【正文】 獲取需求的常用方法 1． 研究資料法 范圍： 企業(yè)外部的資料 。 例如 ， 各項(xiàng)法規(guī) 、 市場(chǎng)信 息等；企業(yè)內(nèi)部的各種資料 。 例如 ， 企業(yè)的有關(guān)計(jì)劃 、 指標(biāo) 、 經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告 、 合同 、 帳單和統(tǒng)計(jì)報(bào)表等 。 收集資料時(shí)一定要明確目的 ， 必須收集和選擇符合 目的的資料來(lái)閱讀 。 作用： 解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和正常的操作程序；理解信 息的處理方式；有助于弄清需求 。 局限性： 資料只反映靜態(tài)的和歷史的情況 ， 無(wú)法反 映企業(yè)的動(dòng)態(tài)活動(dòng)和過(guò)程 ， 因此 ， 還必須借助其他方法 獲取更復(fù)雜 、 更全面的需求 。 2． 問(wèn)卷調(diào)查法 步驟： （ 1） 確定必須收集哪些事實(shí)和從哪些人收集數(shù)據(jù) 。 （ 2） 基于所需的事實(shí)數(shù)據(jù) ， 確定采用自由格式或還 是固定格式的調(diào)查問(wèn)卷 。 （ 3） 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)題 ， 確保問(wèn)題明確 ， 沒(méi)有歧義或遺 漏 。 （ 4） 復(fù)制和分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷 ， 組織調(diào)查 ， 注意回收 。 某出版社系統(tǒng)調(diào)查表 編號(hào) 提出問(wèn)題 1 您在哪個(gè)部門(mén)工作？ 2 出版業(yè)務(wù)流程是什么？ 3 您每日都處理那些文件、數(shù)據(jù)、報(bào)表？ 4 工作中手工處理特別麻煩的事情是什么？ 5 工作中手工處理什么問(wèn)題解決不了？影響效率的問(wèn)題有哪些？ 6 您認(rèn)為提高工作效率，節(jié)省工作時(shí)間，減輕工作強(qiáng)度可采取哪些辦法？ 某出版社系統(tǒng)調(diào)查表 編號(hào) 提出問(wèn)題 7 您的部門(mén)需要成本核算和統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容有哪些？ 8 您的部門(mén)采用計(jì)算機(jī)管理工作情況如何？ 9 如何改進(jìn)業(yè)務(wù)流程使之更合理？ 10 哪些問(wèn)題是目前傳統(tǒng)手工方法根本無(wú)法解決的？ 11 出版社計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)需要解決什么問(wèn)題？ 調(diào)查問(wèn)卷的優(yōu)點(diǎn) 多數(shù)調(diào)查問(wèn)卷可以被快速地回答 。 人們可以在方 便的時(shí)候完成和返回調(diào)查問(wèn)卷 。 如果希望從許多人處獲取信息 ， 調(diào)查問(wèn)卷是一種 低成本的數(shù)據(jù)采集技術(shù) 。 調(diào)查問(wèn)卷形式允許保護(hù)個(gè)人的隱私 ， 并便于整理 和歸納 。 調(diào)查問(wèn)卷的缺點(diǎn)： 由于是背對(duì)背地進(jìn)行調(diào)查 ， 對(duì)回答問(wèn)題的質(zhì)量難 于把握 。 對(duì)于模糊的問(wèn)題 、 隱含的問(wèn)題不便于采用問(wèn)卷的 方法 。 3． 用戶(hù)訪(fǎng)談 步驟： （ 1） 選擇訪(fǎng)談對(duì)象 。 （ 2） 準(zhǔn)備訪(fǎng)談資料：包括訪(fǎng)談內(nèi)容和進(jìn)度安排等 。 （ 3） 進(jìn)行訪(fǎng)談 ,并注意做好訪(fǎng)談?dòng)涗?，訪(fǎng)談內(nèi)容要經(jīng)過(guò)被訪(fǎng)者的認(rèn)可和確認(rèn) 。 （ 4） 整理訪(fǎng)談?dòng)涗?。 訪(fǎng)談方法的優(yōu)點(diǎn)： 訪(fǎng)談為分析人員提供了與訪(fǎng)談對(duì)象自由溝通 的機(jī)會(huì) 。 通過(guò)建立良好的人際關(guān)系 ， 有利于讓訪(fǎng) 談對(duì)象愿意為該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)做出努力 。 通過(guò)訪(fǎng)談可以挖掘更深層次的用戶(hù)需求 。 訪(fǎng)談允許開(kāi)發(fā)人員使用一些個(gè)性化的問(wèn)題 。 訪(fǎng)談方法的缺點(diǎn)： 成功的訪(fǎng)談在很大程度上取決于分析人員的 經(jīng)驗(yàn)與技巧 。 訪(fǎng)談?wù)加玫臅r(shí)間較多 ， 訪(fǎng)談后的資料整理 ， 也需要花費(fèi)較多的時(shí)間 。 4． 實(shí)地觀察法 原則： 明確需要觀察的內(nèi)容 、 地點(diǎn)以及觀察的周期 ， 并明確如何進(jìn)行觀察 ？ 從用戶(hù)那里得到去現(xiàn)場(chǎng)觀察的許可 ？ 事先通知將要被觀察的用戶(hù) ， 告訴他們觀察的 目的； 禁止打斷別人的工作 ， 邊觀察 ， 邊記錄； 不要 事先進(jìn)行假設(shè) 。 實(shí)地觀察方法的優(yōu)點(diǎn)： 通過(guò)觀察得到的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 、 真實(shí)； 通過(guò)觀察有利于弄清復(fù)雜的工作流程和業(yè)務(wù)處 理過(guò)程 ， 而這些有時(shí)是很難用文字描述清楚的； 實(shí)地觀察方法的缺點(diǎn)： 在特定的時(shí)間進(jìn)行觀察 ， 并不能保證得到平時(shí) 的工作狀態(tài) ， 有些任務(wù)不可能總是按照觀察人員觀 察時(shí)看到的樣式執(zhí)行； 花費(fèi)時(shí)間 ， 數(shù)據(jù)整理比較麻煩 。 需求分析的原則 （ 1）解決邏輯問(wèn)題 給出要完成的功能和處理的信息，而不考慮實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)。 （ 2）以運(yùn)行環(huán)境為基礎(chǔ) 以具體的運(yùn)行環(huán)境為基礎(chǔ)，不能照搬其他類(lèi)似的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)的分析工作。 （ 3）用戶(hù)參與 系統(tǒng)分析人員要與用戶(hù)不斷的交流。 （ 4）構(gòu)造高質(zhì)量的需求規(guī)格說(shuō)明 應(yīng)嚴(yán)格遵循即定規(guī)范，做到內(nèi)容全面、結(jié)構(gòu)清晰、格式嚴(yán)謹(jǐn)。 需求分析方法 雖有多種 需求分析 及描述的方法，但每種方法都應(yīng)滿(mǎn)足以下 基本要求 。 （ 1）必須理解好問(wèn)題的數(shù)據(jù)域和功能域 數(shù)據(jù)域：數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流 功能域：功能之間的數(shù)據(jù)傳遞就確定了功能之間的接口 （ 2）必須能按自頂向下、逐步分解的方式對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分解和不斷細(xì)化 將求解的復(fù)雜問(wèn)題分解為若干個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單問(wèn)題求解的組合，降低問(wèn)題求解的復(fù)雜性。 （ 3）要給出系統(tǒng)的邏輯視圖和物理視圖 軟件需求的邏輯視圖描述的是軟件要達(dá)到的功能和要處理的信息之間的關(guān)系，但沒(méi)有描述實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)。 軟件需求的物理視圖給出的是處理功能和信息結(jié)構(gòu)的實(shí)際表現(xiàn)形式，需要考慮實(shí)際的環(huán)境和具體的設(shè)備。 結(jié)構(gòu)化方法 結(jié)構(gòu)化方法是一種面向數(shù)據(jù)流，進(jìn)行需求分析的方法。采用自頂向下，逐層分解，建立系統(tǒng)的處理流程，以數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典為主要工具，建立系統(tǒng)的邏輯模型。 結(jié)構(gòu)化方法包括： 結(jié)構(gòu)化分析（ SAStructured Analysis） 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)（ SDStructured Design） 結(jié)構(gòu)化編程（ SPStructured Programming ） 結(jié)構(gòu)化分析方法多年來(lái)被廣泛應(yīng)用，是最經(jīng)典的面向數(shù)據(jù)流的需求分析方法，使用于分析大型的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。 結(jié)構(gòu)化分析方法的的主要步驟 通過(guò)學(xué)生購(gòu)買(mǎi)教材這個(gè)實(shí)例，介紹 需求分析方法的基本思想和主要步驟。 學(xué) 生 學(xué) 生 購(gòu) 書(shū) 申 請(qǐng) 購(gòu)書(shū) 單 發(fā) 票 領(lǐng) 書(shū) 單 書(shū) 107 張 教務(wù)科 206 王 會(huì)計(jì)室 206 李 出納員 303 趙 教材科 學(xué)生購(gòu)買(mǎi)教材的物理模型 (1) 通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的調(diào)查，獲得當(dāng)前系統(tǒng)的物理模型。 (2) 去掉具體模型中的非本質(zhì)因素，抽象出當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型。 學(xué)生購(gòu)買(mǎi)教材的邏輯模型 學(xué) 生 學(xué) 生 購(gòu) 書(shū) 單 有效購(gòu)書(shū) 單 發(fā) 票 領(lǐng) 書(shū) 單 書(shū) 審查 有效性 開(kāi)發(fā)票 開(kāi)領(lǐng) 書(shū)單 發(fā)書(shū) (3) 分析當(dāng)前系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng)的差別，建立目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型。 計(jì)算機(jī)售書(shū)系統(tǒng)的邏輯模型 學(xué) 生 學(xué) 生 購(gòu)書(shū) 單 發(fā) 票 領(lǐng) 書(shū) 單 書(shū) 審查并 開(kāi)發(fā)票 開(kāi)領(lǐng) 書(shū)單 發(fā)書(shū) (4) 對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行完善和補(bǔ)充，并寫(xiě)出完整的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。 學(xué) 生 學(xué) 生 購(gòu)書(shū)單 發(fā)票 領(lǐng)書(shū)單 審查并 開(kāi)發(fā)票 開(kāi)領(lǐng) 書(shū)單 無(wú)效書(shū)單 學(xué) 生 學(xué) 生 購(gòu)書(shū)單 發(fā)票 領(lǐng)書(shū)單 1 審查并 開(kāi)發(fā)票 2 開(kāi)領(lǐng) 書(shū)單 無(wú)效書(shū)單 顯然，上圖還可以進(jìn)一步分解細(xì)化。 各班學(xué)生用書(shū)表 教材存量表 改進(jìn)后的計(jì)算機(jī)售書(shū)系統(tǒng)的邏輯模型 SA方法以數(shù)據(jù)流分析作為需求分析的出發(fā)點(diǎn)，任何信息處理過(guò)程均看成是將輸入數(shù)據(jù)變換成所要求的輸出信息的裝置。而當(dāng)分析人員面對(duì)一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)， 結(jié)構(gòu)化分析的策略是 基于問(wèn)題 分解與抽象的觀點(diǎn)，用抽象模型的概念，按照軟件內(nèi)部的數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系，采用自頂向下、逐步分解技術(shù)，直至找到滿(mǎn)足功能需求的可實(shí)現(xiàn)軟件元素為止。 現(xiàn)實(shí)世界 計(jì)算機(jī)世界 映射 在現(xiàn)實(shí)世界中，事物與事物之間存在著一定 的聯(lián)系。通過(guò)分析和歸納可建立起 概念 模型，然 后根據(jù) 概念 模型，將概念世界中的實(shí)體及實(shí)體間 的聯(lián)系抽象為便于計(jì)算機(jī)處理的數(shù)據(jù)模型。 現(xiàn)實(shí)世界 計(jì)算機(jī)世界 結(jié) 構(gòu) 化 開(kāi) 發(fā) 方 法 結(jié)構(gòu)化 分析 SA 結(jié)構(gòu)化 設(shè)計(jì) SD 結(jié)構(gòu)化 編程 SP 面向?qū)ο? 分析 OOA 面向?qū)ο? 設(shè)計(jì) OOD 面向?qū)ο? 程序設(shè)計(jì) OOP 面 向 對(duì) 象 開(kāi) 發(fā) 方 法 OOAObjectOriented Analysis OODObjectOriented Design OOPObjectOriented Programming SAStructured Analysis SDStructured