【正文】 通狀況、員工對企業(yè)的認(rèn)同感等。 Company Logo 運(yùn)用 7S模型分析的三大效益 ?對效率低落的企業(yè)來說， 7S模型是非常 有效的組織診斷工具 ?引導(dǎo)組織 變革 的方向 ?將 理性 的“硬性元素”與 感性 的“軟性元素”有效結(jié)合 Company Logo 7S分析表 7S分析項(xiàng)目 企業(yè)現(xiàn)況說明 成為企業(yè)的哪些優(yōu)勢 ? 導(dǎo)致企業(yè)的哪些劣勢 ? 戰(zhàn)略(Strategy) 結(jié)構(gòu)(Structure) 制度 (System) 共同價(jià)值 (Shared Value) 風(fēng)格 (Style) 技能 (Skill) 員工 (Staff) Company Logo 戰(zhàn)略分析工具 — 價(jià)值鏈分析 @ Company Logo 戰(zhàn)略分析工具關(guān)連圖 Company Logo 價(jià)值鏈（ Value Chain)分析 ?波特（ Michael Porter)將企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)分割成由投入至產(chǎn)出的一系列流程 ，每一個(gè)流程都對最終產(chǎn)品的價(jià)值有相當(dāng)?shù)呢暙I(xiàn)。 ?企業(yè)藉由價(jià)值鏈的分析 可以找出企業(yè)的核心能力 ，并幫助企業(yè)決定 資源的配置 。 ?將企業(yè)價(jià)值鏈的觀點(diǎn)運(yùn)用到所有產(chǎn)業(yè)中，任何產(chǎn)業(yè)都是由一連串的“價(jià)值活動(dòng)”所構(gòu)成的。這些價(jià)值活動(dòng)一方面提供產(chǎn)品的 附加價(jià)值 ，一方面建立 進(jìn)入障礙 ，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來源。 Company Logo 內(nèi)部價(jià)值鏈分析 ?最終產(chǎn)品之所以對顧客產(chǎn)生價(jià)值，與其 原材料、加工、制造、運(yùn)輸、通路、銷售、品牌及服務(wù) 等有密切關(guān)系。 ?進(jìn)行價(jià)值鏈分析，我們得以思考： 這樣的商業(yè)模式應(yīng)該由哪些活動(dòng)所形成？ 我們現(xiàn)在的商業(yè)模式是什么？ 從價(jià)值鏈中，我們可以看出哪些企業(yè)競爭優(yōu)勢與劣勢？ Company Logo 移動(dòng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 系統(tǒng)集 成商 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維 廠商 軟件及 應(yīng)用平臺 開發(fā)商 測試設(shè)備 提供商 系統(tǒng)設(shè)備 提供商 運(yùn)營支撐 系統(tǒng)供應(yīng)商 電子元器件供應(yīng)商 德州儀器 摩托羅拉 … 運(yùn)營商 內(nèi)容與應(yīng)用提供商 終端廠商 用戶 產(chǎn)品流 資金流 中國移動(dòng) 中國聯(lián)通 … 安捷倫 … 大唐 中興 … 合力金橋 亞信 … 南京創(chuàng)聯(lián) 微軟 /亞信 … 電信、網(wǎng)通 鐵通 … 微軟 諾基亞 … 彩鈴、百度 SP 手機(jī)供貨商（ NOKIA） Company Logo 內(nèi)部價(jià)值鏈分析模塊 APQC流程分類系統(tǒng) Company Logo 內(nèi)部價(jià)值鏈分析的運(yùn)用效益 ?藉由分析的過程，更加了解企業(yè)的 運(yùn)作型態(tài) 。 ?找出 企業(yè)核心流程與核心競爭力（優(yōu)勢） 同時(shí)看出企業(yè)的競爭劣勢 ?了解企業(yè) 資源 的配置重點(diǎn) ?通過 APQC流程架構(gòu)分析內(nèi)部價(jià)值鏈的優(yōu)勢： 全球性流程框架，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn) 避免價(jià)值鏈切割不周延的弊端 Company Logo 內(nèi)部價(jià)值鏈分析模塊 流程類型 編號 主流程 企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行現(xiàn)況 成為企業(yè)的哪些優(yōu)勢 ? 導(dǎo)致企業(yè)的哪些劣勢 ? 運(yùn)營流程 1 發(fā)展愿景及戰(zhàn)略 2 設(shè)計(jì)與開發(fā)產(chǎn)品 及服務(wù) 3 市場營銷與銷售 4 運(yùn)送產(chǎn)品與服務(wù) 5 管理顧客服務(wù) 支持流程 6 發(fā)展與管理人力 資本 7 信息技術(shù)管理 8 管理財(cái)務(wù)資源 9 取得、建構(gòu)及管 理資產(chǎn) 10 環(huán)安衛(wèi)管理 11 管理外部公眾關(guān) 系 12 管理知識、改善 與變革 Company Logo 戰(zhàn)略分析工具 — PESTLE分析 @ Company Logo 戰(zhàn)略分析工具關(guān)連圖 Company Logo 戰(zhàn)略分析工具： PESTLE分析 ?產(chǎn)業(yè)環(huán)境現(xiàn)況分析： 是指從政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化、技術(shù)、法令與環(huán)境等六個(gè)角度，分析 產(chǎn)業(yè)變化對企業(yè)影響 的一種方式。 Politics 政治面 Economy 經(jīng)濟(jì)面 Society 社會 /文化面 Techmology 技術(shù)面 Legal 法令 /法規(guī)面 Environment 環(huán)境面 Company Logo PESTLE六個(gè)維度說明 ? P（政治） 包括政府 所推廣的政策 、以及長期的 政治性議題 。例如稅務(wù)政策、貨幣政策、產(chǎn)業(yè)推廣政策等。 分析與自身產(chǎn)業(yè)相關(guān)的政治因素，可以找出企業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)或利益。 ? E（經(jīng)濟(jì)） 主要指一個(gè)國家的人口數(shù)量及其增長趨勢，國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況，用以 反映國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度 。 細(xì)部的分析還包括地區(qū)性消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素。這些因素直接決定企業(yè)目前及未來市場的大小。 ? S（社會文化） 包括居民的 教育程度、文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等 。 文化水平會影響居民的需求層次；宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣會禁止或抵制某些活動(dòng)的進(jìn)行；價(jià)值觀念會影響大眾對組織目標(biāo)、組織活動(dòng)以及組織存在本身的認(rèn)可與否；審美觀點(diǎn)則會影響眾對組織活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式以及活動(dòng)成果的態(tài)度。 Company Logo PESTLE六個(gè)維度說明 ? T（技術(shù)） 除了要考察與企業(yè)所處領(lǐng)域的直接 相關(guān)技術(shù)發(fā)展 外，還應(yīng)及時(shí)了解： 國家對 科技開發(fā)的投資和支持重點(diǎn) ； 該領(lǐng)域 技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài) 和 研究開發(fā)費(fèi)用總額 ； 技術(shù)轉(zhuǎn)移和 技術(shù)商品化速度 ； 專利及其保護(hù)情況 等。 ? L（法令） 國家所制訂的 法令 ，或國際間所必須 共同遵守的規(guī)定 ，通常與“政治”因素有關(guān)，這些因素會 影響特定產(chǎn)業(yè)的市場拓展能力 ，例如各國之間專利法的差異、食品管制與檢驗(yàn)規(guī)定等。 ? E（環(huán)境） 針對 環(huán)境保護(hù)議題有因素分析 ，對于 制造業(yè) 影響較為重要，許多先進(jìn)國家已經(jīng)開始重視環(huán)境保護(hù)議題，例如二氧化碳排氣量、廢水排放管制、重金屬原料限制等。 Company Logo PESTLE分析運(yùn)用效益 ?了解產(chǎn)業(yè)大環(huán)境 對于 陌生的、多變的 情境，運(yùn)用 PESTLE分析是了解企業(yè)所處環(huán)境的最迅速方法。 運(yùn)用 PESTLE分析，可以首先檢視企畫內(nèi)容 是否符合產(chǎn)業(yè)大環(huán)境的需求 。 ?利于 SWOT分析 PESTLE屬于巨觀的外部產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，若與微觀的五力分析結(jié)合，可作為 SWOT分析 中的“機(jī)會”、“威脅” 的有效參考數(shù)據(jù)。 Company Logo PESTLE分析表 分析維度 現(xiàn)況說明 對企業(yè)的正面影響（機(jī)會） 對企業(yè)的負(fù)面影響（威脅） P(政治 ) E(經(jīng)濟(jì) ) S(社會文化 ) T(技術(shù) ) L(法令 ) E(環(huán)境 ) Company Logo 戰(zhàn)略分析工具 — 五力分析 @ Company Logo 戰(zhàn)略分析工具關(guān)連圖 Company Logo 戰(zhàn)略分析工具： 五力分析 ?五力模型（ Five Forces Model)由 Porter所提出，是評估企業(yè)結(jié)構(gòu)的吸引度（價(jià)值強(qiáng)度）的工具。以五力模型為架構(gòu)的分析手法，稱為五力分析。 ?五力分析是一種較為 微觀的產(chǎn)業(yè)分析 ，是一種由外而內(nèi)的戰(zhàn)略工具，通過下列五種力量來評估企業(yè)所具有的競爭優(yōu)勢，也稱做 產(chǎn)業(yè)競爭分析 。 新進(jìn)入者的威脅 供貨商的議價(jià)力量 來自替代品的壓力 購買者的議價(jià)力量 同業(yè)的競爭關(guān)系 Company Logo 五力分析：新進(jìn)入者的威脅 ?哪些議題會影響新進(jìn)入者的威脅？ 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 專利的保護(hù) 產(chǎn)品差異化 品牌之知名度 轉(zhuǎn)換成本 資金需求 獨(dú)特的配銷通路 政府的政策 Company Logo 五力分析：供貨商的議價(jià)力量 ?哪些議題會影響供貨商的議價(jià)力量？ 由少數(shù)供應(yīng)者主宰市場 對購買者而言，無適當(dāng)替代品 對供貨商而言，購買者并不是重要客戶 供貨商的產(chǎn)品對購買者的成敗具關(guān)鍵地位 供貨商的產(chǎn)品對購買者而言，轉(zhuǎn)換成本極高 供貨商易向前整合 Company Logo 五力分析：來自替代品的壓力 ?哪些議題會影響來自替代品的壓力？ 替代品有較低相對價(jià)格 替代品有較強(qiáng)的功能 購買者轉(zhuǎn)換成本低 Company Logo 五力分析：購買者的議價(jià)力量 ?哪些議題會影響購買者的議價(jià)力量？ 購買者群體集中，采購力量大 所采購的是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 轉(zhuǎn)換成本極少 購買者易向后整合 購買者的信息充足 Company Logo 五力分析：同業(yè)的競爭關(guān)系 ?哪些議題會影響同業(yè)的競爭關(guān)系？ 產(chǎn)業(yè)成長的速度慢 高固定成本或庫存成本 多變的競爭者 產(chǎn)業(yè)內(nèi)存在眾多或勢均力敵的競爭對手 轉(zhuǎn)換成本高或缺乏差異化 產(chǎn)能利用率的邊際貢獻(xiàn)率高 戰(zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn)高 退出障礙高 Company Logo 五力分析的效益與限制 ?五力分析的運(yùn)用效益： 透過五力分析的結(jié)果，決定如何 影響、開發(fā)企業(yè)的競爭特質(zhì) ，提升自我的競爭力 特別適用于 供應(yīng)鏈 相關(guān)性強(qiáng)的 企畫戰(zhàn)略分析 ，例如產(chǎn)品協(xié)同開發(fā)企畫 五力分析從產(chǎn)業(yè)觀點(diǎn)研究企業(yè)受到的外部環(huán)境影響，可同時(shí)提供 SWOT中的 優(yōu)勢 /劣勢 與 機(jī)會 /威脅 四種要素 ?五力分析的限制： 五力模型以 標(biāo)準(zhǔn)的市場狀態(tài) 為基礎(chǔ)：供應(yīng)商、客戶、競爭者皆為獨(dú)立的個(gè)體，非共盟關(guān)系 以 單一市場為架構(gòu) ：產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、市場性質(zhì)愈復(fù)雜愈不適用 Company Logo 五力分析表 分析維度 現(xiàn)況分析 對企業(yè)的正面影響（機(jī)會） 對企業(yè)的負(fù)面影響（威脅） 新進(jìn)入者的威脅 供貨商的議價(jià)力量 替代品的壓力 購買者的議價(jià)力量 同業(yè)的競爭威脅 Company Logo 戰(zhàn)略分析工具 — SWOT分析 @ Company Logo 戰(zhàn)略分析工具關(guān)連圖 Company Logo 戰(zhàn)略推導(dǎo)分析工具 ? SWOT分析： 分析組織內(nèi)部的強(qiáng)勢與弱勢以及外部環(huán)境的機(jī)會與威脅。 S（ Strength)組織的強(qiáng)勢 W(Weakness)組織的弱勢 O(Opportunity)組織外在的機(jī)會 T(Threat)組織外在的威脅 ? SWOT特點(diǎn)： 強(qiáng)迫我們注意到弱點(diǎn)與所受的威脅，補(bǔ)強(qiáng)許多高階管理者在制定戰(zhàn)略時(shí)，只看到光明面，忽略其潛在的危機(jī)與缺陷的情況。 Company Logo SWOT分析的步驟 ?我們先在紙上劃一個(gè)十字，將紙分為四個(gè)區(qū)域 ?然后將企業(yè)有關(guān)的強(qiáng)勢、弱勢、機(jī)會與威脅寫下來，這就是制作SWOT表的步驟。 S 優(yōu)勢 擅長什么？ 組織有什么新技術(shù)？ 能做什么別人做不到的？ 和別人有什么不同的？ 顧客為什么來？ 最近因何成功？ W 弱勢 什么做不來？ 缺乏什么技術(shù)？ 別人有什么比我們好？ 不能夠滿足何種顧客？ 最近因何失??？ T 威脅 市場最近有什么改變？ 競爭者最近在做什么？ 是否趕不上顧客需求的改變？ 政經(jīng)環(huán)境的改變是否會傷害組織？ 是否有什么事可以影響到組織的生存？ O 機(jī)會 市場中有什么適合我們的機(jī)會？ 可以學(xué)什么技術(shù)？ 可以提供什么新的服務(wù)？ 可以吸引什么新的顧客？ 怎樣可以與眾不同？ 組織在 510年內(nèi)的計(jì)劃？ Company Logo SW