《職業(yè)道德培訓(xùn)資料》ppt課件-文庫吧
2025-01-03 12:03 本頁面
【正文】 u 三是職業(yè)利益 ，即每種職業(yè)人員都能從職業(yè)工作中取得工資、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)等利益。 任何一種職業(yè)都是職業(yè)職責(zé)、職業(yè)權(quán)利和職業(yè)利益的統(tǒng)一體。做一個(gè)有職業(yè)道德的人什么是職業(yè)道德？ 所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。 每個(gè)從業(yè)人員，不論是從事哪種職業(yè)，在職業(yè)活動(dòng)中都要遵守道德。如教師要遵守教書育人、為人師表的職業(yè)道德。醫(yī)生要遵守救死扶傷的職業(yè)道德等等。 職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，而且是本行業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。職業(yè)道德是社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體化。做一個(gè)有職業(yè)道德的人職業(yè)道德的基本原則做一個(gè)有職業(yè)道德的人 所謂職業(yè)道德的基本原則，是指最根本的職業(yè)道德規(guī)范。就是依靠，它不是具體的行為規(guī)范，而是從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該遵守的具體職業(yè)道德行為規(guī)范中所體現(xiàn)的價(jià)值方針的高度概括，在職業(yè)道德體系中，處于統(tǒng)帥的地位，起著職業(yè)道德活的靈魂的作用。職業(yè)道德原則的貫徹，可以賦予每個(gè)具體的道德行為以不同的社會(huì)屬性，賦予外觀相似的行為以不同的靈魂。職業(yè)道德原則不僅是從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)的根本指導(dǎo)思想，而且也是對(duì)每個(gè)從業(yè)人員的職業(yè)行為進(jìn)行職業(yè)道德評(píng)價(jià)的最高標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展n 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要價(jià)值，n 職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地位；n 職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段；n 職業(yè)道德可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭力。做一個(gè)有職業(yè)道德的人職業(yè)道德在企業(yè)占居重要地位n 員工愛護(hù)企業(yè)環(huán)境n 員工遵守規(guī)章制度n 員工發(fā)揚(yáng)企業(yè)禮儀n 員工自覺提升技能n 員工維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量 做一個(gè)有職業(yè)道德的人案例 ——海爾的售后服務(wù) 員工沒有較高職業(yè)道德，企業(yè)就不會(huì)有出路，個(gè)人就不會(huì)有發(fā)展，也實(shí)現(xiàn)不了個(gè)人理想。做一個(gè)有職業(yè)道德的人職業(yè)道德 —員工與上司n 認(rèn)真執(zhí)行上司交付的任務(wù)；n 遵守規(guī)章制度制度；n 對(duì)上司的要求不清楚時(shí)，及時(shí)提問題；n 尊重上司；n 積極提合理化建議；n 虛心接受批評(píng)；n 信任上司，不越級(jí)上報(bào)。做一個(gè)有職業(yè)道德的人案 例 幾乎所有人都知道蜜蜂是世界上最勤勞的昆蟲，你知道外國人一致評(píng)價(jià) “只知工作的小蜜蜂 ”是誰嗎？做一個(gè)有職業(yè)道德的人職業(yè)道德的基本規(guī)范n文明禮貌n愛崗敬業(yè)n誠實(shí)守信 n辦事公道 做一個(gè)有職業(yè)道德的人n勤勞節(jié)儉 n遵守法紀(jì)n團(tuán)結(jié)互助n開拓創(chuàng)新→ 文明禮貌 ← （ 1）文明禮貌的涵義 所謂文明是同 “野蠻 ”相對(duì)的，指的是人類社會(huì)的進(jìn)步狀態(tài)。它包括物質(zhì)文明和精神文明，有時(shí)專指精神文明。 禮貌一詞，在中國古代指 “禮儀 ”“禮 ”“禮節(jié) ”等，是維護(hù)奴隸社會(huì)和封建社會(huì)的典章制度和道德規(guī)范。在社會(huì)主義條件下，禮貌是社會(huì)主義人與人平等友愛、互相尊重的新型社會(huì)關(guān)系的體現(xiàn)。因此，我們今天的禮貌一詞是指人們?cè)谝磺薪煌?，語言舉止謙虛、恭敬，彬彬有禮。 文明禮貌指人們的行為和精神面貌符合先進(jìn)文化的要求。 做一個(gè)有職業(yè)道德的人n 文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì) 文明禮貌是職業(yè)道德的重規(guī)范，是做作業(yè)人員上崗的首要條件和基本素質(zhì)： n 文明禮貌是職工守則的內(nèi)容之一。 n 文明禮貌是從業(yè)的基本條件。 n 文件禮貌是一生一世的事情。 n 文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要。 n 文明禮貌是企業(yè)形象的重要內(nèi)容 一般的說，企業(yè)形象包括企業(yè)的道德形象、內(nèi)部形象、外部形象。 n 內(nèi)部形象主要指企業(yè)的內(nèi)部管理形象，包括：企業(yè)員工的整體素質(zhì)、企業(yè)管理風(fēng)格、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)競(jìng)爭觀念、企業(yè)進(jìn)取精神等。 外部形象是指企業(yè)的公眾形象、經(jīng)營形象、社會(huì)評(píng)價(jià)等。 做一個(gè)有職業(yè)道德的人→ 文明禮貌 ← （ 2）→ 文明禮貌 ← （ 3）公司要求： 做一個(gè)文明的員工 ， 文明員工是指在公司起模范帶頭作用，自覺做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律、維護(hù)公司形象、利益的員工。做一個(gè)有職業(yè)道德的人文明禮貌的具體要求（ 1） n 儀表端莊 儀表端莊是指一定職業(yè)從來人員外表要端正莊重。 （ 1） 著裝相互大方。 （ 2） 鞋襪搭配合理。 （ 3） 飾品和化妝要適當(dāng)。 （ 4） 面部、頭發(fā)和手指要整潔。 （ 5） 站姿端正。 n 語言規(guī)范 語言規(guī)范或稱規(guī)范語言，是人們?cè)谔囟ǖ穆殬I(yè)活動(dòng)中形成的或明文規(guī)定的語言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則，是職業(yè)用語的基本要求。 做一個(gè)有職業(yè)道德的人職業(yè)用語的基本要求? 語感自然 語氣親切 語調(diào)柔和 語言簡練 語意明確 ? 必須說好三聲： 即招呼聲、詢問聲、道別聲 。 ? 舉指得體是指從業(yè)人員在工作中行為、動(dòng)作要適當(dāng)，不要有過分或出格的行為。具體要求：態(tài)度恭敬 表情從容 行為適度 形象莊重 ? 待人熱情 待人熱情是指上崗職工在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，要有熱烈的情感。是與人交往的首要條件，基本要求： 微笑迎客 親切友好 主動(dòng)熱情 做一個(gè)有職業(yè)道德的人案 例做一個(gè)有職業(yè)道德的人→ 愛崗敬業(yè) ← （ 1） 愛崗就是
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