專業(yè)技術(shù)人員能力建設(shè)教程-溝通與協(xié)調(diào)能力-文庫吧
2025-09-15 10:28 本頁面
【正文】 與調(diào)離 第三節(jié)業(yè)技術(shù)人員如何與同事溝通 57 一、同事之間相處時，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感 二、與同事溝通時，要注意為別人保全面子 三、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動比華麗的言語更為有效 四、學(xué)會與同事進(jìn)行友好的合作（要領(lǐng)：能夠幫助他人 主動參與集體活動 在會議或討論中表述自己的觀點(diǎn) 要尊重他人 傾聽他人的意見，不要過于武斷） 第四章專業(yè)技術(shù)人員的跨文化溝通 67 第一節(jié)文化的多樣性 67 一、 語言和非語言因素對溝通的影響：語言 非語言 二、 信仰與行為習(xí)慣對溝通的影響： 第二節(jié)專業(yè)技術(shù)人員如何與不同國家的人溝通 72 一、美國二、法國三、英國四、德國五、北歐六、日本七、阿拉伯 第五章專業(yè)技術(shù)人員的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 82 第一節(jié)專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)的關(guān)系 82 一、 領(lǐng)導(dǎo)概念及其核心特征 二、 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的定義及內(nèi)涵 三、 領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)的關(guān)系 ：領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)基本職能領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是減少內(nèi)耗和浪費(fèi)、降低領(lǐng)導(dǎo)成本的橋梁和紐帶領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是增進(jìn)組織和人員團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的重要手段 第二節(jié)專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的豐富內(nèi)涵 86 一、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力及特點(diǎn)： ； ； 3. 獲得的非遺傳性； ； 的創(chuàng)造性； 。 二、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義： ； 須具備的能力。 三、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的構(gòu)成： 敏感性 深入性 全 面性 準(zhǔn)確性； 統(tǒng)觀全局的能力 駕馭全局的能力 協(xié)調(diào)全局的能力； 平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力 平衡各種利益關(guān)系的能力； 處理自己與他人沖突的能力 處理下屬相互間沖突的能力； 限制、利用和消除非正式溝通的能力 表達(dá)能力和接受能力 消除溝通障礙的能力 第三節(jié)專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和協(xié)調(diào)能力的自測 98 一、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)測評及意義 二、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評的方法和技術(shù)： 人格 測驗(yàn) 智力測驗(yàn) 能力傾向測驗(yàn) 氣質(zhì)測驗(yàn) 性格類型測驗(yàn) 價值觀測量 實(shí)證分析 面試 客觀式考試 論述式考試 論文式考試 公文處理 小組討論 管理游戲 角色扮演 三、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的測試 定性分析 定量分析 第六章專業(yè)技術(shù)人員如何掌握工作任務(wù)的協(xié)調(diào)方法 119 第一節(jié)思想與目標(biāo)的協(xié)調(diào)藝術(shù) 119 一、思想?yún)f(xié)調(diào)的內(nèi)容及意義： ； ； 3. 思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題增強(qiáng)凝聚力。 二、掌握思想?yún)f(xié)調(diào)的方法與藝 術(shù)： 說服教育，以理服人 關(guān)心體貼、以情感人 2.運(yùn)用心理學(xué)原理，學(xué)會 “一把鑰匙開一把鎖 ” 了解人們的一般心理過程，掌握心理活動規(guī)律 針對人的個性和性格，堅(jiān)持 “一把鑰匙開一把鎖 ” ，預(yù)防和克服逆反心理 教育與個別教育相結(jié)合的方法 耐心說服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法 思想教育與知識教育相結(jié)合的方法 自我教育與相互教育相結(jié)合的方法 精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的方法解決思想問題與解決困難相結(jié)合的方法
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