業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)操作思路-文庫(kù)吧
2025-01-03 02:41 本頁(yè)面
【正文】 錄用及報(bào)到 ?審議意見 ?人力資源 ?人力資源 ?總裁 ?人力資源 ?公司其它職能部門 ?人力資源 ?公司規(guī)章制度說(shuō)明，崗位說(shuō)明書，組織結(jié)構(gòu)圖等 ?辦理錄用及報(bào)到手續(xù) ?匯總考核結(jié)果，提議是否轉(zhuǎn)正 ?分別對(duì)不同級(jí)別的人員轉(zhuǎn)正作出審批，通知人力資源 ?通知用人部門審批結(jié)果，辦理相應(yīng)手續(xù)，分別對(duì)不同 級(jí)別的人員作出調(diào)整安排 ?發(fā)放文件 發(fā)放公司規(guī)章制度說(shuō)明及崗位職責(zé)描述等文件 ?培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)記錄表 ?人力資源 ?公司其它職能部門 ?組織培訓(xùn) ?參與或主持培訓(xùn) 組織公司背景和企業(yè)文化導(dǎo)向培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)導(dǎo)向培訓(xùn) ?新進(jìn)員工試用期考察表 ?人力資源 ?公司其它職能部門 ?組織試用期考察 ?分別對(duì)不同級(jí)別的人員作出試用期工作表現(xiàn)評(píng)價(jià) 試用期考察 匯總考核結(jié)果，對(duì)試用期人員的轉(zhuǎn)正作 出審批 安排調(diào)整并辦理相應(yīng)手續(xù) ? ? 舉例： 15 組織結(jié)構(gòu)方案 績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì) 部門職能、崗位設(shè)置及職責(zé)描述 設(shè)計(jì)組織 體系的 基本原則 組織設(shè)計(jì)的基本原理 組織診斷 反映的 主要問(wèn)題 戰(zhàn)略對(duì)組織體系的要求 公司的發(fā)展戰(zhàn)略 公司的組織現(xiàn)狀 細(xì)化設(shè)計(jì) 要求考核和激勵(lì)支持部門職能的履行 關(guān)鍵管理流程 決定執(zhí)行流程的主體和程序 明確各部門 /崗位在管理流程中的職責(zé) 要求考核和激勵(lì)支持流程的執(zhí)行和高效 依托流程保障考核和激勵(lì)的執(zhí)行 管理流程設(shè)計(jì)在整個(gè)企業(yè)管理中的邏輯關(guān)系 16 流程再造的阻力 阻力來(lái)源 原因 企業(yè)高層管理者 1 、擔(dān)心地位下降 2 、擔(dān)心失去控制權(quán) 3 、不愿冒風(fēng)險(xiǎn) 4 、思想僵化 中層管理者 1 、不愿失去部門利益 2 、擔(dān)心失去晉升的機(jī)會(huì) 3 、失業(yè)的威脅 一般的基層人員 1 、無(wú)法適應(yīng)新流程的要求 2 、擔(dān)心收入下降 3 、不愿改變社交圈 17 流程優(yōu)化的步驟 流程優(yōu)化的方法 1 2 流程優(yōu)化的工具 3 目 錄 18 某公司的流程管理總覽 市場(chǎng) 拓展 研發(fā) 管理 計(jì)劃 管理 采購(gòu) 倉(cāng)儲(chǔ)管理 機(jī)動(dòng)計(jì)安環(huán)保管理 生產(chǎn) 管理 成品管理 質(zhì)量管理 客戶服務(wù) 管理 戰(zhàn) 略 決 策 與 預(yù) 算 管 理 網(wǎng)絡(luò) 管理 技改基建 管理 財(cái)務(wù) 管理 情報(bào)檔案 管理 人力資源 管理 行政管理 組織宣傳 管理 保密管理 資產(chǎn)管理 黨群工會(huì) 管理 內(nèi) 部 監(jiān) 察 審 計(jì) 管 理 支持流程 主干流程 工藝管理 冶金技術(shù)管理 計(jì)量測(cè)試管理 合同 管理 19 咨詢顧問(wèn)將按照下列程序和方法與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工一起優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理流程 實(shí)施推廣 內(nèi)部達(dá) 成共識(shí) 第四階段 體系建設(shè) 目的 認(rèn)清當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)，公司上下樹立必須進(jìn)行流程優(yōu)化和信心 了解企業(yè)目前狀況，特別是業(yè)務(wù)流程和管理流程 重新優(yōu)化操作性強(qiáng)的業(yè)務(wù)和管理流程并配合設(shè)計(jì)相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)框架 制訂切實(shí)可行的業(yè)務(wù)和管理流程管理體系 溝通交流并試行流程體系 全面推行流程體系 工作方法 1. 組織宣傳 2. 高層領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)動(dòng)員 3. 外部顧問(wèn)參與宣導(dǎo) 、專家訪談、討論會(huì) 行的培訓(xùn) 2. 公司辦公例會(huì) 、討論會(huì) 最終結(jié)果 1. 大家樹立危機(jī)意識(shí) 2. 認(rèn)識(shí)到變革的必要性 3. 愿意參與到變革中來(lái) 公司以及各部門的主要業(yè)務(wù)流程和管理流程現(xiàn)狀分析 IT系統(tǒng)的需求 在試點(diǎn)及整個(gè)公司進(jìn)一步推廣關(guān)鍵業(yè)務(wù)與管理流程的計(jì)劃 內(nèi)部共識(shí) 全面推行取得實(shí)效 第三階段 流程優(yōu)化整改 第二階段 診斷調(diào)研 第一階段 思想發(fā)動(dòng) 20 第四步 關(guān)鍵流程描述 總計(jì) 時(shí)間 一周 三周 三周 兩周 目的 認(rèn)清當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)，中心上下樹立必須進(jìn)行流程優(yōu)化和信心 了解中心目前狀況，特別是業(yè)務(wù)流程和管理流程 鑒定出關(guān)鍵流程、問(wèn)題流程 將關(guān)鍵流程、問(wèn)題流程顯性化描述 工作 方法 1. 組織宣傳 2. 高層領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)動(dòng)員 3. 外部顧問(wèn)參與宣導(dǎo) 通過(guò)流程調(diào)研問(wèn)卷對(duì)所有部門的現(xiàn)有流程進(jìn)行顯性化描述 ? 流程評(píng)分調(diào)查表 ? 業(yè)務(wù)運(yùn)行邏輯圖 ? 團(tuán)隊(duì)討論分析 用規(guī)范的流程圖表將所確定的關(guān)鍵流程、問(wèn)題流程描述清楚 參 與 人 ? 中心各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部 ? 外部顧問(wèn) ? 全體員工 ?各部門的負(fù)責(zé)人 ?流程執(zhí)行小組 ?咨詢項(xiàng)目組 ?流程執(zhí)行小組 ?各部門負(fù)責(zé)人 ?咨詢項(xiàng)目組 ?流程執(zhí)行小組 ?咨詢項(xiàng)目組 最終 結(jié)果 ? 宣導(dǎo)會(huì) ? 宣傳標(biāo)語(yǔ) ? 研討會(huì) 大家樹立危機(jī)意識(shí) 認(rèn)識(shí)到變革的必要性 愿意參與到變革中來(lái) ? 調(diào)研問(wèn)卷說(shuō)明稿 ? 組織問(wèn)題診斷 關(guān)鍵問(wèn)題、問(wèn)題流程清單 流程圖及流程說(shuō)明 第三步 流程分析 第二步 診斷調(diào)研 第一步 思想發(fā)動(dòng) 流程優(yōu)化與再造路線圖 21 第八步 流程全面推行 時(shí)間 兩周 一周 三周 四周 目的 理清流程中的問(wèn)題和不暢的環(huán)節(jié) 建立切實(shí)可行的流程體系文件 通過(guò)試點(diǎn)運(yùn)行，明確相關(guān)部門職責(zé)，確定流程運(yùn)行的組織保障 通過(guò)新的流程體系文件全面推行，達(dá)到提升中心內(nèi)部管理的目的，并且以客戶為導(dǎo)向流
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1