廣東東莞大新商貿(mào)培訓(xùn)流程職業(yè)道德培訓(xùn)教材-文庫吧
2024-12-29 22:40 本頁面
【正文】 。 ? 職業(yè)道德規(guī)范，一方面是勞動者處理職業(yè)活動中各種關(guān)系、矛盾的行為準(zhǔn)則；另一方面也是評價(jià)職業(yè)勞動者的職業(yè)活動和職業(yè)行為好壞的標(biāo)準(zhǔn)。 第二章 職業(yè)道德的基本規(guī)范 一、忠于職守、熱愛本職 ? 忠于職守，就是忠實(shí)地履行責(zé)任，安心本職工作，對工作恪盡職守，誠實(shí)勞動。 熱愛本職是一種職業(yè)情感。所謂職業(yè)情感，就是人們對所從事的職業(yè)的好惡、傾慕或鄙夷的情緒和態(tài)度。熱愛本職，就是職業(yè)工作者能以正確的態(tài)度對待各種職業(yè)勞動，努力培養(yǎng)熱愛自己所從事的職業(yè)的幸福感、榮譽(yù)感。 ? 忠于職守、熱愛本職的重要性 ? 它是每個(gè)從業(yè)人員的起碼要求。從業(yè)人員忠于職守、熱愛本職，才能在工作中充分發(fā)揮自己的才智，做出成績。一個(gè)人只是出于道德責(zé)任感、義務(wù)感而去從事某項(xiàng)工作，還是不夠的。如果沒有對工作本身的熱愛，沒有高度的職業(yè)榮譽(yù)感和自豪感的話，很難把工作做好。 忠于職守、熱愛本職的基本要求 ? l 克服職業(yè)偏見，樹立正確的擇業(yè)觀。 l 忠實(shí)履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好本職工作。 l 以主人翁的態(tài)度對待本職工作，樹立事業(yè)心和責(zé)任感 l 反對玩忽職守的瀆職行為 二、熱忱服務(wù)，文明生產(chǎn)（服務(wù)） ? 熱忱服務(wù)，主要是指對服務(wù)對象主動、熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，對顧客提供絕對滿意的服務(wù)。文明生產(chǎn)是指在遵章守紀(jì)的基礎(chǔ)上去創(chuàng)造整潔、完全、舒適、優(yōu)美而有秩序的生產(chǎn)工作環(huán)境。在工作中，要按崗位規(guī)范、操作規(guī)程的要求，愛護(hù)設(shè)備、工具、材料、商品，減少環(huán)境污染。 熱忱服務(wù)，文明生產(chǎn)（服務(wù)）的重要性 ? l 它是新型人際關(guān)系的體現(xiàn)。人與人之間本質(zhì)上是平等、團(tuán)結(jié)、友愛、互助的關(guān)系，人人為我，我為人人，我們在享受他人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也應(yīng)該為別人提供良好服務(wù)。 l 直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)和經(jīng)營的效果。 l 堅(jiān)持文明生產(chǎn)（服務(wù)）、反對野蠻作業(yè)，是生產(chǎn)正常進(jìn)行的基本條件。 ? l 端正態(tài)度 l 生產(chǎn)
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