電信分公司工作總結(jié)及計劃-文庫吧
2025-09-12 12:53 本頁面
【正文】 （使用請雙擊 此處 刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 通過文行創(chuàng)建指導(dǎo)委員會，廣泛聽取社會各界對電信服務(wù)的評價，促進客戶服務(wù)水平的改善和提高，由于措施得當有力，成效顯著， 20年被 xx 縣創(chuàng)建文明行業(yè)活動指導(dǎo)委員會授予“文明行業(yè)單位”。 堅持服務(wù)理念、提升服務(wù)標準，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)人員綜合素質(zhì) 認真執(zhí)行《電信服務(wù)標準》，堅持“首問負責制”，加強對營業(yè)中心的管理 。建立健全管理制度，加大服務(wù)督查管理力度，嚴格按照公開的服務(wù)承諾時限辦理各種電信業(yè)務(wù)，為用戶在辦理裝機、寬帶、小靈通等業(yè)務(wù)時提供一切便利條件，并各積極配合省市公司開展的服務(wù)提升活動。完善對社區(qū)經(jīng)理的管理，廣泛征求用戶的意見和建議，主動上門，深入客戶，征詢意見，及時處理用戶的各種咨詢，投訴和建議。 （四）、加強基礎(chǔ)管理，確保安全生產(chǎn) 針對公司去年管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定完善落實好各項管理制度，講執(zhí)行、抓落實 針對管理人員執(zhí)行力弱的問題，我們在做好日常工作的同時，重點抓住執(zhí)行環(huán)節(jié)，努力提高管理人員的能力和 素質(zhì)；要求每月制定工作計劃，領(lǐng)導(dǎo)及時進行批改指正，使得工作有計劃安排，工作有檢查總結(jié)。還要求管理人員下分支機構(gòu)檢查要有記錄，對存在的問題有跟蹤反饋。通過一系列的措施，管理人員的管理水平得到了很大的提高。 （使用請雙擊 此處 刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 縣分公司多次到各分支機構(gòu)調(diào)研，對發(fā)展、服務(wù)、渠道建設(shè)、渠道管理、欠費、 IP 公話、增量增收、提高市場占有率等方面進行了專門的指導(dǎo)。極積落實上級的講話精神，針對存在的問題組織檢查；對各分支機構(gòu)的賬目進行認真檢查，堅決杜絕各種不規(guī)范行為的發(fā)生。在增量增收、提高市場占有率上動腦筋、想辦法，使業(yè)務(wù)收入、放號等方面都得 到增長。 加強基礎(chǔ)管理，堅持考勤、考績，狠抓安全生產(chǎn) 針對公司去年管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定各項管理制度，對員工認真做好各項考核、考評，對去年的績效考核結(jié)果堅持人人見面；通過堅持考勤、考績等一系列的活動，加強了隊伍的建設(shè)，保證了各項工作有條不紊的開展。 安全是我們企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，我們首先從對安全工作的落實方面下手，從落實中尋找問題，發(fā)現(xiàn)苗頭和隱患及時整改，特別注意各通信機房的消防安全。今年我縣分公司和市公司安保部一同對各分支機構(gòu)進行了多次檢查，發(fā)現(xiàn)了問題，及時整改；在 xx 支局建
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