【正文】 ,確保實現(xiàn)項目目標。主要成果包括完成工作任務分解結構、項目進度計劃和項目預算。 （ 3） 執(zhí)行過程組 ， 主要任務是通過采用必要的行動，協(xié)調協(xié)調人力資源和其他資源，整體的、有效的實施項目計劃。主要成果是交付實際的 項目工作。 （ 4） 監(jiān)控 過程組 ， 主要任務是定期測量和實時監(jiān)控項目進展情況，發(fā)現(xiàn)偏離項目管理計劃之處，及時采取糾正措施和變更控制 ,確保項目目標的實現(xiàn)。主要成果是在要求的時間、成本和質量限制范圍內獲得滿意的結果。 （ 5） 收尾過程組 ， 主要任務是采取正式的方式對項目成果、項目產品、項目階段進行驗收，確保項目或項目階段有條不紊的結束。主要成果包括項目的正式驗收、項目審計報告和項目總結報告編制以及項目組成員的妥善安置。 1 P69~P70的圖 第 2 章 課后題答案 項目生命周期分為哪幾個階段？每一個階段的主要任務有哪些 ？ 答：項目生命周期分為定義階段、開發(fā)階段、實施階段和收尾階段。 P43. 第 3 章 整合項目資源 整合項目資源在項目管理中的地位與作用： P76（圖 32） 項目資源； （ 1） 從靜態(tài)的觀點來看項目的資源主要包括：人力資源、財務資源、項目實物資源。 （ 2） 從動態(tài)的觀點來看項目的資源主要包括：非實物形式的生產資料、各種無形的管理約束、項目的運作過程。 項目干系人是指與項目相關的人（包括參與項目和受項目活動影響的人），干系人有：客戶、用戶、項目投資人、項目經理、項目組成員、高層管理人員、反對項目的人、施加影 響者。 項目經理的素質要求：良好的道德品質；健康的身體和心理素質；強烈的客戶意識；專業(yè)的素質和素養(yǎng)；牢固的大局觀；優(yōu)秀的項目管理能力；強大的信心與堅強的意志；膽大、心細。 項目經理需要從高層管理人員處獲得以下幾方面的支持：獲取足夠的資源；需要一些特殊的審批；跨部門甚至是跨企業(yè)的協(xié)調；需要得到高層管理人員的適當指導和幫助。 項目干系人的進一步分析： （ 1）識別項目干系人； （ 2）分析項目干系人的重要程度； （ 3）項目干系人的支持度分析。 P90（表 32） 第 3 章 課后題答案 整合項目資源的目的是什么？ 你認為應該怎么做才能達到這個目的？ 答：將 8大領域的相關要素有機地結合在一起，隨著時間的推移，各種資源變得越來越集中，最終通過整合引導項目走向成功。項目經理要協(xié)調各種資源，組織項目所有的人員一起為項目的目標工作，安排與跟蹤項目計劃，帶領項目團隊走向成功，如果出現(xiàn)沖突，還要及時處理。 項目的干系人是指哪些人？在軟件項目中，你認為對項目起到關鍵影響的人是誰？ 答：項目干系人主要有：（ 1）客戶（ 2）用戶（ 3）項目投資人（ 4）項目經理（ 5）項目組成員（ 6）高層管理人員（ 7）反對項目的人（ 8）施加影響者 為什 么獲得高層管理者對項目的支持那么重要？項目經理需要高層管理者從哪些方面來支持項目？ 答：沒有項目管理層的參與和支持，許多項目都不會成功，項目只是更大范圍的組織環(huán)境中的一部分，其許多影響因素是不為項目經理所控制的。需要從以下幾個方面：（ 1）獲取足夠的資源（ 2）需要一些特殊的審批（ 3）跨部門甚至是跨企業(yè)的協(xié)調（ 4）需要得到高層管理人員的適當指導和幫助。 項目管理計劃的主要內容有哪些？請根據(jù)自己的實踐經歷或學習體會，選擇一個軟件項目，編制一個軟件項目管理計劃。 答：主要內容：項目的整體介紹、項目的組織描述、項 目所需的管理程序和技術程序以及所需完成的任務、時間進度和預算等。即項目的介紹、項目組織、管理過程、技術過程與工作包、進度和預算。 第 4 章 課后題答案 項目范圍是指產生項目產品階段包括的所有工作及產生這些產品經過的所有過程。項目范圍的定義包括兩個方面的含義 :項目產品范圍和項目工作范圍。 項目范圍管理是指對項目包括什么與不包括什么的定義與控制過程。 項目范圍管理過程： P99（圖 41） 范圍規(guī)劃：制定項目范圍管理計劃，確定、核實與控制項目范圍，定義 WBS； 范圍定義：制定詳細的項目范圍說明書， 作為將來項目決策的根據(jù)； 創(chuàng)建工作分解結構（ WBS）的方法主要有：模板法、分解法、自上而下法和自下而上法。 第 4 章 課后題答案 ？什么是項目范圍管理？ 答：項目范圍是指產生項目產品階段包括的所有工作及產生這些產品經過的所有過程。項目范圍管理是指對項目包括什么與不包括什么的定義與控制過程。 WBS。 答：軟件項目開發(fā)項目的 WBS： ？ 答：項目團隊必須形成明確的正式文件，通過 這個文件來說明項目產品及其評估程序，以評估是否正確和圓滿地完成了項目產品。 第 5 章 保障項目進度 項目進度管理是采用科學的方法確定進度目標，編制進度計劃和資源供應計劃，進行進度控制，在與質量、費用目標協(xié)調的基礎上，實現(xiàn)工期目標。 項目進度管理的主要過程： 活動定義，活動排序，活動資源估算，持續(xù)時間估算，進度計劃編制，進度控制 活動定義：確定完成項目可交付成果而需開展的具體活動。 活動排序：識別和記錄計劃活動之間相互邏輯關系的過程。 活動資源估算：估算完成計劃活動所需資源類型和數(shù)量。 活動 持續(xù)時間估算：估算完成單項計劃活動的時間。 進度計劃編制：分析計劃活動順序、計劃活動持續(xù)時間、資源要求和進度制約因素，制定項目進度表。 進度控制：對項目進度變更進行控制，確保項目目標的實現(xiàn)。 繪制前導圖時，需要遵守下列規(guī)則： （ 1）前導圖必須正確表達項目中活動之間的邏輯關系。 （ 2）在圖中不能夠出現(xiàn)循環(huán)回路。 （ 3）在圖中不能出現(xiàn)雙向箭頭或無箭頭的連線。 （ 4）圖中不能出現(xiàn)無箭尾節(jié)點的箭線或無箭頭節(jié)點的箭線。 （ 5）圖中只能有一個起始節(jié)點和一個終止節(jié)點。 例 53： P135 ***軟件項目開發(fā) 項目管理 系統(tǒng)設計 培訓 制作 /測驗 需求調查 結果分析 用戶調查 客戶調查 成本 質量 進度 邏輯設計 物理設計 總體設計 各種測試 系統(tǒng)集成 模版編程 培訓轉軌 用戶文件 軟件手冊 。 第 5 章課后 題答案 ？ 答：項目進度管理就是采用科學的方法確定進度目標，編制進度計劃和資源供應計劃，進行進度控制，在與質量、費用目標協(xié)調的基礎上，實現(xiàn)工期目標。它所涉及的過程包括活動定義、活動排序、活動資源估算、活動持續(xù)時間估算、制定進度計劃以及進度控制等。 結合你所參與的具體項目，編制項目進度計劃，并說明在項目進度計劃編制時應該注意哪幾個方面的問題。 答：（ 1） IT 項目綜合進度計劃（ 2） IT 項目實施進度計劃（ 3） IT 項目采購進度計劃（ 4）IT 項目驗收進度計劃（ 5） IT項目維護計劃 ，回答下列問題。（略）參照書 P146與 P135 第 6 章 駕馭項目成本 項目成本估算方法；（ 1）類比法（ 2）子上而下估算法（ 3）自下而上估算法（ 4）參數(shù)模型估算法 第 6 章 課后題答案 ？影響 IT項目成本的因素有哪些？ 答：項目成本是指完成項目目標而付出的費用和耗費的資源。項目成本管理就是在整個項目實施過程中，為確保項目在批準的預算條件下盡可能保質按期完成，而對所需的各個過程進行管理與控制。因素主要有質量、進度和范圍。 IT項目的量級估算、預算估算和最終估算 的列子。 答：量級估算提供了項目成本的一個粗略概念，它在項目早期甚至在項目正式啟動之前應用（精度 25%~+75%）。預算估算被用來將資金劃入一個組織的預算（ 10%~+25%）。最終估算提供一個精確的項目成本估算，常用于采購決策的制定，因為這些決策需要精確的預算，也常用于最終項目成本的預算（ 5%~+10%）。 ？它包括哪兩種類型？ 答：不可預見費用是指為項目在實施過程中發(fā)生意外而準備的保證金。兩種類型：顯在的不可預見費用和潛在的不可預見費用。 成本效益分析的方法；凈現(xiàn)值法，現(xiàn)值 指數(shù)法，內涵報酬率法 第 7 章保證項目質量 質量和質量管理的定義 P174— P175 質量是反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。 質量管理是確定質量方針、目標和職責 ,并在質量體系中通過諸如質量策劃、質量控制、質 量保障和質量改進使質量得以實現(xiàn)的全部管理活動 。 質量管理過程 P176 戴明改進循環(huán) P179 PDCA P—— plan（計劃） D—— do（執(zhí)行） C—— check（檢查） A—— action（