中國(guó)人民大學(xué)--企業(yè)管理咨詢-文庫(kù)吧
2025-04-28 11:49 本頁(yè)面
【正文】 貴族孟嘗君、平原君、春申君、信陵君每家都蓄有名為“養(yǎng)士”或“食客”，達(dá)到成百上千人規(guī)模的顧問(wèn)團(tuán)。歷代皇帝在宮廷中設(shè)置了“諫臣”、“諫議大夫”的職位，各級(jí)官吏用自己的俸祿延請(qǐng)各自的“師爺”，這些諫臣和師爺按照現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)可以定位為向各級(jí)管理者提供咨詢意見(jiàn)的“內(nèi)部顧問(wèn)”（ INTERNAL CONSULTANTS）。 現(xiàn)代管理咨詢起源于美國(guó) 管理咨詢產(chǎn)生于 19世紀(jì)末的美國(guó)。當(dāng)時(shí)，以泰勒為代表的“效率”顧問(wèn)工程師將其科學(xué)管理理論運(yùn)用于企業(yè)之中，他們不僅從事改善企業(yè)管理的研究活動(dòng)，而且深入企業(yè)生產(chǎn)組織領(lǐng)域，為企業(yè)提供有效的咨詢服務(wù)。 20世紀(jì) 20年代，美國(guó)形成了一代新型的管理咨詢顧問(wèn)隊(duì)伍，他們具有多方面才能，能正確提供各種專門的服務(wù)，并向經(jīng)理 ——委托人提供所需的目標(biāo)及實(shí)施方法。同時(shí)出現(xiàn)了首批管理顧問(wèn)公司及管理顧問(wèn)專業(yè)組織，如管理學(xué)教授兼注冊(cè)會(huì)計(jì)師邁肯錫（ JAMES O MCKINSEY）創(chuàng)建了邁肯錫咨詢公司 。這些咨詢公司組建了世界上年資最早、以團(tuán)體資格為入會(huì)條件的管理咨詢 專業(yè)組織 ——“咨詢管理工程師協(xié)會(huì)”（ THE ASSOCIATION OF CONSULTING MANAGEMENT ENGINEERS ， ACME）。 1979年，中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)成立，首先從日本引進(jìn)了企業(yè)管理診斷的理論與方法。 198年，中國(guó)企協(xié)成立了“企業(yè)診斷部”； 1982年，將“企業(yè)診斷”改為“企業(yè)管理咨詢”，后來(lái)，國(guó)家經(jīng)委批準(zhǔn)成立了“中國(guó)企業(yè)管理咨詢公司”，并在世行注冊(cè)。 關(guān)于咨詢的若干觀點(diǎn) 針對(duì)有關(guān)的管理問(wèn)題提供獨(dú)立的建議和幫助 。 它一般包括確定和考察相關(guān)的問(wèn)題以及 /或者機(jī)會(huì) ， 推薦合適的行動(dòng)方案 ， 并且為所提出的建議提供幫助 。 —— 英國(guó)管理咨詢協(xié)會(huì) （ MCA） 合格的獨(dú)立人員或者人員小組為企業(yè) ， 公益組織或其他事業(yè)提供有關(guān)服務(wù) ， 確定和考察有關(guān)政策 ， 組織和程序方法的問(wèn)題 ， 推薦合適的行動(dòng)方案 ， 并且為所提出的建議提供幫助 。 —— （ 英 ） 管理顧問(wèn)協(xié)會(huì) 一、管理咨詢及其核心要點(diǎn) 關(guān)于咨詢的若干觀點(diǎn) 管理咨詢是由經(jīng)過(guò)特殊訓(xùn)練的合格人員向各種組織客觀并且獨(dú)立地提供的顧問(wèn)服務(wù)，幫助客戶組織確定和分析相關(guān)問(wèn)題，推薦解決這些問(wèn)題的解決方案，并且在必要的時(shí)候?yàn)檫@些解決方案的實(shí)施提供幫助。 —— and R .Metzger. 《 管理咨詢 》 1983 管理咨詢是一種獨(dú)立的專業(yè)咨詢服務(wù)，它通過(guò)解決管理和商業(yè)問(wèn)題、識(shí)別和抓住新機(jī)會(huì)、加強(qiáng)知識(shí)和實(shí)施變革等方式來(lái)幫助經(jīng)理人員實(shí)現(xiàn)其組織的目標(biāo)。 —— Kubr 1996 關(guān)于咨詢的若干觀點(diǎn) 管理咨詢是 “ 由獨(dú)立的合格的個(gè)人或數(shù)人在鑒別和調(diào)查關(guān)于政策，機(jī)構(gòu)，程序和方法中所提供的一項(xiàng)服務(wù)工作。他們提出采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)的建議，并協(xié)助執(zhí)行這些建議。 —— 英國(guó)管理咨詢研究所 具有資格的獨(dú)立人員為企業(yè)界以及其他組織提供的服務(wù)，包括：識(shí)別和調(diào)查涉及政策、組織、程序和方法等方面的問(wèn)題，提供適當(dāng)行動(dòng)建議，并幫助建議的實(shí)施。 —— 管理咨詢協(xié)會(huì)國(guó)際理事會(huì)（ ICMCI） 關(guān)于咨詢的若干觀點(diǎn) 由獨(dú)立的和外部的專職人員，或組成咨詢公司的一群人員，為了一定的費(fèi)用而提供的服務(wù)，他們幫助經(jīng)理分析和診斷管理和經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題。 —— 美國(guó)管理咨詢公司協(xié)會(huì) 《 管理百科全書 》 管理咨詢是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過(guò)解決管理和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，鑒別和抓住機(jī)會(huì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實(shí)施變革以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種獨(dú)立的，專業(yè)性的服務(wù)。 —— 國(guó)內(nèi)學(xué)者的觀點(diǎn) 關(guān)于咨詢的若干觀點(diǎn) 對(duì)現(xiàn)營(yíng)的事業(yè)實(shí)行確實(shí)的診斷，進(jìn)而在對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境之變化， 確立現(xiàn)行事業(yè)的基本方針與有關(guān)未來(lái)的事業(yè)結(jié)構(gòu)的方法，然后根據(jù)方針來(lái)厘定計(jì)劃并確實(shí)執(zhí)行。 —— 美國(guó)哈佛 《 企業(yè)管理百科全書 》 所謂經(jīng)營(yíng)診斷，是指調(diào)查企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，診斷經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題，提出具體的改善建議，或者在此基礎(chǔ)上對(duì)改善建議的落實(shí)給予指導(dǎo)。 —— 日本經(jīng)營(yíng)學(xué)家占部都美 《 經(jīng)營(yíng)學(xué)辭典 》 管理咨詢的核心要點(diǎn) 產(chǎn)品服務(wù)：?jiǎn)栴} —— 方案 —— 輔導(dǎo)實(shí)施 合格的 、 獨(dú)立的專業(yè)人員或組織 （ 外腦 ） 服務(wù)對(duì)象：企業(yè)與企業(yè)家 、 政府機(jī)構(gòu) 、 公共服務(wù)部門 、 非營(yíng)利組織機(jī)構(gòu) 、 事業(yè)單位 咨詢的本質(zhì)是服務(wù) 合格的 、 獨(dú)立的專業(yè)人員或組織以創(chuàng)造性的知識(shí)和智慧產(chǎn)品與職業(yè)服務(wù)去滿足客戶的需求 。 管理咨詢是一個(gè) 刻意產(chǎn)生變化 的活動(dòng) ，卷入管理顧問(wèn)和客戶有意識(shí)地建立一個(gè) 志愿的短期關(guān)系 以進(jìn)入一個(gè) 相互作用 的過(guò)程；在此過(guò)程中，管理顧問(wèn)使用咨詢知識(shí)將管理知識(shí)帶給客戶，通過(guò)使得蘊(yùn)涵的行為明晰而幫助他（她、它） 解決 與管理工作有關(guān)的問(wèn)題 以使雙方達(dá)成新的現(xiàn)實(shí)?？蛻艨梢允?個(gè)人 （咨詢?nèi)耍?，也可以?組織 。初始形態(tài)的管理咨詢成果以管理顧問(wèn)提供的 咨詢報(bào)告 出現(xiàn)，而其最終形態(tài)則以 增長(zhǎng) 客戶的 管理知識(shí)和才能 、管理顧問(wèn)增加的 管理咨詢經(jīng)驗(yàn) ，以及客戶按管理顧問(wèn)推薦方案實(shí)施后達(dá)成之新的現(xiàn)實(shí)所產(chǎn)生的 經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益 來(lái)表達(dá)。 關(guān)鍵點(diǎn)： 創(chuàng)造性智力活動(dòng) 契約關(guān)系 互動(dòng) 問(wèn)題導(dǎo)
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