萬科質(zhì)量文化推介-文庫吧
2025-04-28 12:48 本頁面
【正文】 ，結果為導向、數(shù)據(jù)與事實為基礎， 用財務的語言衡量組織文化變革管理的成果， 通過削減 “ 不符合要求的代價 ” ，第一次就把事情做對， 從而創(chuàng)建生命系統(tǒng)強壯的、預防為主的可依賴的組織。 態(tài)度決定一切 以零缺陷為做事的原則 第一次就把事情做對。 從一開始就主動、全面地去了解顧客（內(nèi)外部顧客）的需求， 以一種嚴謹?shù)摹⒄J真負責的、一絲不茍的態(tài)度去對待工作，一次就達到顧客的要求。 質(zhì)量與成本 ? 企業(yè)產(chǎn)品成本的構成為： ? －－不符合要求的代價 ? －－預防成本 （ 培訓費用 、 教育費用 、素質(zhì)的提高 ） ? －－
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