【正文】 的多重性和復(fù)雜性。不足:它包羅了許多戰(zhàn)略現(xiàn)象和學(xué)說(shuō)，但并不能窮盡所有的現(xiàn)象和學(xué)說(shuō)，定義中的不同觀念有些是相互沖突的。504：簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理的本質(zhì)和特點(diǎn)。答案內(nèi)容：（1）戰(zhàn)略管理的本質(zhì)：戰(zhàn)略管理是整合性管理理論，是企業(yè)最高層次的管理理論；戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能；戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性,使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展。（2）戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)：全局性。長(zhǎng)遠(yuǎn)性。主體是企業(yè)高層管理人員。涉及企業(yè)大量資源配置問(wèn)題。需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素。505：簡(jiǎn)述在整個(gè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中，涉及的三個(gè)階段和五項(xiàng)基本管理任務(wù)。答案內(nèi)容：（1）一個(gè)規(guī)范的、全面的戰(zhàn)略管理過(guò)程大體可分為三個(gè)階段：戰(zhàn)略分析；戰(zhàn)略選擇；戰(zhàn)略實(shí)施。（2）五項(xiàng)基本管理任務(wù)：制定愿景與使命、設(shè)置目標(biāo)體系、制定戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略、評(píng)價(jià)與控制。506：簡(jiǎn)述戰(zhàn)略思維的行業(yè)組織模式經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)、貢獻(xiàn)和不足。答案內(nèi)容：（1）經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)：能夠獲得高于平均水平的投資收益率很大程度上受外部環(huán)境的影響和限制；同行業(yè)、同層次上的多數(shù)企業(yè)控制著基本相同的資源和實(shí)施相同的戰(zhàn)略；資源是相互流動(dòng)；決策者都是理性的。（2）獻(xiàn)和不足：貢獻(xiàn)：強(qiáng)調(diào)外部環(huán)境因素。強(qiáng)調(diào)行業(yè)選擇、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析。提供了進(jìn)行行業(yè)分析和制定戰(zhàn)略的理論和工具。不足：忽視了內(nèi)部，特別是企業(yè)資源、能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力影響。507：簡(jiǎn)述戰(zhàn)略思維的資源依賴模式經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)、貢獻(xiàn)和不足。答案內(nèi)容：（1）經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)：企業(yè)在投資收益率上的差異來(lái)源于資源和能力的差別。獲得高水平的投資收益率的原因是擁有能支持其戰(zhàn)略的獨(dú)特資源和能力。同行業(yè)的企業(yè)擁有的資源和能力不同。企業(yè)的資源和能力都不可輕易或隨便轉(zhuǎn)變。（2）貢獻(xiàn)和不足：貢獻(xiàn):強(qiáng)調(diào)內(nèi)部因素。強(qiáng)調(diào)對(duì)資源和核心能力的分析。提供了另一種分析的理論和方法。第一次把組織結(jié)構(gòu)、管理、控制和協(xié)調(diào)機(jī)制看成是資源。不足:忽視外部環(huán)境。508：簡(jiǎn)述戰(zhàn)略思維的整合模式。答案內(nèi)容：（1）外部宏觀環(huán)境分析；（2）行業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)分析；（3）企業(yè)資源、能力分析；（4）核心競(jìng)爭(zhēng)力；（5）戰(zhàn)略的制定；（6）戰(zhàn)略的實(shí)施。509：簡(jiǎn)述建立戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位標(biāo)準(zhǔn)。答案內(nèi)容：（1）一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位要有具體的任務(wù)，即要能鑒別出自己的經(jīng)營(yíng)范圍；（2）在經(jīng)營(yíng)的范圍內(nèi)能有自己的市場(chǎng)，并在這個(gè)市場(chǎng)范圍內(nèi)有同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者；（3）一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位相對(duì)于公司中的其他戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位來(lái)說(shuō)，要有相對(duì)的獨(dú)立性，也就是說(shuō)各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位之間在市場(chǎng)、任務(wù)等方面不能重疊和互相之間有很大的依賴性；（4）一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的經(jīng)理人員必須全權(quán)控制此業(yè)務(wù)單位的活動(dòng)。510：簡(jiǎn)述CEO作為戰(zhàn)略管理者的主要責(zé)任。答案內(nèi)容： （1）業(yè)務(wù)組合；（2）事業(yè)部間協(xié)同；（3）確定投資優(yōu)化順序；（4）評(píng)價(jià)/改進(jìn)統(tǒng)一事業(yè)部經(jīng)理提出的經(jīng)營(yíng)方式、建議和方案。511：簡(jiǎn)述外部環(huán)境分類。答案內(nèi)容：（1）一般環(huán)境：政治、法律，經(jīng)濟(jì)，社會(huì)文化，技術(shù)；（2）行業(yè)環(huán)境：現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者，供應(yīng)商，潛在進(jìn)入者，顧客，替代品。512：簡(jiǎn)述外部環(huán)境特性。答案內(nèi)容：(1) 環(huán)境不確定性。（2）環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)性。（3）環(huán)境合作性。（4）所在行業(yè)成長(zhǎng)性513：簡(jiǎn)述宏觀環(huán)境分析要素。答案內(nèi)容：（1）政治、法律環(huán)境(Political environment)：社會(huì)制度,執(zhí)政黨性質(zhì),政府方針政策,有關(guān)法令,法規(guī)；（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境(Econimic environment)：宏觀:GDP及增長(zhǎng)率,利率,通貨膨脹率,財(cái)政和貿(mào)易赤字或盈余；微觀:消費(fèi)者收入,儲(chǔ)蓄,就業(yè),消費(fèi)偏好；（3）社會(huì)文化環(huán)境(Social environment)：人口數(shù)量及增長(zhǎng)趨勢(shì),居民受教育程度和文化水平，宗教信仰，風(fēng)俗習(xí)慣，價(jià)值觀念等；）（4）技術(shù)環(huán)境(Technological environment)：國(guó)家技術(shù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)變化和技術(shù)轉(zhuǎn)移，專利及其保護(hù)。514：簡(jiǎn)述外部因素評(píng)價(jià)矩陣分析步驟。答案內(nèi)容：（1）列出外部因素:10—20個(gè)；（2）予每個(gè)因素權(quán)重,(不重要) (非常重要)；（3）企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)各因素反應(yīng)程度評(píng)分，范圍為14分；（4）權(quán)重乘評(píng)分得出每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)；（5）算出總加權(quán)分?jǐn)?shù)，,。515：簡(jiǎn)述微觀（行業(yè)）環(huán)境分析要素。答案內(nèi)容：（1）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者：生產(chǎn)同類產(chǎn)品的所有企業(yè)；（2）供應(yīng)商：企業(yè)機(jī)器設(shè)備，生產(chǎn)原料，資金，勞動(dòng)力，各種勞務(wù)和服務(wù)供應(yīng)機(jī)構(gòu)；（3）顧客：最終顧客：購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品用戶用于最終消費(fèi)的顧客；中間顧客：購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品用于銷售和繼續(xù)生產(chǎn)的顧客；（4）潛在進(jìn)入者；（5）替代產(chǎn)品516：如何進(jìn)行現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)分析？答案內(nèi)容：（1）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)基本情況： 競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量，規(guī)模；競(jìng)爭(zhēng)手段：產(chǎn)品，價(jià)格，廣告，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)等；競(jìng)爭(zhēng)激烈的程度。（2）找出主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；（3）深入了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)及發(fā)展方向；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行戰(zhàn)略；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力。517：簡(jiǎn)述影響退出壁壘高低的因素。答案內(nèi)容：（1）資產(chǎn)專用性；（2）退出成本較高低；（3）心理因素影響；（4）政府和社會(huì)限制。518：簡(jiǎn)述影響進(jìn)入壁壘高低的因素。答案內(nèi)容：（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì):是指某種產(chǎn)品的單位成本隨產(chǎn)量的增加而下降的現(xiàn)象；（2）產(chǎn)品差異難以模仿和品牌效應(yīng)；（3）資金需求；（4）轉(zhuǎn)換成本；（5）與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)，即在位優(yōu)勢(shì)；（6）政府管制519：如何進(jìn)行替代品威脅分析？答案內(nèi)容：（1）替代品在價(jià)格上是否有吸引力；（2）替代品在質(zhì)量,性能和其他一些重要的特性方面的滿意程度；（3）購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)換成本的高低。520：簡(jiǎn)述決定顧客討價(jià)還價(jià)能力高低的因素。答案內(nèi)容：(1)購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量多少和購(gòu)買(mǎi)量大??； (2)企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì)(是否標(biāo)準(zhǔn)化)； 3)企業(yè)產(chǎn)品在用戶形成中的重要性； (4)用戶后向一體化的可能性； (5)購(gòu)買(mǎi)商利潤(rùn)高低；6) 購(gòu)買(mǎi)商的轉(zhuǎn)換成本。521：簡(jiǎn)述決定供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力高低的因素。答案內(nèi)容：(1)供應(yīng)商的集中程度； (2)供應(yīng)商的產(chǎn)品差異化； (3)供應(yīng)品是否有替代品； (4)供應(yīng)商前向一體化的可能性； (5)企業(yè)是不是供應(yīng)商的重要客戶。522：簡(jiǎn)述戰(zhàn)略集團(tuán)分析步驟。答案內(nèi)容：（1）辨析行業(yè)中將各個(gè)廠商區(qū)別開(kāi)來(lái)的因素；（2）按上述差別化特征將各個(gè)廠商列于一張雙變量圖之上；（3）把大致落在相同戰(zhàn)略空間內(nèi)的廠商歸為同一個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)；（4）給每一個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)圖畫(huà)一個(gè)圓，使其半徑與各個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)所占整個(gè)行業(yè)銷售收入的份額成正比。這樣得到了一個(gè)雙變量的戰(zhàn)略集團(tuán)圖；（5）戰(zhàn)略集團(tuán)間競(jìng)爭(zhēng)的分析。523：什么是有形資源？如何進(jìn)行有形資源分析？答案內(nèi)容：（1）能看得見(jiàn)和量化的資產(chǎn)，主要是指企業(yè)的物資（實(shí)體）資源和財(cái)務(wù)（金融）資源，人力資源和組織資源等；（2）分類別評(píng)估實(shí)物、財(cái)務(wù)、人力資源；考察資源的利用效率和靈活性；資源是否平衡。524：什么是無(wú)形資源？如何進(jìn)行無(wú)形資源分析？答案內(nèi)容：（1）根植于企業(yè)歷史，隨時(shí)間而積累起來(lái)的資產(chǎn)，主要是指技術(shù)，信譽(yù)和文化。（2）信譽(yù)：信譽(yù)和知名度高的企業(yè)不僅其產(chǎn)品和服務(wù)容易受到消費(fèi)者接受，在同樣的質(zhì)量下可以賣出較好的價(jià)格，而且可以在融資，借貸方面得到方便和優(yōu)惠；技術(shù)：包括其先進(jìn)性，獨(dú)創(chuàng)性和獨(dú)占性：按識(shí)分點(diǎn)（見(jiàn)答案內(nèi)容）記分525：簡(jiǎn)述麥肯錫公司的一般價(jià)值鏈模型。答案內(nèi)容：按活動(dòng)順序分類的價(jià)值鏈：技術(shù)——產(chǎn)品設(shè)計(jì)——制造——營(yíng)銷——分銷——服務(wù)。526：根據(jù)邁克爾波特的價(jià)值鏈模型，如何分析企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值活動(dòng)。答案內(nèi)容：（1）分析基本活動(dòng)：為完成某一特定的產(chǎn)品而進(jìn)行的直接相關(guān)活動(dòng)；（2）分析支持性活動(dòng)：為主要活動(dòng)提供必要支持的企業(yè)整體活動(dòng)；（3）聚焦關(guān)鍵活動(dòng)，形成特有的價(jià)值鏈。527：簡(jiǎn)述企業(yè)能力分類。答案內(nèi)容：（1）職能領(lǐng)域能力：研究和開(kāi)發(fā)能力；制造能力；營(yíng)銷能力；人力資源能力；財(cái)務(wù)能力；管理信息系統(tǒng)能力；（2）跨職能的綜合能力：學(xué)習(xí)能力；創(chuàng)新能力；戰(zhàn)略性整合能力。528：何謂價(jià)值鏈？?jī)r(jià)值鏈分析的目的是什么？答案內(nèi)容：（1）圍繞某種產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售而進(jìn)行的一系列縱向相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。即指企業(yè)各種活動(dòng)的一種組合，也就是企業(yè)所從事的各種活動(dòng)，設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，銷售和服務(wù)以及支持性活動(dòng)的集合體。（2）對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件的審計(jì)，一方面可以對(duì)每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行逐項(xiàng)分析，以發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；另一方面，也可以分析這個(gè)價(jià)值鏈中各項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)部聯(lián)系。529：簡(jiǎn)述資源的使用和控制能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。答案內(nèi)容：（1）成本效率分析；（2）有效性分析（3）財(cái)務(wù)分析。530：簡(jiǎn)述比較分析步驟。答案內(nèi)容：（1）明確需要進(jìn)一步改善的業(yè)務(wù)活動(dòng)或職能；（2）明確哪家公司在上述業(yè)務(wù)活動(dòng)或職能上是世界領(lǐng)先的公司；（3）與上述領(lǐng)先公司保持接觸，通過(guò)參觀和調(diào)查了解企業(yè)為什么會(huì)做的那么好；（4）通過(guò)學(xué)習(xí)，全新確定目標(biāo)，并重新設(shè)計(jì)價(jià)值活動(dòng)過(guò)程，同時(shí)改變?nèi)藗儗?duì)每項(xiàng)職能或活動(dòng)的預(yù)期。531：簡(jiǎn)述企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與資源、能力的關(guān)系。答案內(nèi)容：（1） 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大小與資源和能力的關(guān)系：資源和能力必須是稀缺的；資源和能力必須與行業(yè)的關(guān)鍵成功因子相聯(lián)系；（2）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可維持性與資源能力的關(guān)系：資源和能力的持久性；資源和能力的流動(dòng)性；資源和能力的復(fù)雜性。532：簡(jiǎn)述VRIO框架及其競(jìng)爭(zhēng)意義。答案內(nèi)容：一種資源或能力533：什么是企業(yè)核心能力？簡(jiǎn)述核心能力判斷標(biāo)準(zhǔn)。答案內(nèi)容：（1）核心能力是組織中的積累性學(xué)識(shí),特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)：核心競(jìng)爭(zhēng)力是各種技能的整合；核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)不同生產(chǎn)技能的有機(jī)協(xié)調(diào)；核心競(jìng)爭(zhēng)力是長(zhǎng)期學(xué)習(xí)積累的結(jié)果。（2）有價(jià)值并不可替代；獨(dú)特并難以模仿534：簡(jiǎn)述企業(yè)核心能力分析內(nèi)容。答案內(nèi)容：(1)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析； (2)核心產(chǎn)品分析； (3)核心能力分析。535：如何進(jìn)行核心能力培育和管理？答案內(nèi)容：（1）核心能力培育: 外部并購(gòu):即購(gòu)買(mǎi)技術(shù)和專有知識(shí),購(gòu)并擁有這種核心技能的企業(yè)；戰(zhàn)略聯(lián)盟:企業(yè)間降低成本，資源共享，獲得彼此特定技術(shù)，資源和技能；內(nèi)部培育；（2）核心能力的管理：找出現(xiàn)有的核心能力；制定獲取核心能力的計(jì)劃；培養(yǎng)新的核心能力；部署、擴(kuò)散核心能力；保護(hù)并保持核心能力的領(lǐng)先地位。536：何謂市場(chǎng)份額？增加市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)有哪些/答案內(nèi)容：（1）市場(chǎng)份額=該企業(yè)的市場(chǎng)銷售額/全部市場(chǎng)銷售額；（2）增加市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)：整體市場(chǎng)迅速增長(zhǎng)；技術(shù)、社會(huì)價(jià)值觀和法律環(huán)境變化；有利競(jìng)爭(zhēng)條件。537：簡(jiǎn)述繪制波士頓矩陣的步驟。答案內(nèi)容：（1）將公司分成不同的經(jīng)營(yíng)單位；（2）確定經(jīng)營(yíng)單位在整個(gè)公司中的相對(duì)規(guī)模；（3）確定每一經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)增長(zhǎng)率；（4）確定每一經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)市場(chǎng)占有率；（5）繪制公司整體經(jīng)營(yíng)組合圖；538：簡(jiǎn)述BCG成長(zhǎng)—份額矩陣應(yīng)用的成功路線和失敗路線。答案內(nèi)容：（1）成功路線:一條：現(xiàn)金牛產(chǎn)品賺錢(qián)用來(lái)投資問(wèn)號(hào)類產(chǎn)品,轉(zhuǎn)化成明星類產(chǎn)品再轉(zhuǎn)化成現(xiàn)金牛產(chǎn)品；（2）失敗敗路線:三條：一是“現(xiàn)金?！碑a(chǎn)品賺來(lái)錢(qián)重新投資在該產(chǎn)品上,對(duì)問(wèn)號(hào)類產(chǎn)品投資不足，結(jié)果：?jiǎn)柼?hào)變成瘦狗；二是對(duì)明星類產(chǎn)品投資不足，結(jié)果： 明星轉(zhuǎn)換成問(wèn)號(hào)再變成瘦狗；三是從“現(xiàn)金?！鄙砩蠑D了太多的奶，結(jié)果”牛”死了，現(xiàn)金牛變成瘦狗。539：簡(jiǎn)述BCG成長(zhǎng)—份額矩陣分析意義。答案內(nèi)容：（1）從整個(gè)組織上觀察產(chǎn)品/服務(wù)及其他活動(dòng)組成是否平衡；（2）企業(yè)的資源利用是否平衡；（3）資源分配是否與產(chǎn)品/市場(chǎng)地位相協(xié)調(diào)。540：簡(jiǎn)述SWOT分析程序。答案內(nèi)容：SWOT分析思想是由安索夫于1956年提出來(lái)的，后來(lái)經(jīng)過(guò)多人的發(fā)展而成為一個(gè)實(shí)用方法。這種分析方法的基本思路首先是環(huán)境分析和企業(yè)能力分析；然后將企業(yè)的長(zhǎng)處、短處與環(huán)境中的機(jī)會(huì)、威脅進(jìn)行配對(duì)分析，形成應(yīng)對(duì)環(huán)境的戰(zhàn)略設(shè)想，并進(jìn)行持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn)；最后形成企業(yè)戰(zhàn)略。541：簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分類。答案內(nèi)容：（1）一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；（2）動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；（3）競(jìng)合戰(zhàn)略：戰(zhàn)略聯(lián)盟542：一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪些？答案內(nèi)容：（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；（2）差異化戰(zhàn)略；（3）集中化戰(zhàn)略；（4）最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略。543：簡(jiǎn)述成本領(lǐng)先戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)。答案內(nèi)容：（1）優(yōu)勢(shì)：可獲得高于行業(yè)平均水平的利潤(rùn)。能有效抵御來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的抗?fàn)?。能?duì)抗有力的買(mǎi)方。給潛在進(jìn)入者設(shè)置障礙。有效應(yīng)付來(lái)自替代品的競(jìng)爭(zhēng)。（2）風(fēng)險(xiǎn)：投資失效。產(chǎn)生盲目性。 過(guò)于專一性。人員的激勵(lì)和部門(mén)合作的制約。強(qiáng)調(diào)企業(yè)就是成本領(lǐng)先者。544：簡(jiǎn)述成本領(lǐng)先戰(zhàn)略措施。答案內(nèi)容：（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)——最重要措施。（2）充分利用生產(chǎn)能力；（3）產(chǎn)品的再設(shè)計(jì)。（4）降低輸入成本。545：簡(jiǎn)述成本領(lǐng)先戰(zhàn)略組織與實(shí)施。答案內(nèi)容：（1）組織結(jié)構(gòu)：從業(yè)務(wù)層看，通常實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)，往往采取簡(jiǎn)單的集權(quán)型的職能制結(jié)構(gòu)；（2）管理控制體系；（3）報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)政策。546：簡(jiǎn)述差異化戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)。答案內(nèi)容：（1）優(yōu)勢(shì)：形成品牌忠誠(chéng)；給企業(yè)產(chǎn)品帶來(lái)較高的溢價(jià)；削弱顧客的討價(jià)還價(jià)能力；比對(duì)手處于優(yōu)勢(shì)地位。（2）風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)未能正確確定顧客真正需要；企業(yè)過(guò)度差異化，使產(chǎn)品定價(jià)過(guò)高；對(duì)手的模仿可縮小顧客的感覺(jué)。547：簡(jiǎn)述差異化戰(zhàn)略措施。答案內(nèi)容：（1）有形差異化；（2）無(wú)形差異化；（3）維持差異化優(yōu)勢(shì)。548：簡(jiǎn)述差異化戰(zhàn)略組織與實(shí)施。答案內(nèi)容：（1）組織結(jié)構(gòu)：從業(yè)務(wù)層看，通常實(shí)施差異化戰(zhàn)略時(shí)，往往采取的是注重分權(quán)與協(xié)調(diào)的職能制結(jié)構(gòu)；（2）管理控制體系；（3）報(bào)酬政策。549：簡(jiǎn)述集中化戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)。答案內(nèi)容：（1）優(yōu)勢(shì)：增強(qiáng)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，避免正面沖突。（2）風(fēng)險(xiǎn)：高成本風(fēng)險(xiǎn)；需求變化引起的風(fēng)險(xiǎn)；目標(biāo)市場(chǎng)與其它細(xì)分市場(chǎng)無(wú)差異，該戰(zhàn)略不會(huì)成功。550：簡(jiǎn)述集中化戰(zhàn)略措施。答案內(nèi)容：（1）選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽視的細(xì)分市場(chǎng)；（2）選擇容量，成長(zhǎng)性等有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)；（3）進(jìn)入前考察目標(biāo)市場(chǎng)的潛在危險(xiǎn)；（4）評(píng)估企業(yè)滿足細(xì)分市場(chǎng)的能力；（5）在喪失規(guī)模效應(yīng)后仍要控制成本。551：動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪些？答案內(nèi)容：（1）動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略按行業(yè)劃分有分散行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、新興行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、成熟行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和衰退行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；（2）按競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)劃分有市場(chǎng)主導(dǎo)者戰(zhàn)略、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略、市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略和市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略。552：簡(jiǎn)述一般性行業(yè)分類。答案內(nèi)容：（1）分散行業(yè)；（2）新興行業(yè)；（3）成熟行業(yè)；（4）衰退行業(yè)；（5）國(guó)際行業(yè)。（553：簡(jiǎn)述影響產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)變化的主要因素。