【正文】 問(wèn)題。 ? 在橫向方向上，各種思想觀點(diǎn)以演繹或歸納的方式回答讀者的問(wèn)題，但兩種方式不可同時(shí)使用。 ? 表述必須具有明確的歸納或演繹關(guān)系，但不可同時(shí)既具有歸納關(guān)系，又具有演繹關(guān)系。 特點(diǎn)： 演繹性思想 所有的人都會(huì)死。 對(duì)演繹性思想的概括基于最后一個(gè)表述： “ 因?yàn)樘K格拉底是一個(gè)人，所以蘇格拉底會(huì)死。 ” 演繹性思想的形式 對(duì)某種 已存在 的情況作出表述。 對(duì) 同時(shí)存在 的某種 相關(guān)情況 作出表述。如果第二個(gè)表述是針對(duì)第一個(gè)表述的主語(yǔ)或謂語(yǔ)，則說(shuō)明這兩個(gè)表述相關(guān)。 第三個(gè)情況則說(shuō)明了以上兩種表述同時(shí)存在 時(shí)所具有的隱含意義。 蘇格拉底是一個(gè)人。 因此蘇格拉底會(huì)死。 歸納性思想 法國(guó)坦克已抵達(dá)波蘭邊境。 德國(guó)坦克已抵達(dá)波蘭邊境。 俄國(guó)坦克已抵達(dá)波蘭邊境。 歸納性思想的形式 對(duì)歸納性思想的概括： 判斷以上句子的共同點(diǎn) (都是針對(duì)波蘭的戰(zhàn)爭(zhēng)行為 )，推論可能是 “ 波蘭將受到坦克入侵 ” 或類似的思想。 歸納性思想 (1)所有表示一類事物的詞都是名詞 。 (2)該組思想中必定有一個(gè)以上該類思想 。 選擇歸納法回答由某個(gè)思想引起的疑問(wèn) ， 必須保證該組思想在邏輯上具有共同點(diǎn) ， 并且可以用 同一個(gè)復(fù)數(shù)名詞 表示 。 在歸納過(guò)程中 ， 通常保持主語(yǔ)不變 、 改變謂語(yǔ) ， 或者保持謂語(yǔ)不變 、 改變主語(yǔ) (如法國(guó) 、 德國(guó) 、 俄國(guó) )。 在上例中 ， “ 軍事行動(dòng) ” 就是這樣一個(gè)復(fù)數(shù)名詞 ，“ 進(jìn)攻準(zhǔn)備 ” 也同樣是一個(gè)符合條件的復(fù)數(shù)名詞 。 歸納推理的過(guò)程： 3. 講故事式的序言結(jié)構(gòu) ? 部分的講故事形式是為了提醒讀者文章所要回答的初始問(wèn)題 ? 序言部分主要包括情境，沖突由情境發(fā)展而 ? 沖突導(dǎo)致問(wèn)題的提出，而文章為該問(wèn)題提供答案（即金字塔塔頂?shù)闹饕枷耄? 特點(diǎn)： 序言的案例分析（ 1） 本備忘錄的目的是為了進(jìn)一步思考和討論以下問(wèn)題 (1)常見的商業(yè)報(bào)告中的序言 ① 董事會(huì)的組成及其最適宜的人數(shù)； ② 董事會(huì)和執(zhí)行委員會(huì)的一般作用、具體職責(zé)及相互關(guān)系； ③ ④ 董事會(huì)成員的選舉和任期的有關(guān)規(guī)則； ⑤ 就董事會(huì)和執(zhí)行委員會(huì)的運(yùn)作，公司可采取的其他方式。 序言的案例分析（ 2） (I) (2)以講故事的模式撰寫的商業(yè)報(bào)告序言 優(yōu)點(diǎn)：讀者理解該備忘錄的目的和信息將會(huì)變得容易許多。 10月份新建的機(jī)構(gòu)將管理該機(jī)構(gòu)兩個(gè)部門的所有日常事務(wù)的全部權(quán)力和責(zé)任，這些原本都完全由兩個(gè)部門的經(jīng)理負(fù)責(zé)。這一舉措將董事會(huì)從瑣事中解脫出來(lái)，全力處理董事會(huì)獨(dú)有的決策和規(guī)劃等宏觀事務(wù)。 評(píng)析： (開頭部分：說(shuō)明情境 (S)的時(shí)間和地點(diǎn) ， 引入情境時(shí) ， 應(yīng)先作出與文章主題有關(guān) 、 且具有獨(dú)立性 、 讀者肯定會(huì)同意的表述 ) 序言的案例分析（ 2） （ II） 但是，因?yàn)槎聲?huì)長(zhǎng)期深陷于處理短期運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，現(xiàn)在無(wú)法有效地將工作重心轉(zhuǎn)移到長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展上。因此，董事會(huì)必須考慮實(shí)現(xiàn)工作重心轉(zhuǎn)移需要進(jìn)行的變革。具體地說(shuō)，我們認(rèn)為董事會(huì)應(yīng)當(dāng)考慮如下變革： 評(píng)析： (在這一情境中發(fā)生的沖突 (C)， 以及由沖突引發(fā)的疑問(wèn) 。 文中的 “ 沖突 ” 類似于講故事時(shí)推動(dòng)情節(jié)發(fā)展的因素 ， 能夠促使讀者提出 “ 疑問(wèn) ” (Q)。 ) 序言的案例分析（ 2） （ III） ① 將日常運(yùn)營(yíng)事務(wù)交由執(zhí)行委員會(huì)處理； ② 擴(kuò)大董事會(huì)編制 ， 吸納外部董事參與； ③ 建立規(guī)范內(nèi)部運(yùn)作的政策和程序 。 評(píng)析：上述三點(diǎn)引出對(duì)該疑問(wèn)的回答 第二部分內(nèi)容的關(guān)鍵概念 ? 各種思想觀點(diǎn)縱向相關(guān)（疑問(wèn) / ? 各種思想觀點(diǎn)橫向相關(guān)（演繹 / ? 金字塔塔頂思想回答的問(wèn)題來(lái)自讀者已知 ? 序言引出初始問(wèn)題 金字塔結(jié)構(gòu)中的邏輯關(guān)系 一． 為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu) 二． 金字塔中的子結(jié)構(gòu) 三． 如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu) 四． 序言部分的具體寫法 五． 演繹與歸納的區(qū)別 三、如何搭建金字塔結(jié)構(gòu) 1. 自上而下法 2. 自下而上法 3. 咨詢文章常見模式 自上而下法 在最頂部方框填入 關(guān)于該主題的問(wèn)題 將回答與序言部分對(duì)照 “情境” “沖突” 確定關(guān)鍵句 ，需確定可用于概括 的附屬名詞 組織支持以上觀點(diǎn)的思想 /回答 式對(duì)話過(guò)程 1 3 主語(yǔ) /謂語(yǔ) 6 新問(wèn)題 7 8 S=4 C=5 Q=2 自下而上法 ? ? ? 得出結(jié)論 案例分析 — 混亂的備忘錄 （上） 排版成本是所有新版書籍的成本中最重要的部分，約占精裝本成本的40%和簡(jiǎn)裝本的 50%～ 55%，排版成本主要包括 …… 將 TTW與平均標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)， TTW在排版工藝上的生產(chǎn)力相對(duì)較低。目前，排版評(píng)估員正在對(duì)我向他們提供的一些典型案例進(jìn)行研究。該企業(yè)對(duì)每一項(xiàng)排版工作基本都要重復(fù)相同的步驟，以保證較高的質(zhì)量。這也是(Aylesbury)公司對(duì) TTW公司的排版成本較高的原因非常感興趣。我已經(jīng)同羅伊 沃爾特、布賴恩 湯普森的喬治 肯尼迪談過(guò)此事?？夏岬显敢膺M(jìn)行一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，以找出： (1)該企業(yè)的排版工序中是否有可以簡(jiǎn)化的步驟，尤其是針對(duì)某些排版任務(wù)而言； (2)其較低生產(chǎn)力的原因即為什么低于平均標(biāo)準(zhǔn)。 TTW公司目前的排版任務(wù)已經(jīng)超負(fù)荷了。排版部門的大部分工作都無(wú)法按時(shí)完成。目前這種生產(chǎn)能力低下的現(xiàn)象在手工排版工序上尤為空出。 TTW公司支付的工資比該地區(qū)其他印刷廠都低，因而越來(lái)越難以吸納和保留排版工 現(xiàn)在， TTW公司正面臨工會(huì)提出的一項(xiàng)新的要求。有兩名排版工已經(jīng)離開。該企業(yè)排版部門的員工目前少于編制，而員工的加班工作量超過(guò)了 50%。 案例分析 — 混亂的備忘錄 （下） 結(jié)論： 1. ； 、提高生產(chǎn)效率。 ，必須針對(duì)某些項(xiàng)目進(jìn)行一些實(shí)驗(yàn)，對(duì)其整 個(gè)工序進(jìn)行全程跟蹤，控制因改變校對(duì)次數(shù)和時(shí)機(jī)而對(duì)排版質(zhì)量造成 的邊際效應(yīng)，并觀察客戶對(duì)此的反應(yīng)。此舉節(jié)約的費(fèi)用可能達(dá)到排版 總成本的 10%。我認(rèn)為，第二種降低排版成本的方法需要進(jìn)行細(xì)致的 方法研究。 TTW目前在排字和手工排版上的效率低于平均標(biāo)準(zhǔn) 20%～ 50%。該企業(yè) TTW同貝爾德公司、波奈爾公司或沃特路公司進(jìn)行比較， 也許可以有所發(fā)現(xiàn)。喬治 肯尼迪和羅伊 沃爾特似乎有興趣進(jìn)行這 項(xiàng)對(duì)比研究。但是，我已經(jīng)告訴過(guò)他們，也許他們不會(huì)有很大的發(fā) TTW公司的排版成本也存在不同的看法。格里 卡爾弗特認(rèn) 為 TTW公司的排版成本肯定過(guò)高，喬治 肯尼迪則認(rèn)為尚無(wú)確鑿證據(jù)顯 示其排版成本過(guò)高，而羅伊 沃爾特則認(rèn)為他還無(wú)法對(duì)此下結(jié)論。他 們似乎都非常愿意對(duì)此進(jìn)行調(diào)查。 案例分析 — 思路分析 ? 步驟一：列出要點(diǎn) ? 步驟二：找出邏輯關(guān)系 ? 步驟三：得出結(jié)論 對(duì)有關(guān)情況或主題一無(wú)所知的情況下，我們按照自下而上的方法，對(duì)這篇文章的思路重加整理。 思路分析 — 步驟一 問(wèn)題 解決方案 工序 ，提高生產(chǎn)效率 于平均標(biāo)準(zhǔn) 步驟一：列出要點(diǎn) 思路分析 — 步驟二 步驟二：找出邏輯關(guān)系 5 低工資 6 缺少員工 4 無(wú)法按 時(shí)完成 7 加班過(guò)多 （？） 成本過(guò)高 3 價(jià)格無(wú) 競(jìng)爭(zhēng)力 2 工序無(wú) 區(qū)分 8 效率低于 平均標(biāo)準(zhǔn) 1 生產(chǎn)效率 低下 思路分析 — 步驟三 步驟三：得出結(jié)論 那名顧問(wèn)想說(shuō)明的究竟應(yīng)當(dāng)是哪一個(gè)呢？原備忘錄暗示讀者已經(jīng)了解的情況是什么？你的思路應(yīng)當(dāng)如下所示： 1． 主題 ＝ 2． 疑問(wèn) ＝ 3． 回答 ＝ 4． 情境 ＝ 5． 沖突 ＝ 不知道制版成本占總成本的比例是否過(guò)高，但競(jìng)爭(zhēng)力較低的 事實(shí)說(shuō)明可能如此。 疑問(wèn)（ 2） ＝ 回答（ 3） ＝ 6． 新的疑問(wèn) ＝ 7． 關(guān)鍵句 ＝ 省略制版過(guò)程中不必要的步驟，并且將工人工資提高到具 有競(jìng)爭(zhēng)力的水平。 案例分析 — 結(jié)論清晰的備忘錄 (1) 我過(guò)去兩周在愛斯勃雷公司研究排版部門的成本。我們都知道，排版成本占精裝本成本的 40%，占簡(jiǎn)裝本成本的50%～ 55%。 TTW公司并不知道其排版成本是否過(guò)高，但是人 經(jīng)過(guò)初步調(diào)查，我們認(rèn)為該公司可能能夠通過(guò)以下方法 1 2）將工人工資提高到具有競(jìng)爭(zhēng)力的水平。 評(píng)析： 上述為序言部分，其寫作方法為：可以包括關(guān)于關(guān)鍵句要點(diǎn)的表述。這樣，讀者就可以在開始閱讀的最初 30秒內(nèi)了解你的全部思路。 案例分析 — 結(jié)論清晰的備忘錄 （ 2） 評(píng)析：標(biāo)題及小標(biāo)題的運(yùn)用方法 ? 標(biāo)題及小標(biāo)題能夠突出文章結(jié)構(gòu)中的重要部分，以便讀者迅速地找到某一個(gè)問(wèn)題。文章篇幅較長(zhǎng)時(shí)，這種方法尤其有效。 ? 注意標(biāo)題的用詞，即標(biāo)題應(yīng)反映某種思想，而不是某種類別。例如，不要將標(biāo)題定為 “ 我們的發(fā)現(xiàn) ” 或“ 結(jié)論 ” ，這樣的標(biāo)題對(duì)于讀者快速瀏覽沒有什么幫助。