【正文】 人群我們?cè)O(shè)立網(wǎng)上中老年人玩具專賣店，正好迎合了老年人的這種愿望。網(wǎng)上購(gòu)物同時(shí)使老年人足不出戶都能夠買(mǎi)到自己想要的商品。解決了自身年老體邁難于上街的困難。策略：免費(fèi)信息獲取者網(wǎng)站信息發(fā)布與品牌宣傳廣告宣傳品牌效應(yīng)下傳統(tǒng)購(gòu)物者網(wǎng)絡(luò)信任下網(wǎng)上購(gòu)物者網(wǎng)站自身建設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境改變綜合策略：公司應(yīng)該充分利用傳統(tǒng)媒體和現(xiàn)代媒體相結(jié)合，并注意對(duì)年輕人和中年人老年人的網(wǎng)上消費(fèi)引導(dǎo)，發(fā)展自身的品牌戰(zhàn)略。從而力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)兩條戰(zhàn)線相結(jié)合，占領(lǐng)重慶市場(chǎng)，然后在鞏固重慶市場(chǎng)的基礎(chǔ)上以分公司的形式開(kāi)拓全國(guó)其他地區(qū)的市場(chǎng)。 國(guó)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者：在傳統(tǒng)的銷售市場(chǎng)中，沒(méi)有專門(mén)性的玩具商城。玩具銷售只在一些商場(chǎng)才有。而大型的、成套的、適合于中老年的玩具都很難在市面上見(jiàn)到。在重慶的玩具市場(chǎng)上只有在幾家大型的超市：重百，百盛，好又多，有一定數(shù)量和規(guī)模的玩具有出售，但也只限于一般性的玩具中小型玩具。而且都是以兒童玩具為主。其于的市場(chǎng)有待于我們?nèi)ラ_(kāi)發(fā)，據(jù)保守的估計(jì)整個(gè)重慶幼兒，成人玩具和老年玩具每年的銷售額將在28600萬(wàn)左右。重慶的玩具電子商務(wù)市場(chǎng)幾乎是一片空白，即使是是在全國(guó)玩具網(wǎng)站也沒(méi)有多少，在國(guó)外玩具電子商務(wù)網(wǎng)上銷售已作為一種比較成熟的商業(yè)模式不斷地壯大。其發(fā)展速度驚人，已占整個(gè)玩具產(chǎn)業(yè)的30%以上。目前在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有形成以電子商務(wù)為主要的大型銷售平臺(tái)的B2B商務(wù)形式。網(wǎng)上比較知名的玩具網(wǎng)站主要有兩家較大的玩具網(wǎng)站：中國(guó)玩具網(wǎng)，天天玩具網(wǎng)。中國(guó)玩具網(wǎng)的總部在汕頭，并在中國(guó)其它的地區(qū)有分部，其提供的信息多為為企業(yè)提供一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)。天天玩具網(wǎng)是普樂(lè)科技有限公司旗下天天玩具網(wǎng)站是專業(yè)的玩具資訊網(wǎng)站總部設(shè)在上海，其在部分省市設(shè)有分部。主要提供玩具新聞資訊，國(guó)內(nèi)外玩具新聞動(dòng)向，玩具科技發(fā)展前景，以及直擊報(bào)道國(guó)內(nèi)外各大玩具展會(huì)。是一個(gè)B2B模式的電子商務(wù)。由于我公司主要是以B2C模式經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。這些網(wǎng)絡(luò)公司的競(jìng)爭(zhēng)并不對(duì)我們構(gòu)成多大的威脅，相反還能夠形成行業(yè)的經(jīng)營(yíng)氛圍。 優(yōu)勢(shì)：國(guó)內(nèi)外主要競(jìng)爭(zhēng)者，投資與生產(chǎn)能力，潛在競(jìng)爭(zhēng)，供求關(guān)系 本公司有一批高素質(zhì)人才，這些集管理、營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的人才，通過(guò)組合和再利用，不僅提高工作效率，還降低人力成本； 本公司有熟悉重慶市區(qū)市場(chǎng)狀況的本地化人員，可以隨時(shí)跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)狀況； 公司的業(yè)務(wù)在重慶市區(qū)屬于先行者。 劣勢(shì)： 創(chuàng)業(yè)初期，公司形象與信用不高，與其他公司合作較困難，特別是沒(méi)有與玩具制造商達(dá)成合作伙伴，也沒(méi)有固定的客戶； 我們?nèi)狈?duì)業(yè)務(wù)流程管理的經(jīng)驗(yàn)，可能造成公司資產(chǎn)的流失； 創(chuàng)業(yè)期間，我們信用度低，資金有限，融資渠道窄。：在重慶市，此行業(yè)的市場(chǎng)巨大，且行業(yè)進(jìn)入者少，其規(guī)模也較?。淮诵袠I(yè)在全國(guó)屬于新興行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)者較少，我們通過(guò)加盟與連鎖的方式逐漸向全國(guó)擴(kuò)展；中國(guó)已加入WTO，很多世界知名的玩具制造商將進(jìn)入中國(guó)，這將降低我們對(duì)高科技玩具采購(gòu)成本；通過(guò)廣告宣傳玩具有益身心健康和智力開(kāi)發(fā)，改變?nèi)藗儗?duì)玩具的消費(fèi)觀念，從而滲透市場(chǎng)。：本行業(yè)的門(mén)檻較低，創(chuàng)業(yè)期間競(jìng)爭(zhēng)力也較弱；創(chuàng)業(yè)期間，本公司的資金有限，知名度低，在競(jìng)爭(zhēng)者的壓力下，公司的營(yíng)銷成本會(huì)比較大?！鞠鄳?yīng)對(duì)策】 我們屬于市場(chǎng)先行者，必須運(yùn)用有針對(duì)性的營(yíng)銷手段快速擴(kuò)大知名度和占領(lǐng)市場(chǎng)，并利用促銷優(yōu)惠將顧客綁定一段時(shí)期； 利用我們的服務(wù)多元化降低競(jìng)爭(zhēng)力度，分散市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)； 我們將以連鎖與加盟的方式，進(jìn)行地區(qū)擴(kuò)展，并建立統(tǒng)一品牌經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，提高自身公司形象與競(jìng)爭(zhēng)力； 與玩具制造商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略聯(lián)盟，并在后期對(duì)玩具制造商的收購(gòu)和控股等資本運(yùn)作，以降低經(jīng)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。四　　產(chǎn)品與服務(wù)、產(chǎn)品我們的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)有利于人們智力開(kāi)發(fā)、高檔次、高科技且價(jià)格較高的玩具。下面是我們的玩具產(chǎn)品目錄表：玩具大類玩具小類益智玩具解環(huán)類玩具、解鎖類玩具、迷宮類玩具電動(dòng)玩具遙控車、遙控飛機(jī)、遙控船、軌道玩具模型玩具飛機(jī)模型、航海模型、汽車模型、仿真拼整模型、模型制造寵物玩具虛擬玩具、電子寵物木制玩具拼圖、積木、手工小木器成人玩具休閑娛樂(lè)、智力開(kāi)發(fā)、恐怖工具、整人玩具、服務(wù)：　　各類目標(biāo)顧客提供各種各樣的玩具的批發(fā)及零售業(yè)務(wù)。：一般性玩具網(wǎng)上定購(gòu)，老年網(wǎng)上玩具專賣服務(wù)，成人玩具網(wǎng)上專賣服務(wù)，本網(wǎng)站的玩具信息量大，品種多，顧客搜索自己想要購(gòu)買(mǎi)的玩具十分方便。而又比其它在超市或其它玩具專賣店便宜，并且采取送貨上門(mén)的服務(wù)，方便廣大的顧客足不出戶就能夠輕松購(gòu)物。并推出成年玩具和中年玩具，更加體貼中年人，和老年人們。為他們解決出外購(gòu)物沒(méi)有時(shí)間出門(mén)或出門(mén)難的問(wèn)題。、大型玩具定購(gòu)（網(wǎng)上網(wǎng)下）　　在傳統(tǒng)的玩具領(lǐng)域內(nèi)比較大型的玩具各大商場(chǎng)或玩具專賣店都十分缺乏。我公司由于具有多方的貨源，我們有足夠的信息來(lái)做網(wǎng)上大型的定購(gòu)。能夠?yàn)殡m要大型玩具的顧客提供貨物。　　、成套兒童游樂(lè)場(chǎng)玩具定購(gòu)（網(wǎng)上網(wǎng)下）　　許多的機(jī)關(guān)單位特別是游樂(lè)場(chǎng)或是幼兒園，都雖要的是成套的兒童或青年玩具。這樣的顧客須要的是有一整套的玩具來(lái)作為經(jīng)營(yíng)的工具。我們由于由于專業(yè)作這方面，所以會(huì)更好地為這樣的顧客設(shè)計(jì)出一套他們滿意的方案。、自制玩具DIY根據(jù)現(xiàn)在的玩具玩家的心理（有68%的玩家愿意自己制作玩具）和將來(lái)玩具發(fā)展的趨勢(shì)，我公司特別推出有別其它的玩具出售的方式——自制玩具DIY。讓眾多玩具玩家在自己制作玩具的過(guò)程中在得到一種滿足的同時(shí)也鍛煉了自己的動(dòng)手和協(xié)調(diào)能力，如果是一種大型玩具還可以采用幾人合作的方式進(jìn)行。但在此過(guò)程中還有一些問(wèn)題——如：消費(fèi)者沒(méi)有這樣的專門(mén)材料和制作工具以及技術(shù)力量不夠等問(wèn)題，所以我公司就針對(duì)這一情況，開(kāi)辦了以下三項(xiàng)服務(wù)：（1） 顧客自己提供圖紙、自己制作，我們根據(jù)圖紙的需求提供相應(yīng)的材料、制作工具、場(chǎng)地以及技術(shù)支持；（2） 顧客自己提供材料、圖紙、自己制作，我們根據(jù)圖紙的需求提供相應(yīng)的制作工具、場(chǎng)地以及技術(shù)支持；（3） 我們提供材料、模具、圖紙和工具，消費(fèi)者根據(jù)自己的愛(ài)好進(jìn)行拼裝、組合。、定制玩具（網(wǎng)上網(wǎng)下）這種服務(wù)的開(kāi)展主要是針對(duì)當(dāng)前“玩具發(fā)燒友”和時(shí)尚前衛(wèi)的年輕一族以及一些公司的需要而開(kāi)發(fā)的。現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中有很多人都有自己設(shè)計(jì)很有個(gè)性化的玩具的想法，但苦于沒(méi)有場(chǎng)所讓他們的這種想法得到實(shí)現(xiàn)；還有時(shí)尚前衛(wèi)的年輕一族，在節(jié)日和別人生日時(shí)，他們總想標(biāo)新立異的送一些很特別的玩具，比如：自己的漫畫(huà)肖像的玩具；社會(huì)上還有一些公司想把自己公司的文化用玩具的形式表示出來(lái)，我們也可以為他們提供服務(wù)。第五章 團(tuán)隊(duì)管理、組織結(jié)構(gòu)、第一階段公司初創(chuàng)階段，由3位隊(duì)員每人出資10萬(wàn)，尋求風(fēng)險(xiǎn)投資商的投資14萬(wàn)，以資產(chǎn)抵押的形式貸款10萬(wàn)共54萬(wàn)作為初期資本。由三人分別擔(dān)任公司不同部門(mén)經(jīng)理，與最初董事會(huì)成員，組建公司。經(jīng)理人員與職能介紹：各部門(mén)實(shí)行分管而治的辦法。每個(gè)人的職能都應(yīng)當(dāng)受到一定的限制。但又應(yīng)該在自己的轄區(qū)內(nèi)作出決策之時(shí)不至于受到太大的限制。陳敬松： 職務(wù)　總經(jīng)理　　　　 職能 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各副總經(jīng)理的工作。并分管下面的辦公室與。人力資源部介紹：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)士畢業(yè)、為人沉穩(wěn)，善于交際。喜好研究管理方面的論著，為人天生具有領(lǐng)導(dǎo)才能，最大優(yōu)點(diǎn)能夠組織團(tuán)隊(duì) 在艱苦的環(huán)境下工作。周文禮：職務(wù)　 副總經(jīng)理　　　　職能 負(fù)責(zé)管理技術(shù)方面的工作。并分管下面的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)總，財(cái)務(wù)部　介紹： 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)士畢業(yè)。為人做事一絲不茍。產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)布部一定能夠獲得令人可喜的成績(jī)。田麗偉:職務(wù)　 副總經(jīng)理職能 負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃部，經(jīng)營(yíng)部經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)士畢業(yè)，平日喜歡捕捉身邊的商機(jī)。喜歡在有了好的商業(yè)創(chuàng)意后付之于行動(dòng)。有望在營(yíng)銷上有所成就。設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)如下：我們?cè)O(shè)計(jì)了職能制的組織結(jié)構(gòu)形式。職能制組織設(shè)計(jì)的最大優(yōu)點(diǎn)是具有明確性和高度穩(wěn)定性。而在創(chuàng)業(yè)初期企業(yè)最需要的就是簡(jiǎn)明的組織方式（如下圖）。總經(jīng)理董事會(huì)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)總辦公室營(yíng)銷策劃部人力資源部財(cái)務(wù)部經(jīng)營(yíng)部組織結(jié)構(gòu)（圖）、第二階段此時(shí)公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，公司增加了監(jiān)事會(huì)、研發(fā)部門(mén)與經(jīng)營(yíng)部門(mén)改變?yōu)榉种k事機(jī)構(gòu)。結(jié)構(gòu)圖如下:董事會(huì)總經(jīng)理監(jiān)事會(huì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部營(yíng)銷策劃部分公司部研發(fā)部財(cái)務(wù)部人力資源部辦公室、第三階段企業(yè)擴(kuò)展，公司縱向一體化結(jié)構(gòu)趨于成熟，公司的發(fā)展規(guī)模變大，開(kāi)始根據(jù)地區(qū)成立分公司，外辦事處向中國(guó)東部與北部輻射，形成各地區(qū)分公司，此時(shí)公司進(jìn)行流程再造，使公司的組織結(jié)構(gòu)更具柔性，公司的組織結(jié)構(gòu)在原來(lái)的職能制的基礎(chǔ)上，采用分公司制的組織結(jié)構(gòu)。股東會(huì)董事會(huì)監(jiān)事會(huì)總經(jīng)理辦公室西南地區(qū)分公司東南地區(qū)分公司人力資源部財(cái)務(wù)部營(yíng)銷策劃部 西北地區(qū)分公司東北地區(qū)分公司 采購(gòu)部辦公室人力資源部財(cái)務(wù)部研發(fā)部分公司營(yíng)銷策劃部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部注：第三階段公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，總部的營(yíng)銷策劃部與分公司的營(yíng)銷策劃部職能有所區(qū)別。前者致力于公司營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定，后者致力于在地區(qū)的市場(chǎng)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。、 部門(mén)職能描述（MIS人員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員、網(wǎng)頁(yè)美工人員）：(1) MIS人員：● 電子商務(wù)軟件的選擇、編修及維修● Server和網(wǎng)絡(luò)的管理及維修● 計(jì)算機(jī)軟件及硬件的管理及維修● 視訊會(huì)議系統(tǒng)的管理及維修（2）數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員● 接收電子商店及各地供貨商所傳遞的數(shù)據(jù)● 整理電子商店及各地供貨商所傳遞的數(shù)據(jù)● 資料備份（3）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員● 網(wǎng)頁(yè)程序設(shè)計(jì)● 網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)更新● 網(wǎng)頁(yè)維護(hù)（4）網(wǎng)頁(yè)美工人員 ●網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)（Market）部門(mén)：（1）銷售情報(bào)系統(tǒng)的管理 （2） 銷售前的市場(chǎng)調(diào)查： ● 市場(chǎng)流行趨勢(shì)● 消費(fèi)者消費(fèi)傾向● 市場(chǎng)差異化細(xì)分（3）銷售前的營(yíng)銷策略制定（4）銷售后的市場(chǎng)調(diào)查：● 產(chǎn)品銷售情形● 產(chǎn)品生命周期評(píng)估 （5）銷售后的營(yíng)銷策略檢討及修正2） 廣告部門(mén)：（1）銷售前的廣告策略制定 (2)廣告設(shè)計(jì)（3）廣告實(shí)行 （4）E－mail最新信息及促銷活動(dòng)（5）銷售后的廣告策略檢討及修正3） 銷售部門(mén)：（1）電子訂貨系統(tǒng)的管理 （2）價(jià)格制定（3）在線電子型錄 （4）在線庫(kù)存查詢（5）在線標(biāo)價(jià) （6）在線接單（7）在線收款4） 采購(gòu)部門(mén)：（1）在線電子型錄查詢 （2）在線廠商庫(kù)存查詢（3）在線詢價(jià)議價(jià)（4）在線下單（5）在線在訂單追蹤（6）在線請(qǐng)求會(huì)計(jì)付款（7）在線問(wèn)題咨詢5） 客服部門(mén)：（1） 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的管理（2） 叫修服務(wù)系統(tǒng)的管理（3） E－mail出活通知及交易流水號(hào)碼（4） 在線問(wèn)題咨詢（5） 在線叫修退貨（6） 在線會(huì)員申請(qǐng)及管理 6） 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén)（1） 財(cái)務(wù)系統(tǒng)的管理（2） 財(cái)務(wù)管理（3） 會(huì)計(jì)系統(tǒng)的管理（4） 會(huì)計(jì)申報(bào)及報(bào)表制作（5） 入帳（6） 付款（7） 對(duì)帳7） 人事管理部門(mén)：（1） 人事系統(tǒng)的管理（2） 公司人事管理【營(yíng)銷策劃部】 公關(guān)：公司廣告、宣傳、形象記錄，公司形象塑造，開(kāi)發(fā)潛在客戶，組織促銷活動(dòng)，禮貌接待客賓； 市場(chǎng)：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、客戶調(diào)查、同行調(diào)查、環(huán)境調(diào)查、項(xiàng)目可行性分析； 銷售：負(fù)責(zé)產(chǎn)品租賃，銷售，協(xié)調(diào)客戶，負(fù)責(zé)售后服務(wù)；【人力資源部】 擬定員工招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、解聘等方案制定并監(jiān)督實(shí)施； 擬定員工工資發(fā)放方案及管理制度、保險(xiǎn)和福利制度并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施； 擬定其他人事管理制度，勞動(dòng)紀(jì)律并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施； 負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同簽訂與勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理；負(fù)責(zé)公司行政，總務(wù)規(guī)章制度的擬定、實(shí)施，協(xié)助修改及監(jiān)督檢查； 負(fù)責(zé)員工協(xié)調(diào)，提高員工凝聚力；【財(cái)務(wù)部】 財(cái)務(wù)處理，稅務(wù)、工商事務(wù)處理，客戶信用調(diào)查、信用判斷、控制，財(cái)務(wù)報(bào)表的制作； 成本控制，尋價(jià)、比價(jià)，定價(jià)策略，合同經(jīng)濟(jì)條款審查，監(jiān)督項(xiàng)目采購(gòu)；材料、設(shè)備、物品的收、發(fā)、存，公司固定資產(chǎn)的定期盤(pán)存，管理物品賬；【辦公室】公司文件的擬、收、發(fā)、存；召開(kāi)會(huì)議，會(huì)議紀(jì)要；掌?。洪_(kāi)具一切企業(yè)對(duì)外證明，加蓋公章；法律事務(wù)：證照申辦，地方關(guān)系，合同條款審查；檢查：檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行； 統(tǒng)計(jì)：為企業(yè)提供各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字；【技術(shù)部網(wǎng)絡(luò)部】　初期之時(shí)其工作應(yīng)該包括：計(jì)算機(jī)部門(mén)的職能 負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品——玩具的維修、消毒與采購(gòu)； 設(shè)備的安裝； 公司的MIS系統(tǒng)的維護(hù)； 生產(chǎn)部： 控制玩具的生產(chǎn)流程，及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)線的流程再造； 接納訂單； 管理生產(chǎn)線；【研發(fā)部】 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，服務(wù)開(kāi)發(fā)與再定位；【連鎖店部】前期為經(jīng)營(yíng)部，負(fù)責(zé)產(chǎn)品與服務(wù)的具體實(shí)施、監(jiān)督。擬定連鎖店加盟條件，負(fù)責(zé)與加盟店的合約簽訂，監(jiān)督連鎖店的運(yùn)行；設(shè)計(jì)連鎖店店面形象；【地區(qū)分公司】負(fù)責(zé)本地區(qū)公司的運(yùn)作，向總部匯報(bào)工作，提出改革建議；部門(mén)設(shè)置與總公司相似； 、人力資源開(kāi)發(fā)、管理理念以員工核心能力為本，增強(qiáng)員工的滿