神州數(shù)碼-it服務隨需而動-文庫吧
2025-01-03 19:25 本頁面
【正文】 成服務有限公司 神州數(shù)碼工程院 集成服務經(jīng)營業(yè)績 2022/2022 公司介紹 6 公司介紹 報告內(nèi)容 ? 公司介紹 ? IT服務 隨需而動 ? 銳行服務產(chǎn)品體系 7 價值認定 定價機制 質(zhì)量標準 客戶 需求如何滿足 利益如何保障 企業(yè) 投資回報率 企業(yè)競爭力 IT服務 隨需而動 對 內(nèi) 對 外 服務 OLA要求 服務報價策略 服務方式 服務流程 服務工具 服務要求 服務成本評估 服務交付物 服務適用范圍 服務能力 服務說明 服務內(nèi)容 服務承諾 價格體系 交付能力 操作過程 服務承諾 服務特點 一致性 規(guī)?；? 流程化 明確化 顯性化 服務價值表述 服務 SOW 服務過程 — 工作流程 服務結(jié)果 — 交付物 SLA— 服務承諾和雙方責權 ITIL對服務的描述 客戶角度 服務商角度 交付角度 價格角度 資源需求 可預測 服務產(chǎn)品化的效果 服務產(chǎn)品的屬性 服務產(chǎn)品 IT服務 隨需而動 MA Enterprise SMB SOHO
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