《日常社交禮儀》ppt課件-文庫吧
2024-12-29 11:26 本頁面
【正文】 紹禮儀 4．介紹中的三類角色 ?介紹者 ? 介紹時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確、稍慢、清楚地將被介紹者的名字念出，如出現(xiàn)口誤應(yīng)迅速糾正。 ? 如果一時(shí)想不起對(duì)方姓名，不妨當(dāng)場(chǎng)就向?qū)Ψ匠姓J(rèn)?；蛲瑫r(shí)不妨自嘲一番以化解尷尬氣氛，通常都會(huì)得到對(duì)方的諒解。 ?被介紹者 ? 被他人介紹時(shí)，如果對(duì)方把你名字記錯(cuò)了應(yīng)十分友善地糾正，也可想一些有趣的辦法幫助別人記住你的名字。 ?聆聽者 ? 如果聽不清他人介紹，可請(qǐng)其再說一遍，不要覺得不好意思，別人會(huì)因?yàn)槟愫茉谝庵浪拿侄淇臁? 第一節(jié)介紹禮儀 三、集體介紹禮儀 ? 集體對(duì)個(gè)人：一般先將個(gè)人介紹給集體一方。 ? 集體對(duì)集體：要先把地位低的一方介紹給地位高的一方。一般東道主屬于地位較低的一方，客人為地位高一方。 第一節(jié)介紹禮儀 四、業(yè)務(wù)介紹禮儀 ?注意事項(xiàng) ： ? —— 把握時(shí)機(jī) —— 掌握分寸 ? —— 態(tài)度要真誠 ? —— 表情要自然、大方、友好 ? —— 在對(duì)方空閑有興趣想了解時(shí)做介紹 ?產(chǎn)品介紹： ? —— 人無我有 —— 人有我優(yōu) ? —— 人優(yōu)我新 —— 人新我特 第二節(jié)握手禮儀 ?握手，一個(gè)簡(jiǎn)單而又普通的動(dòng)作，但卻蘊(yùn)涵著豐富的信息，蘊(yùn)藏著豐富的禮儀細(xì)節(jié)。 第二節(jié)握手禮儀 一、見面之禮四要點(diǎn) 中外有別 ? 國際社會(huì)上，西方國家特別是歐美國家間最通行見面禮節(jié)為擁抱和親吻。 ? 與熱情奔放的西方人士不同，東方民族的性格相對(duì)含蓄收斂，社交場(chǎng)合最常用見面禮節(jié)為握手。 外外有別 ? 日本人見面時(shí)多為鞠躬； ? 歐洲傳統(tǒng)國家流行吻手禮； ? 阿拉伯國家見面流行按胸禮； ? 海外部分華人仍然習(xí)慣拱手禮； 第二節(jié)握手禮儀 場(chǎng)合有別 ? 一般來說，在正式社交場(chǎng)合和工作場(chǎng)合，見面握手禮節(jié)必不可少； ? 家人、同事和熟人間則不必刻意握手，更常用的見面打招呼方式為口頭問候； ? 而某些國家和民族，有其獨(dú)特的風(fēng)俗禮節(jié)習(xí)慣，陌生人之間或男女之間則嚴(yán)格禁止握手。 男女有別 第二節(jié)握手禮儀 二、握手的場(chǎng)合 握手的三大類場(chǎng)合 ? 場(chǎng)合一：見面或者告別 ? 場(chǎng)合二：表示祝賀慰問 ? 場(chǎng)合三：表示尊重對(duì)方 什么情況下需要握手？（具體分析） 第二節(jié)握手禮儀 什么情況下不宜握手？（具體分析） ? 當(dāng)對(duì)方兩手滿是東西的時(shí)候。 ? 當(dāng)你說完話無法脫身，雖兩手空著但沾滿油污，不宜握手，但別忘了微笑示意或表示不能握手的歉意。 ? 當(dāng)對(duì)方地位比你高出許多，而你又沒有什么話要對(duì)他說，不需要刻意上前與之握手并介紹自己。 ? 當(dāng)對(duì)方一手正吃著開胃菜，而另一手正拿著飲料，這時(shí)你最好以點(diǎn)頭微笑示意為宜。 ? 當(dāng)你在人堆中，無法握到對(duì)方的手，可揮手或點(diǎn)頭示意 第二節(jié)握手禮儀 三、握手的順序 兩人之間順序 ? 男士女士間，女士先伸手； ? 晚輩長(zhǎng)輩間，長(zhǎng)輩先伸手； ? 上司下屬間，上司先伸手； ? 老師學(xué)生間，老師先伸手； ? 迎接客人時(shí)，主人先伸手； ? 送別客人時(shí)，客人先伸手。 第二節(jié)握手禮儀 多人之間順序 ? 第一個(gè)順序是由尊而卑； ? 第二個(gè)順序是由近而遠(yuǎn)； ? 圓形場(chǎng)地按順時(shí)針順序 。 第二節(jié)握手禮儀 四、握手的要領(lǐng) ?規(guī)范動(dòng)作 ? 姿勢(shì)：手掌與地面呈垂直狀態(tài)伸手； ? 位置：女士握食指位，男士握手掌； ? 時(shí)間：握手時(shí)間應(yīng)該保持三到五秒； ? 力度：通過適當(dāng)加力表現(xiàn)熱情穩(wěn)重； ? 語言：握手的同時(shí)要說話寒
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