知識(shí)管理-清華總裁-文庫(kù)吧
2025-04-28 15:55 本頁(yè)面
【正文】 ?） ?野中郁次郎 ?為什么外企要“管理本地化”？ 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 知識(shí)的四項(xiàng)特征 ?驚人的可多次利用率和不斷上升的回報(bào)。 ?當(dāng)知識(shí)被越來(lái)越多的人所使用，網(wǎng)絡(luò)的效應(yīng)也會(huì)得以更多的展現(xiàn)。 ?散亂、遺漏和更新需要。 ?不確定的價(jià)值。不確定的利益分成。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 一段對(duì)話 ?一位外國(guó)公司駐京代表正在寫(xiě)一天的工作情況匯報(bào)，他的朋友前來(lái)拜訪。 – “下班了，還這么忙？” ?“不忙不行啊，公司要求必須每天向總部匯報(bào)當(dāng)天的工作情況。只有下班后寫(xiě)?！? – “外企真辛苦?！? ?“公司要求很嚴(yán)，這是對(duì)工作的一種督促，使我每天都努力去取得成果?！? 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 知識(shí)管理，眾說(shuō)紛紜 ?知識(shí)管理是將組織可得到的各種來(lái)源的信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，并將知識(shí)與人聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。 ?知識(shí)管理是對(duì)企業(yè)知識(shí)的識(shí)別、獲取、開(kāi)發(fā)、分解、使用和存儲(chǔ)。 ?知識(shí)管理是“利用組織的無(wú)形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的藝術(shù)”。 ?知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)進(jìn)行正式的管理。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ?知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。 ?美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心的定義，企業(yè)知識(shí)管理是指為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而對(duì)知識(shí)的識(shí)別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過(guò)程。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ?知識(shí)管理就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享尋找新的途徑。顯性知識(shí)通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行整理和存儲(chǔ)；隱性知識(shí)則難以掌握，它存儲(chǔ)在各個(gè)雇員的大腦里，是雇員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。 ?知識(shí)管理型公司能夠迅速對(duì)外部需求作出反應(yīng)，精明地運(yùn)用內(nèi)部資源，預(yù)測(cè)外部市場(chǎng)的發(fā)展方向及其變化。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 知識(shí)管理的戰(zhàn)略模式 ?一是把知識(shí)管理作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 ?二是知識(shí)轉(zhuǎn)移和最優(yōu)實(shí)踐活動(dòng)。 ?三是以客戶為重點(diǎn)的知識(shí)戰(zhàn)略。 ?四是建立企業(yè)員工對(duì)知識(shí)的責(zé)任感。 ?五是無(wú)形資產(chǎn)管理戰(zhàn)略。 ?六是技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)造戰(zhàn)略。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 要進(jìn)行知識(shí)管理的 7個(gè)理由 ?全球化 ?快速的市場(chǎng)變化 ?面向服務(wù) ?工作人員的流動(dòng) ?更緊密的商務(wù)關(guān)系 ?技術(shù)的進(jìn)步 ?競(jìng)爭(zhēng) ——公司與公司，人與人 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 智力資本的 12個(gè)標(biāo)志 ?在我的公司 ， 每個(gè)成員都清楚什么是他的工作以及怎樣使工作有助于企業(yè)目標(biāo) 。 ?在我的公司 ， 每個(gè)成員都被視為寶貴的資產(chǎn) ， 而且管理者盡力把每個(gè)人安排在最合適的崗位上 。 ?在我的公司 ， 每位雇員都有機(jī)會(huì)與公司一起制定發(fā)展計(jì)劃 。 ?在我的公司 ， 我們的管理與運(yùn)作程序使我們強(qiáng)大 。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ?在我的公司 ， 每位研究開(kāi)發(fā)與管理人員都懂得專利保護(hù)的基本知識(shí) 。 ?在我的公司 ， 我們知道誰(shuí)是我們的老客戶 。 ?在我的公司 ， 我們根據(jù)銷售渠道而不僅僅是銷售業(yè)績(jī)來(lái)評(píng)估投資回報(bào)率 。 ?我們通過(guò)商業(yè)合作來(lái)創(chuàng)造新的智力資本 。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ?在我的公司 ， 我們保證在員工的學(xué)習(xí)計(jì)劃和企業(yè)的目標(biāo)之間有最佳的合作 。 ?在我的公司 ， 我們知道我們的商標(biāo)價(jià)值 。 ?在我的公司 ， 技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)助成員做好工作 。 ?在我的公司 ， 我們的企業(yè)文化是最強(qiáng)大的力量之一 。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 第一個(gè)公司問(wèn)題： ?公司的知識(shí)主要包括些什么？ 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 第一個(gè)私人問(wèn)題： ?你的知識(shí)主要都包括些什么？ 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 第一個(gè)公共問(wèn)題： ?它們都以什么方式存在著？ 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 誰(shuí)是知識(shí)的水槽和來(lái)源 ?知識(shí)源于機(jī)構(gòu)內(nèi)部何處？ ?知識(shí)流向機(jī)構(gòu)內(nèi)部何處？ ?知識(shí)怎樣在機(jī)構(gòu)內(nèi)部流動(dòng)？ ?知識(shí)的來(lái)源和水槽在機(jī)構(gòu)的何處？ ?應(yīng)該使用什么途徑來(lái)促進(jìn)知識(shí)在機(jī)構(gòu)中的傳播？ 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 如果他被卡車壓了， 會(huì)怎樣？ 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 第三個(gè)千年的恐龍 ?哪些不外傳知識(shí)的人能當(dāng)多長(zhǎng)時(shí)間的皇帝？ ?也許最多是一天。 ?在知識(shí)迅速更新的今天，中心的轉(zhuǎn)移快過(guò)你的想象。 ?想成為第三個(gè)千年的恐龍嗎？ 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ?知識(shí)資本就是能夠用來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的一切智慧素材 —— ?包括科學(xué)知識(shí)、信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、經(jīng)驗(yàn)等； ?也包括消息、建議、聊天、交流、看電影和電視等。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 知識(shí)存在于： ?公司的員工中：這一部分被稱作公司的“人力資產(chǎn)”。 ?公司的組織結(jié)構(gòu)和文化中：這一部分被稱作公司的“結(jié)構(gòu)性資產(chǎn)”。 ?公司的客戶中：這一部分被稱作公司的“客戶資產(chǎn)”。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 為什么精明的公司辦蠢事？ ?重犯過(guò)去的錯(cuò)誤 ?重復(fù)工作 ?與客戶關(guān)系不好 ?好點(diǎn)子不在部門、單位或國(guó)家之間交流 ?不能與市場(chǎng)領(lǐng)先者競(jìng)爭(zhēng) ?過(guò)分依賴關(guān)鍵性的人物 ?遲遲不推出新產(chǎn)品或者進(jìn)入新市場(chǎng) ?不知道如何為服
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