14. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變 (是 ) (否 ) 15. 思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教 (是 ) (否 ) 16. 有些人具有潛在的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，由于沒有 適當(dāng)?shù)臋C(jī)遇，沒能表現(xiàn)出來，這時，不能斷言他其沒有領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 (是 ) (否 ) 17. 要抓緊中心就要堅持單打一 (是 ) (否 ) 18. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板 (是 ) (否 ) 19. 一個組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系 (是 ) (否 ) 20. 領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評 (是 ) (否 ) 7. 信息 “盲點(diǎn) ”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對 環(huán)境做出正確判 21. 氣質(zhì)，就是一個人在他的各種心理活動和外部動作的進(jìn)程中所表現(xiàn)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性等 心理特征的綜合 (是 ) (否 ) 22. 領(lǐng)導(dǎo)者不是同化群眾，就是被群眾同化 (是 ) (否 ) 23. 領(lǐng)導(dǎo)者在聽到對自己不利的話時，首先要為自己辯護(hù) (是 ) (否 ) 24. 問答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試 (是 ) (否 ) 25. 作為一個團(tuán)體，只需要一個總的目標(biāo) (是 ) (否 ) 26. 只有當(dāng)所有人都意識到?jīng)_突條件的 存在，沖突才有可能產(chǎn)生 (是 ) (否 ) 27. 協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力 (是 ) (否 ) 28. 傳遞與溝通主題無關(guān)的信息會導(dǎo)致信息 (否 ) 29. 方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙 (是 ) (否 ) 30. 溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體 (是 ) (否 ) 《溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習(xí)試題及答案 發(fā)表日期： 2020 年 5 月 28 日 【編輯錄入： wykx】 《溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習(xí)試題及答案 一、單 項選擇題 現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（ ） A、言語信息 B、文字信息 C、態(tài)勢語言信息 D、以上都正確 溝通的信息因素是指（ ），它是溝通活動得以進(jìn)行的最基本因素。 A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號 B、信息發(fā)送的主體 C、信息接收的主體 D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激 （ ）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題， 一 般都采用這種方法。 A、公文溝通 B、當(dāng)面溝通 C、電話溝通 D、會議溝通 以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（ ）。 A、針對原則 B、公平原則 C、及時原則 D、合作原則 溝通能力具有的突出特征是（ ）。 A、綜合性 B、動態(tài)性 C、實(shí)踐性 D、以上都是 領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（ ）。 A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù) C、基層干部的認(rèn)同 B、上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可 D、國家資格考試認(rèn)證通過 通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)， 應(yīng)該找到（ ）。 A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 B、做到不動筆墨不讀書 D、以上都應(yīng)該做到 所謂（ ），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。 A、行動定式 B、思維定式 C、經(jīng)驗(yàn)定式 D、學(xué)習(xí)定式 溝通能力的（ ）特征要求溝通者注意博學(xué)多識，具有合理的知識結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)， 成為 “通才 ”。 A、創(chuàng)新性 B、權(quán)威性 C、綜合性 D、多樣性 以下拒絕上級的做法中，正確的一項是（ ）。 A、為上級出謀劃策 B、直接告訴 上級說 “我不去 ”、 “我干不了 ” C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場 D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級而一味地聽從 1（ ）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)， 是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。 A、表態(tài) B、決策 C、決定 D、表明 1良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（ ）獲得的。 A、上級培養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)賦予 C、學(xué)習(xí) D、后天移植 1在處理具體矛盾時，作為領(lǐng)導(dǎo)必