【能力素質(zhì)】成就出色主管的七項(xiàng)技能-文庫(kù)吧
2025-01-01 00:41 本頁(yè)面
【正文】 自許多方面： ? （學(xué)歷，特長(zhǎng)，能力，經(jīng)驗(yàn)等） ?管理方法： ? ——寬容 ? ——感動(dòng) ? ——制造問(wèn)題 如何管理有背景的員工 ? ——做好思想工作 ? ——表?yè)P(yáng)要適度 ? ——批評(píng)要公正 ? ——對(duì)自負(fù)狂妄，決不姑息 如何管理受困擾的員工 ?向他們提供一些咨詢： ? ——適當(dāng)?shù)耐? ? ——真正的關(guān)心 ? ——說(shuō)一點(diǎn)激勵(lì)的話 ? ——學(xué)會(huì)耐心的聽(tīng) ? ——幫助找精神病專家或心理學(xué)家 第三單元：如何做一名出色的主管 組織好自己 角色認(rèn)知 時(shí) 間 管 理 自我認(rèn)知 組織好部屬 目標(biāo)管理 績(jī)效 管理 人員 管理 團(tuán)隊(duì) 管理 計(jì)劃 管理 在職輔導(dǎo) 解決問(wèn)題 授權(quán) 年終績(jī)效評(píng)估 激勵(lì) 溝通 員工 職業(yè) 生涯 規(guī)劃 建立有 效的工 作網(wǎng)絡(luò) 主管扮演的三大角色 (一 ) 信息溝通角色 ?及時(shí)將上級(jí)指令傳達(dá)到下級(jí) ,變?yōu)椴繉俚男袆?dòng) . ?迅速將市場(chǎng)信息及部屬情況反饋到上級(jí) ,以供上級(jí)決策用 . ?橫向部門(mén)之間及時(shí)交流信息、進(jìn)展情況以便更好協(xié)作 ,并與市場(chǎng)發(fā)生聯(lián)絡(luò) . 主管扮演的三大角色 (二 ) 人際關(guān)系角色 ?在上級(jí)面前是被領(lǐng)導(dǎo)者 ,完成上級(jí)指令 ,在下級(jí)面前是領(lǐng)導(dǎo)者 ,下達(dá)指令并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) . ?在同級(jí)面前 ,協(xié)作者的角色 . ?在用戶面前是公司形象的代表 ,代表公司履行各項(xiàng)指責(zé) . 主管扮演的三大角色 (三 ) 決策者角色 ?將上級(jí)下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門(mén)目標(biāo) ,并有效解決目標(biāo)實(shí)施中的問(wèn)題 . ?幫助解決部屬目標(biāo)實(shí)施中遇到的問(wèn)題 . ?要善于發(fā)現(xiàn)將來(lái)的問(wèn)題 ,并將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì) ,作為制定規(guī)劃的依據(jù) . 角色認(rèn)知：職業(yè)主管是如何產(chǎn)生的？ ?案例說(shuō)明： ?采購(gòu)員到采購(gòu)經(jīng)理；生產(chǎn)人員到生產(chǎn)部經(jīng)理；銷售員到銷售部經(jīng)理；財(cái)務(wù)人員到財(cái)務(wù)部經(jīng)理 …… ?作為下屬的角色 ——是職務(wù)代理人！ ?（ 認(rèn)知自己的角色，是職業(yè)經(jīng)理的第一基本功） 作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 ?準(zhǔn)則一 ： ?準(zhǔn)則二 ：你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為 ?準(zhǔn)則三 ： ?準(zhǔn)則四： 在職權(quán)范圍內(nèi)做事 圖示：角色認(rèn)知 準(zhǔn)則一 準(zhǔn)則二 準(zhǔn)則三 準(zhǔn)則四 經(jīng)理人角色的七大變化 ? 從做業(yè)務(wù)到做管理 ? 從野牛型到雁群型 ? 從個(gè)性化到組織化 ? 從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系 ? 從守成到變革 ? 從指揮到授權(quán) ? 從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 主管的三大能力 專業(yè)能力 : 決策能力 : 溝通能力 : 法約爾：管理的 5項(xiàng)基本職能 計(jì)劃 —— 組織 —— 指導(dǎo) —— 協(xié)調(diào) —— 控制 —— 主管工作現(xiàn)狀調(diào)查 ?喜歡抓業(yè)務(wù)工作 ?責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個(gè)人努力去完成任務(wù) ?事無(wú)巨細(xì)，不善于授權(quán) ?雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制 ?不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃 ?救火現(xiàn)象普遍 ?未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn) ?不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊(duì) ?認(rèn)為對(duì)人的管理是人事部門(mén)的事 ?不善于招聘、選拔、培訓(xùn)、發(fā)展激勵(lì)等人力資源管理工作 管理者的角色轉(zhuǎn)換 1. 專才 —— 通才 2. 依靠努力 —— 依靠團(tuán)隊(duì)建立工作網(wǎng)絡(luò)， 利用他人的手去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 3. 善做具體業(yè)務(wù)工作 —— 做管理、領(lǐng)導(dǎo)工 作 ,反之花較少的時(shí)間做具體業(yè)務(wù)工作。 4. 對(duì)技術(shù)性強(qiáng)的職業(yè) —— 對(duì)管理職業(yè)有認(rèn)同感。 工作風(fēng)格與自我管理 認(rèn)知自我，自我控制，發(fā)展優(yōu)勢(shì)，克服缺點(diǎn)，調(diào)節(jié)本人 的工作風(fēng)格，力求最大的工作績(jī)效。 認(rèn)識(shí)本人與他人的工作風(fēng)格，便于相互理解，相互合作。 創(chuàng)造和諧的工作氣氛，同事間揚(yáng)長(zhǎng)避短，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 主管了解部屬的工作風(fēng)格，便于工作安排，把合適的人 放到合適崗位。 便于班子組合搭配、優(yōu)化 高效會(huì)議 ?本節(jié)內(nèi)容： ? ——會(huì)議進(jìn)行的程序 ? ——主持會(huì)議經(jīng)常遭遇的問(wèn)題及應(yīng)付方法 ? ——會(huì)議成功的要件 ? ——如何避免 “ 會(huì)而不議 ” 會(huì)議中 11種消極行為 類型 行為 建議處理方式 “這行不通 .” “在座的其他人有什么別的看法 ?”“你可能是對(duì)的 ， 不過(guò)現(xiàn)在讓我們?cè)倏纯此莆盏氖聦?shí)和證據(jù)吧 ? “在這個(gè)項(xiàng)目上我比在坐的所有人鉆研的時(shí)間都長(zhǎng) … … ” 我是經(jīng)濟(jì)學(xué)博士 ，所以 …… 讓我們先研究一下事實(shí)吧 .這方面的另一個(gè)權(quán)威人士的意見(jiàn)是 …… * 好像有規(guī)定你不能 …… 我想我聽(tīng)到財(cái)務(wù)經(jīng)理是這么說(shuō)的 …… “有誰(shuí)能證明這一點(diǎn)嗎 ?” “在沒(méi)有確定這個(gè)消息的準(zhǔn)確性之前，我們不能把大家的時(shí)間用在這上面。 ” 兩個(gè)人單獨(dú)議論 (
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