質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)-文庫吧
2024-12-28 15:27 本頁面
【正文】 中存在的問題 湘潭市中心血站 張錦泉 2022/2/9 13 ※ 6． 采取的糾正措施針對性差 例如 ，脂漿報廢比例過高，責(zé)任部門采取的措施：召開科室會議，對全科人員強調(diào)加強獻(xiàn)血前咨詢方面的工作。這未免表面化了，我們應(yīng)該進(jìn)一步分析：該科室人員不了解這方面的知識嗎 ? 如果了解那又是什么原因造成的 ? 如何解決 ? 等等?？傊?，根據(jù)查出的實際原因采取有針對性的措施，不能只解決表面的現(xiàn)象，而忽視后面隱含著的深層次問題。 持續(xù)改進(jìn)實施中存在的問題 湘潭市中心血站 張錦泉 2022/2/9 14 ※ 7. 掩蓋問題、相互推諉 在管理活動中，常常把工作中的差錯與懲罰聯(lián)系在一起。盡管我們知道，報告問題的員工可能是最具有內(nèi)在動機(jī)幫助改進(jìn)過程的人員，但處在懲罰性的環(huán)境中，部分員工在出現(xiàn)不符合項時，竭力避免報告或相互推諉，甚至掩蓋事實真相，這種現(xiàn)象的存在將會使我們失去改進(jìn)的機(jī)會。 持續(xù)改進(jìn)實施中存在的問題 湘潭市中心血站 張錦泉 2022/2/9 15 ※ 8. 糾正措施缺乏鞏固 同一不符合項雖采取了糾正措施，并驗證合格，但仍有接連重復(fù)發(fā)生的現(xiàn)象出現(xiàn)。 總之 ，糾正和預(yù)防措施的有效實施是實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的基本保證。只有這樣，質(zhì)量管理體系才能不斷完善，不斷進(jìn)步。 持續(xù)改進(jìn)實施中存在的問題 湘潭市中心血站 張錦泉 2022/2/9 16 ㈡ 持續(xù)改進(jìn)的措施 湘潭市中心血站 張錦泉 2022/2/9 17 一、認(rèn)真貫徹實施血站質(zhì)量管理體系 人力資源的配備和 培訓(xùn) ：對全站人員進(jìn)行合理配置 , 根據(jù)崗位職責(zé)要求對人員進(jìn)行培訓(xùn) , 制訂出培訓(xùn)計劃 , 確保員工得到與其工作崗位相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系培訓(xùn) , 滿足崗位專業(yè)工作的要求。 湘潭市中心血站 張錦泉 2022/2/9 18 二、加強對標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和理解 采取糾正措施是組織用于持續(xù)改進(jìn)的主要方法。任何組織為了滿足用戶的要求，就應(yīng)該不斷地糾正發(fā)生的不合格項目，采取措施消除不合格項目產(chǎn)生的原因，防止不合格項目的再發(fā)生。使組織的產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進(jìn)和提高。所以應(yīng)正確理解糾正、糾正措施、預(yù)防措施的基本概念，正確理解它們之間的聯(lián)系和區(qū)別以及糾正預(yù)防措施與持續(xù)改進(jìn)的關(guān)系。 湘潭市中心血站 張錦泉 2022/2/9 19 三、全面、充分收集信息 體系運行的信息往往體現(xiàn)在動態(tài)審核、內(nèi)部審核記錄、管理評審記錄、外部審核記錄、顧客滿意度調(diào)查或投訴記錄、設(shè)備運行操作記錄、工藝狀況記錄、檢驗和試驗記錄、計量儀表監(jiān)測記錄、其他數(shù)據(jù)分析記錄等上面，作為分析人員就要著重收集上述記錄，盡可能不要有遺漏，以確保尋找到可利用的信息。 湘潭市中心血站 張錦泉 2022/2/9 20 四、原因分析要到位 原因分析是否到位對糾正和預(yù)防措施取得良好效果起著至關(guān)重要的作用。它主要體現(xiàn)在以下兩個方面： ? ①密切結(jié)合實際： 避免純理論和空洞的分析 。 ? ②找出主導(dǎo)因素：主導(dǎo)因素的確定應(yīng)在 全面分析的基礎(chǔ) 上進(jìn)行。 湘潭市中心血站 張錦泉 2022/2/9 21 五、措施要得力 如果把糾正和預(yù)防措施的管理過程看作一個網(wǎng)絡(luò)。措施的制訂和實施就是這個網(wǎng)絡(luò)的
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