員工日常行為規(guī)范-文庫吧
2024-12-31 02:11 本頁面
【正文】 ，絕對(duì)不能出現(xiàn)有力的響聲，避免被人誤會(huì)。獨(dú)立辦公室門關(guān)閉時(shí)，應(yīng)由內(nèi)部分機(jī)預(yù)約或輕敲門板，待室內(nèi)辦公人員開門后方可進(jìn)入。獨(dú)立辦公室門敞開或半掩時(shí)，員工入室也必須征得室內(nèi)工作人員的同意，方可進(jìn)入。四、通訊 公司電話不能用于私人通話。平時(shí)的通話都必須長(zhǎng)話短說，言簡(jiǎn)意賅，清楚明了，控制音量。五、日常工作非日常辦公用品的堆放，應(yīng)放入指定的柜子，不得在辦公室隨意堆放。快件單子、各類信封和報(bào)銷憑證，各位員工使用好后請(qǐng)放回指定的抽屜，不要互相混淆。公司員工應(yīng)注意將個(gè)人物品、資料，重要文件等置放妥當(dāng)。嚴(yán)格遵守與公司簽訂的保密協(xié)議，不得以任何方式將保密內(nèi)容泄露到保密范圍以外（包括公司內(nèi)部員工）。保安部應(yīng)堅(jiān)守崗位、嚴(yán)格把關(guān)，不讓無關(guān)人員進(jìn)入公司。特殊事情離崗，保安部應(yīng)確保公司、員工的財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)應(yīng)有人替崗。公司員工接待外來客人時(shí)，一般安排在會(huì)議室，進(jìn)入辦公室應(yīng)有人陪同，并注意不讓其隨意走動(dòng)，坐在位子上翻看各種文件資料或使用公司電腦。公司各類印章由專人統(tǒng)一管理，印章須加鎖保存。使用印章必須登記，詳細(xì)注明用印事由、數(shù)量、申請(qǐng)人、用印日期。六、電話舉止電話鈴響時(shí)前臺(tái)文員須及時(shí)轉(zhuǎn)接，接轉(zhuǎn)電話時(shí)，看清對(duì)方對(duì)方要找的人在什么位置，再幫他轉(zhuǎn)到就近的分機(jī)，不需要再大聲提示這個(gè)人。其他人員不要在總機(jī)處接聽電話。盡量向?qū)Ψ絺鬟f尊嚴(yán)和禮貌的訓(xùn)練有素的聲音。對(duì)對(duì)方談的事情要表示出興趣，以清晰的聲音回答。絕對(duì)不要提高嗓門。在電話機(jī)旁常備有便箋和筆。如果有必要讓對(duì)方稍等，要有禮貌的告訴對(duì)方。或者一定要花一些時(shí)間尋找所需的信息資料時(shí)，應(yīng)詢問對(duì)方是否由你回電，若對(duì)方不愿掛斷，可以輕輕將話筒放在穩(wěn)定的位置，以免對(duì)方聽到一些不舒服的聲音。替同事接電話時(shí)，如果對(duì)方要找的人不在，先弄清該同事大致不在時(shí)間的長(zhǎng)短，再問一下對(duì)方是否愿意等待，或留下口信或回電，絕對(duì)不要告訴對(duì)方此人上衛(wèi)生間之類的語言。如同事出差，不要將出差的地址和目的等詳細(xì)情況告訴對(duì)方。記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號(hào)碼，來電目的及其他信息。不要著急，耐心聽對(duì)方講話，如果對(duì)方的話不太理解，可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應(yīng)接電話人姓名，來電者電話號(hào)碼等，最后是記錄著的簽名。篩選電話時(shí)，要機(jī)敏和藹，以免激怒對(duì)方，注意講話的方式。對(duì)方告訴你后，與要找的同事或領(lǐng)導(dǎo)商量一下，是要回避還是立刻接通。當(dāng)接電話的人 有客戶來訪或與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，可以幫忙接
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