【正文】 管理C、實(shí)施IT治理由高層管理者推動(dòng)服務(wù)管理 D、積累經(jīng)驗(yàn)和能力，自下而上地推行服務(wù)管理 ISO/IEC 20000的認(rèn)證審核主要基于下列哪一項(xiàng)？A、文件化的服務(wù)管理過程描述 B、個(gè)人工作記錄C、服務(wù)目錄及規(guī)范 D、具有認(rèn)證資格的財(cái)務(wù)審計(jì)所出具的報(bào)告 二、多選題（共12題） IT服務(wù)管理的組成要素包括A、人員 B、IT設(shè)施 C、信息技術(shù) D、過程 IT服務(wù)管理的相關(guān)方有A、IT服務(wù)人員 B、IT設(shè)備供應(yīng)商C、接受IT服務(wù)的顧客 D、組織內(nèi)的IT部門 IT服務(wù)指A、IT的規(guī)劃和實(shí)現(xiàn) B、IT所交付的服務(wù)C、IT的運(yùn)行服務(wù) D、IT設(shè)施的升級(jí)改進(jìn) IT服務(wù)管理的目標(biāo)A、服務(wù)可量化度量 B、以顧客為中心C、實(shí)現(xiàn)約定的服務(wù)質(zhì)量和成本 D、保持與顧客的良好關(guān)系 ITIL V2在服務(wù)支持中所包含的流程有A、事件管理 B、服務(wù)級(jí)別管理C、變更管理 D、服務(wù)臺(tái) ISO 20000A、規(guī)定了IT服務(wù)管理體系的要求 B、是IT服務(wù)管理模型C、是IT服務(wù)管理的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) D、是IT服務(wù)管理過程標(biāo)準(zhǔn) 提升IT服務(wù)管理可選擇的方式有A、開展IT治理 B、基于ISO 20000建體系C、實(shí)施ITIL流程 D、提升IT技術(shù)和管理工具 COBIT定義的IT資源包括A、組織結(jié)構(gòu) B、信息 C、應(yīng)用系統(tǒng) D、基礎(chǔ)架構(gòu) 服務(wù)臺(tái)的目標(biāo)是A、建立良好的服務(wù)形象 B、提供單一聯(lián)系點(diǎn)C、提高解決問題的有效性 D、協(xié)調(diào)顧客和IT部門間的關(guān)系 服務(wù)臺(tái)的結(jié)構(gòu)形式有A、分布式 B、集中式 C、本地式 D、虛擬式 下列哪些活動(dòng)可被視為是主動(dòng)式的問題管理？A、已知錯(cuò)誤控制 B、通過評(píng)審事件和問題分析報(bào)告識(shí)別趨勢(shì)C、在另外一項(xiàng)相同的服務(wù)中預(yù)防同樣的問題 D、識(shí)別事件的根本原因 在與顧客建立一份新的SLA時(shí)，服務(wù)級(jí)別經(jīng)理應(yīng)考慮下列哪些內(nèi)容？A、新的SLA要能滿足與顧客約定的服務(wù)目標(biāo) B、能繼續(xù)滿足現(xiàn)有的其它SLA的條款C、配置管理數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)更新 D、能識(shí)別出新SLA條款變更的潛在影響第2章 云計(jì)算（課后練習(xí)） 一、單選題（共60題） 從研究現(xiàn)狀上看，下面不屬于云計(jì)算特點(diǎn)的是（ ）A、超大規(guī)模 B、虛擬化 C、私有化 D、高可靠性 不屬于彈性計(jì)算云EC2包含的IP地址的是（ ）A、公共IP地址 B、私有IP地址 C、隧道IP地址 D、彈性IP地址 與開源云計(jì)算系統(tǒng)Hadoop HDFS相對(duì)應(yīng)的商用云計(jì)算軟件系統(tǒng)是（ ）A、Google GFS B、Google MapReduceC、Google Bigtable D、Google Chubby 云計(jì)算是對(duì)（ ）技術(shù)的發(fā)展與運(yùn)用A、并行計(jì)算 B、網(wǎng)格計(jì)算C、分布式計(jì)算 D、三個(gè)選項(xiàng)都是 微軟于2008年10月推出云計(jì)算操作系統(tǒng)是（ ）A、Google App Engine B、藍(lán)云C、Azure D、EC2 2008年，（ ）先后在無錫和北京建立了兩個(gè)云計(jì)算中心A、IBM B、Google C、Amazon D、微軟 下面不屬于Google云計(jì)算技術(shù)的是（ ）A、GFS B、MapReduce C、Bigtable D、EC2 與網(wǎng)格計(jì)算相比，不屬于云計(jì)算特征的是（ ）A、資源高度共享 B、適合緊耦合科學(xué)計(jì)算C、支持虛擬機(jī) D、適用于商業(yè)領(lǐng)域 將平臺(tái)作為服務(wù)的云計(jì)算服務(wù)類型是（ ）A、IaaS B、PaaSC、SaaS D、其他三個(gè)選項(xiàng)都是 IaaS計(jì)算實(shí)現(xiàn)機(jī)制中，系統(tǒng)管理模塊的核心功能是（ ）A、負(fù)載均衡 B、監(jiān)視節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行狀態(tài)C、應(yīng)用API D、節(jié)點(diǎn)環(huán)境配置 下面屬于開源云計(jì)算項(xiàng)目的是（ ）A、Amazon EC2 B、Google App EngineC、Microsoft Azure D、Hadoop 將基礎(chǔ)設(shè)施作為服務(wù)的云計(jì)算服務(wù)類型是（ ）A、IaaS B、PaaSC、SaaS D、其他三個(gè)選項(xiàng)都是 IBM在2007年11月推出了“改變游戲規(guī)則”的（ ）計(jì)算平臺(tái)，為客戶帶來即買即用的云計(jì)算平臺(tái)A、藍(lán)云 B、藍(lán)天 C、Azure D、EC2 亞馬遜AWS提供的云計(jì)算服務(wù)類型是（ ）A、IaaS B、PaaSC、SaaS D、其他三個(gè)選項(xiàng)都是 云計(jì)算體系結(jié)構(gòu)的（ ）層負(fù)責(zé)資源管理、任務(wù)管理、用戶管理和安全管理等工作A、物理資源層 B、資源池層C、管理中間件層 D、SOA構(gòu)建層 Google文件系統(tǒng)（GFS）分塊默認(rèn)的塊大小是（ ）A、32MB B、64MB C、128MB D、16MB Google文件系統(tǒng)（GFS）分成固定大小的塊，每個(gè)塊都有一個(gè)對(duì)應(yīng)的（ ）A、代理 B、結(jié)點(diǎn) C、索引號(hào) D、計(jì)數(shù)器 Google文件系統(tǒng)（GFS）提供給應(yīng)用程序的訪問接口是（ ）A、專用接口 B、遵守POSIX規(guī)范的接口C、網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)接口 D、Web網(wǎng)頁接口 下列不屬于Google云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)的是（ ）A、并行數(shù)據(jù)處理MapReduce B、分布式鎖ChubbyC、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)表BigTable D、彈性計(jì)算云EC2 下列不屬于GFS的假設(shè)和目標(biāo)的是（ ）A、硬件出錯(cuò)正常 B、主要負(fù)載是流數(shù)據(jù)讀寫C、數(shù)據(jù)寫主要是“插入寫” D、需要存儲(chǔ)大尺寸的文件 Google文件系統(tǒng)通過（ ）方式提高可靠性A、雙備份 B、冗余 C、日志 D、校驗(yàn)碼 在Google文件系統(tǒng)（GFS）中每個(gè)數(shù)據(jù)塊默認(rèn)是在（ ）個(gè)數(shù)據(jù)塊服務(wù)器上冗余A、2 B、3 C、4 D、5 在Google文件系統(tǒng)（GFS）中客戶端直接從（ ）角色完成數(shù)據(jù)存取A、主服務(wù)器 B、桶 C、數(shù)據(jù)塊服務(wù)器 D、管理塊服務(wù)器 下列不屬于GFS系統(tǒng)中主服務(wù)器節(jié)點(diǎn)任務(wù)的是（ ）A、存儲(chǔ)元數(shù)據(jù) B、文件系統(tǒng)目錄管理C、與數(shù)據(jù)塊服務(wù)器進(jìn)行周期性通信 D、向客戶端傳輸數(shù)據(jù) 在主服務(wù)器節(jié)點(diǎn)容錯(cuò)中，采用日志進(jìn)行容錯(cuò)的是（ ）A、命名空間 B、Chunk與文件名的映射表C、命名空間、Chunk與文件名的映射表 D、Chunk數(shù)據(jù) 在數(shù)據(jù)塊服務(wù)器容錯(cuò)中，每個(gè)Block對(duì)應(yīng)（ ）Bit的校驗(yàn)碼A、8bit B、16bit C、2bit D、64bit GFS在Google中管理著（ ）級(jí)別的數(shù)據(jù)A、TB級(jí) B、GB級(jí) C、PB級(jí) D、MB級(jí) 在目前GFS集群中，每個(gè)集群包含（ ）個(gè)存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)A、幾百個(gè) B、幾千個(gè) C、幾十個(gè) D、幾十萬個(gè) 下列選項(xiàng)中，哪條不是GFS采用中心服務(wù)器模式的原因（ ）A、不易成為整個(gè)系統(tǒng)的瓶頸 B、可以方便增加數(shù)據(jù)塊服務(wù)器C、不存在元數(shù)據(jù)的一致性問題 D、方便進(jìn)行負(fù)載均衡 下列選項(xiàng)中，哪條不是GFS選擇在用戶態(tài)下實(shí)現(xiàn)的原因（ ）A、調(diào)試簡單 B、不影響數(shù)據(jù)塊服務(wù)器的穩(wěn)定性C、降低實(shí)現(xiàn)難度，提高通用性 D、容易擴(kuò)展 （ ）是Google提出的用于處理海量數(shù)據(jù)的并行編程模式和大規(guī)模數(shù)據(jù)集的并行運(yùn)算的軟件架構(gòu)A、GFS B、MapReduce C、Chubby D、Bigtable （ ）是Google的分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理系統(tǒng)A、GFS B、MapReduce C、Chubby D、Bigtable 下面關(guān)于MapReduce模型中Map函數(shù)與Reduce函數(shù)的描述正確的是（ ）A、一個(gè)Map函數(shù)就是對(duì)一部分原始數(shù)據(jù)進(jìn)行指定的操作 B、一個(gè)Map操作就是對(duì)每個(gè)Reduce所產(chǎn)生的一部分中間結(jié)果進(jìn)行合并操作C、Map與Map之間不是相互獨(dú)立的 D、Reduce與Reduce之間不是相互獨(dú)立的 Bigtable中行關(guān)鍵字的大小不能超過（ ）KBA、16 B、32 C、48 D、64 （ ）是Bigtable中數(shù)據(jù)劃分和負(fù)載均衡的基本單位A、行 B、列 C、列族 D、子表 以下是將網(wǎng)頁地址進(jìn)行倒排序帶來的好處是（ ）A、降低表的規(guī)模 B、便于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改操作C、便于子表的劃分與管理 D、同一地址的網(wǎng)頁會(huì)被存儲(chǔ)在表中連續(xù)的位置，有利于用戶查找和分析，便于數(shù)據(jù)壓縮 （ ）是Bigtable中訪問控制的基本單元A、行 B、列 C、列族 D、子表 MapReduce執(zhí)行過程中，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)位置不是在GFS上的是（ ）A、Map處理結(jié)果 B、Reduce處理結(jié)果C、日志 MapReduce通常把輸入文件按照（ ）MB來劃分A、16 B、32