關(guān)于廣交會(huì)的實(shí)習(xí)報(bào)告-文庫(kù)吧
2025-01-03 20:57 本頁面
【正文】 人不能超2個(gè)人。這個(gè)參展商，在這期多帶了2人，不顧規(guī)定，并強(qiáng)硬要求辦卡，幾經(jīng)調(diào)解，對(duì)方都沒有聽。否定了我們的工作，并對(duì)其中的一個(gè)組員大罵道：“出門的時(shí)候，最好小心點(diǎn)，別讓我碰到了”。這個(gè)參展商之所以破口大罵，其中的導(dǎo)火線是我們組沒有幫他辦卡，并且其中一個(gè)組員告知其他組的人，不給他辦卡（不符合規(guī)定），但是沒想到這個(gè)參展商看到了，便怒發(fā)沖冠了。后來主管出來了，我們?cè)偃藢?duì)他的信息，都找不出什么理由能給他辦卡，主管也說不可辦。其實(shí)辦法是有的，他可以叫他還有名額辦卡的同事或朋友來就可以了，只是對(duì)方怕麻煩，不愿意。后來，這個(gè)參展商被請(qǐng)到了辦公室，調(diào)解，大概半個(gè)小時(shí)這樣才靜下來，最后他選擇了叫朋友幫忙。在這個(gè)案例里，我粗略的分析了導(dǎo)致這局面出現(xiàn)的幾個(gè)因素： 廣交會(huì)對(duì)規(guī)章制度的宣傳欠缺，有很多參展商都不知道；對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行力度欠佳，有漏洞，給一些人有機(jī)可乘。 工作人員調(diào)節(jié)能力有所欠缺，應(yīng)該更加注重細(xì)節(jié)，針對(duì)不同的人采用最佳的方式應(yīng)對(duì)。（在上述的案例里，可以分析到對(duì)方是個(gè)沒耐性，帶有僥幸之心，以聲大鎮(zhèn)人的人。為此若大聲告知其他組員，不給對(duì)方辦卡的行為是不好的，給對(duì)方足夠禮貌性的尊重是必要的。我們可以選擇“悄悄的說”，然后才曉之以理，并給出解決方法，這樣結(jié)局應(yīng)該會(huì)好很多。） 參展商素質(zhì)的參差不齊，一定程度上給我們工作帶來了一些的困惑。（二）給境內(nèi)代表商辦理卡的時(shí)候，我們被無數(shù)次問到：“為什么境內(nèi)代表商要收3
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