gps中心20xx年上半年工作匯報(bào)-文庫(kù)吧
2025-01-02 03:56 本頁(yè)面
【正文】 別是黑 B24827施景和黑 B24886郭亮均不是貸款車(chē)，通過(guò)我們宣傳安裝 GPS好處和耐心的為其解決原 GPS產(chǎn)品問(wèn)題及為他們更換新資費(fèi)的移動(dòng) SIM卡等服務(wù)工作，使其繼續(xù)安裝和使用我們的 GPS產(chǎn)品。減少了客戶流失，增加了服務(wù)費(fèi)收入。 ? 我們針對(duì)多數(shù)用戶車(chē)輛是外地用戶到本地辦理車(chē)輛落戶手續(xù)同時(shí)安裝 GPS的特點(diǎn)。無(wú)論用戶什么時(shí)間來(lái)，我們都組織大家一起動(dòng)手及時(shí)為用戶安裝 GPS終端，達(dá)到用戶滿意。用戶中午時(shí)間來(lái)了，我們就帶車(chē)主和司機(jī)到我們的員工食堂和我們吃工作餐，使用戶到我們這里感受到了我們的熱情服務(wù)。用戶下午時(shí)間來(lái)了，我們就大家一起加班加點(diǎn)，搶時(shí)間抓進(jìn)度，爭(zhēng)取時(shí)間讓用戶車(chē)輛天黑前就可以安全的返回。 ? 我們還上門(mén)為用戶安裝 GPS，其中左慶輝同志先后 2次到吉林的農(nóng)安縣和吉林的松原為用戶上門(mén)安裝 GPS終端 5臺(tái)。該同志對(duì)安裝 GPS加班加點(diǎn)、又臟又累從來(lái)沒(méi)有怨言。克服了愛(ài)人上晚課，孩子沒(méi)有照顧等困難。到很晚也把安裝 GPS的車(chē)輛安裝調(diào)試完成，并先后帶出了 2名熟練掌握 GPS安裝技術(shù)的同志。 ? 五、做好合作單位和客戶服務(wù)工作 ? 經(jīng)與銀行協(xié)商確定我們粵華 GPS部門(mén)為貸款車(chē)輛指定 GPS安裝定點(diǎn)單位后，我們上門(mén)為銀行安裝了廣州艾尼訊公司GPS監(jiān)控軟件，并培訓(xùn)了監(jiān)控軟件操作使用方法。方便銀行自行監(jiān)控所發(fā)放貸款的車(chē)輛。做到定期到銀行為其 GPS監(jiān)控系統(tǒng)更新車(chē)輛數(shù)據(jù)的服務(wù)。 ? 原安裝創(chuàng)信 GPS產(chǎn)品有問(wèn)題出租車(chē)輛，按照集團(tuán)決定可以拆卸的全部拆卸了GPS終端，不可以拆卸和想繼續(xù)使用的為其更換了艾尼訊的 GPS產(chǎn)品。并按照原來(lái)的 GPS終端配置安裝了通話手柄，答到了用戶滿意。創(chuàng)信有問(wèn)題的產(chǎn)品分 2次共 35臺(tái)已經(jīng)寄到廣州創(chuàng)信公司，并多次以電話和傳真等方式要求盡快解決問(wèn)題，達(dá)到我們安裝使用的要求。 ? 對(duì)三合車(chē)隊(duì)有問(wèn)題的 GPS終端（共 28臺(tái)）的解決辦法， 5月 9日和三合車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人李德鵬商定了解決問(wèn)題的辦法。首先確定真正問(wèn)題所在，待三合車(chē)隊(duì) GPS有問(wèn)題的外出車(chē)輛回來(lái)后，我們到現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè) GPS終端設(shè)備，找出問(wèn)題原因。如欠通信費(fèi)請(qǐng)車(chē)主交通信費(fèi)， GPS終端使用不當(dāng)或存在小毛病的，我們幫助維護(hù)設(shè)備，教其正確使用方法。確實(shí)因?yàn)?GPS終端質(zhì)量問(wèn)題，我們答應(yīng)為用戶更換好用的新 GPS終端產(chǎn)品。此解決問(wèn)題的辦法得到了三合車(chē)隊(duì)的李德鵬認(rèn)可。 ? 我們先后走訪和與 10余家貨運(yùn)車(chē)隊(duì)和出租公司就我們建立分中心的方案進(jìn)行了溝通交流，并幾家典型的大客戶進(jìn)行了登門(mén)回訪。征求客戶對(duì) GPS的使用和對(duì)我們服務(wù)的意見(jiàn)。在回訪和業(yè)務(wù)宣傳中我們發(fā)現(xiàn)，我們的分中心建設(shè)方案是很好的 GPS應(yīng)用解決方案，但是各家車(chē)隊(duì)和公司主要是受業(yè)務(wù)繁忙、人員緊張沒(méi)有專(zhuān)人管理、沒(méi)有合適的安裝人員和沒(méi)有能力 24小時(shí)監(jiān)控等條件約束，這是建分中心工作進(jìn)展緩慢的原因。 ? 與移動(dòng)通信公司協(xié)商把應(yīng)用在我們公司 GPS車(chē)載終端上的 SIM卡的 GPRS通信流量標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的 17M/ /月提高到 50M/ /月，滿足我們以后實(shí)時(shí)監(jiān)控的需要。 ? 六、推出的幾項(xiàng)市場(chǎng)創(chuàng)新活動(dòng) . ? 為了適應(yīng)我市 GPS市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和增加我們市場(chǎng)占有份額的競(jìng)爭(zhēng)力，我們推出新安裝 GPS用戶和原 GPS用戶繳費(fèi)優(yōu)惠方案等系列市場(chǎng)創(chuàng)新活動(dòng)： ? 原 GPS用戶繳納服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠政策 ? 我們針對(duì)各原 GPS客戶推出 “ 優(yōu)惠一次性繳納GPS服務(wù)費(fèi) ” 的政策，具體內(nèi)容如下： ? （ 1） 一次性繳納二年的 GPS服務(wù)費(fèi)，我們按每月 。二年共計(jì) ，共優(yōu)惠 ? （ 2）、一次性繳交納三年的 GPS服務(wù)費(fèi)，我們按每月 。三年共計(jì) ，共優(yōu)
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