《滿足顧客需求》ppt課件-文庫吧
2024-12-31 01:38 本頁面
【正文】 訓練 航空公司的經(jīng)營游戲 組名 1輪 2輪 3輪 4輪 5輪 平均 A B C D E F 滿足顧客需求 4 員工素質提升訓練 1. 企業(yè)存在和發(fā)展的根源 2. 企業(yè)競爭力 3. 關注顧客的價值 4. 客戶關系圖 5. SIPOC 系統(tǒng)觀 6. 工作的七大意識 7. 實踐計劃 課程大綱 課程內容 滿足顧客需求 5 員工素質提升訓練 與同行競爭 與時間賽跑 1. 品種更多 P 2. 質量更好 Q 3. 價格更低 C 4. 交貨更快 D 5. 服務更優(yōu) S 企業(yè)存在和發(fā)展的根源 企業(yè)競爭力的五大指標 客戶的要求 滿足顧客需求 6 員工素質提升訓練 成本 利潤 價格和利潤由企業(yè)決定 過去 1 成本 利潤 價格由市場決定 現(xiàn)在 /將來 2 成本 利潤 利潤由管理能力決
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1