【正文】 面的經(jīng)歷感到很滿意。市場調(diào)查公司GartnerGroup的報告指出，全球網(wǎng)上旅游服務(wù)銷售額在2005年將增至300億美元，較去年的50億美元，大幅上升5倍，由于上網(wǎng)定購機(jī)票及參加旅行團(tuán)的費用較廉宜，所以越來越受旅游人士歡迎。該報告說，網(wǎng)上旅游業(yè)正迅速擴(kuò)張，原因是上網(wǎng)查詢旅游資料十分方便，以及上網(wǎng)定購機(jī)票和參加旅行團(tuán)通?？色@折扣優(yōu)惠。調(diào)查顯示，3/4網(wǎng)民旅游前會上網(wǎng)查詢旅游資料及折扣旅游團(tuán)，其中16%會訂購機(jī)票。另外，沒有網(wǎng)站的旅游公司，勢將與網(wǎng)上旅游社合并。旅游借助互聯(lián)網(wǎng)，能夠解決傳統(tǒng)旅游業(yè)不能解決的適應(yīng)游客行、吃、住、游、玩一體化的需求；同時還由于旅游也作為一個整體的商業(yè)生態(tài)鏈，涉及到旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)、酒店、景區(qū)、交通等等，利用互聯(lián)網(wǎng)可以將這些環(huán)節(jié)連成一個統(tǒng)一的整體，進(jìn)而可以大大提高服務(wù)的水平和業(yè)務(wù)的來源。一方面，互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)旅游業(yè)提供新的機(jī)遇及提高服務(wù)水平和運作水平的手段，另一方面，大多數(shù)沒有開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的中小旅行社則面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，網(wǎng)站系統(tǒng)解決方案提供商必須有足夠的能力和經(jīng)驗幫助廣大中小型的旅行社走上電子商務(wù)的道路，同時，其提供的解決方案還必須能夠同時滿足復(fù)雜的B2B和B2C需求，并在穩(wěn)定性、可用性、可管理性等方面具有優(yōu)勢。而對于中小企業(yè)業(yè)務(wù)一直占有很大比重的恩派瑞網(wǎng)絡(luò)來說，它的解決方案也是切實體現(xiàn)這種需求，并且對于規(guī)模更大的網(wǎng)站也有相應(yīng)的備選方案。為了降低單個旅游企業(yè)的營銷推廣費用，更好地利用旅游公共營銷推廣體系進(jìn)行推廣，旅游推廣中心應(yīng)為游客和企業(yè)設(shè)計一系列旅游指南，在推出推廣的過程中，看能否得到旅游企業(yè)的廣泛認(rèn)同，我們可在新一期的方案里加大網(wǎng)站的推廣力度，同時對旅游指南的設(shè)計和策劃也進(jìn)行了一些修改。旅游網(wǎng)站的各種應(yīng)用，集成了新聞發(fā)布管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理、酒店預(yù)訂管理、線路預(yù)訂管理、會議預(yù)訂管理、機(jī)票預(yù)訂、留言薄管理、廣告發(fā)布管理、自助友情鏈接、天氣預(yù)報、注冊（代理）會員、旅游論壇、訂單管理等多套系統(tǒng)，以及完善的強(qiáng)大的后臺管理操作，無愧于全套解決方案的名稱。它也大限度地實現(xiàn)了您管理自己網(wǎng)站的夢想，只要會操作瀏覽器，就能夠管理自己的網(wǎng)站。二、網(wǎng)站定位一、地區(qū)性：讓此網(wǎng)站成為中國旅游門戶；二、權(quán)威性：通過與各協(xié)會的合作，定格使此站的行業(yè)權(quán)威性；三、包涵的范圍：集成了新聞發(fā)布管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理、酒店預(yù)訂管理、旅游線路系統(tǒng)線路管理、會議預(yù)訂管理、機(jī)票預(yù)訂、留言薄管理、廣告發(fā)布管理、自助友情鏈接、天氣預(yù)報、注冊（代理）會員、旅游論壇、訂單管理等多套系統(tǒng)四、網(wǎng)站風(fēng)格：既已定位為門戶，雖應(yīng)當(dāng)風(fēng)格以大眾化為主，但由于主題的特殊性，因此我以為網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格應(yīng)結(jié)合網(wǎng)民的瀏覽習(xí)慣，功能上以大眾化方式進(jìn)行操作，頁面設(shè)計上應(yīng)當(dāng)在具備大眾化的同時，加以設(shè)計特色，讓此網(wǎng)站與一般網(wǎng)站不同，刺激網(wǎng)民的視覺。明確了網(wǎng)站的定位，再根據(jù)所涉及的欄目進(jìn)行可行性分析。三、 網(wǎng)站規(guī)劃簡介在網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃方面，我們是這樣來規(guī)劃的：電子商務(wù)旅游簡介，服務(wù)內(nèi)容，聯(lián)系方式，會員注冊，訂單確認(rèn)，個人信息保密措施，相關(guān)幫助等。在服務(wù)內(nèi)容方面，我們又分為：普通在線，在線反饋，在線客戶咨詢等，我們又把網(wǎng)站分為首頁和次頁等，首頁是重要的部分，因為它也是別人接觸這個網(wǎng)站的第一眼，所以，第一頁我們就有很清楚的類別。而且我覺得網(wǎng)站名也非常重要的，如果取得不好的話，根本沒有人會去發(fā)現(xiàn)和記住這個網(wǎng)站的存在。
我們設(shè)計的酒店預(yù)訂、旅游線路預(yù)訂、旅游信息咨詢以及旅游B2B電子交易的流程設(shè)計。在版塊劃分方面，我們將其按旅游信息種類和涉及對象的不同分為旅游信息咨詢交流版塊，旅游B2C商務(wù)預(yù)訂版塊，旅游B2B電子商務(wù)交易版塊這幾大部分，同時又充分考慮到網(wǎng)站本身、B類客戶、C類客戶之間的相互關(guān)系，做到相互之間形成一個豐富的信息交換機(jī)制，使得B2C、B2B、C2C，等多種信息交換和電子商務(wù)模式均能融合到整個旅游網(wǎng)站中，在商務(wù)流程設(shè)計方面，我們遵循以客戶為導(dǎo)向的CRM理論（客戶關(guān)系管理），緊密圍繞將旅游網(wǎng)站建成為客戶服務(wù)和信息咨詢平臺、銷售平臺、營銷平臺這三個出發(fā)點。傳統(tǒng)的旅游網(wǎng)站大多是旅游信息咨詢平臺，即供人瀏覽查閱旅游信息，而現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)是客戶服務(wù)和信息咨詢平臺意指除了旅游本身，瀏覽者、客戶與旅游網(wǎng)站之間互動的流程、渠道同樣也是重要的建設(shè)內(nèi)容?？蛻舴?wù)和信息咨詢平臺除了傳統(tǒng)的旅游信息查閱外，還有旅游信息高度關(guān)聯(lián)和便可搜索、智能化的旅游知識庫，綜合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理Aqent服務(wù)，內(nèi)容和信息瀏覽個性化，瀏覽方式擬人和個性化，與其他客戶接觸渠道的多樣化，累積消費制的特性，作為銷售平臺具有線上收集客戶資料以及線上調(diào)查，一對一的廣告和產(chǎn)品，促銷實時的一對一網(wǎng)上營銷的作用。在旅游信息建設(shè)方面，按照旅游信息的四級結(jié)構(gòu)來編輯，整理和表現(xiàn)旅游信息即每個旅游要素的介紹都要分為四個層面：“以住為例”
概要級：對當(dāng)?shù)刈∷耷闆r的總的介紹和評價。
精選級：搞高、中、低、經(jīng)濟(jì)型四個檔次分別推薦幾個賓館、旅社。并介紹各自特色。
詳細(xì)級：有關(guān)該地住宿的全部數(shù)據(jù)庫信息，用戶可自訂按條件檢索查詢。
補(bǔ)充級：從網(wǎng)友相關(guān)的貼子中選出的網(wǎng)友對該地住宿的介紹、體驗和評價。四、網(wǎng)站可行性調(diào)查近年來，國人生活品質(zhì)提升，漸漸重視休閑生活，旅游便成了熱門的話題。由于網(wǎng)絡(luò)方便、快速的特性，成為我們尋求旅游信息的最佳利器，根據(jù)交通部觀光局2002年3月6日的統(tǒng)計資料顯示，臺灣地區(qū)旅社共有1850家，分公司有627家，參與旅游電子商務(wù)網(wǎng)站共有3700個大大小小的網(wǎng)站。根據(jù)NetValue的資料顯示，臺灣2002年8月份『電子商務(wù)』類型網(wǎng)站，旅游類型網(wǎng)站訪客有164萬人，且在2002年11月調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，臺灣前二大線上旅游業(yè)者為eztravel易游網(wǎng)與ezfly易飛網(wǎng)。，線上旅游占有46%，，ezfly易飛網(wǎng)營收新臺幣25億元。在大環(huán)境狀況不佳之時，線上旅游網(wǎng)