《酒店客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程教材》-文庫吧
2025-04-28 13:21 本頁面
【正文】 、 清潔； 全身 3種顏色以內(nèi) 。 9 二 、 儀態(tài) ?站姿 ?坐姿 ?蹲姿 ?微笑 10 （ 一 ） 站姿 抬頭 ， 目視前方 ， 挺胸直腰 ， 肩平 ， 雙臂自然下垂 ， 收腹 ， 雙腿并攏直立 ，腳尖分呈Ｖ字型 ， 身體重心放到兩腳中間 。 也可兩腳分開 ， 比肩略窄 ， 雙手合起 ，放在腹前或背后 。 開晨會時(shí) ， 男職員應(yīng)兩腳分開 ， 比肩略窄 ， 雙手合起放在背后；女職員應(yīng)雙腳并攏 ， 腳尖分呈Ｖ字型 ， 雙手合起放于腹前 。 11 （ 二 ） 坐姿 輕輕入座 ， 至少坐滿椅子的２／３ ， 后背輕靠椅背 ， 雙膝自然并攏 （ 男性可略分開 ） 。對坐談話時(shí) ， 身體稍向前傾 ，表示尊重和謙虛 。 如果長時(shí)間端坐 ， 可將兩腿交叉重疊 ， 但要 注意將腿向回收 。 12 （ 三 ） 蹲姿 一腳在前 ， 一腳在后 ，兩腿向下蹲 ， 前腳全著地 ，小腿基本垂直于地面 ， 后腳跟提起 ， 腳掌著地 ， 臀部向下 。 研討：如何拾起地上的鑰匙 ？ 13 （ 四 ） 微笑 微笑是一種國際禮儀 ，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情 、修養(yǎng)和魅力 。 在面對客戶 、賓客及同仁時(shí) ， 要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣 。 研討：露幾顆牙齒 ？ 14 三、
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