《管理技能培訓(xùn)》ppt課件-文庫吧
2024-12-27 18:06 本頁面
【正文】 ? 責(zé)任級(jí)別：對(duì)所從事的工作結(jié)果承擔(dān)的責(zé)任大小 。 中層干部管理技能培訓(xùn) 25 工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 工作關(guān)系 （業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)） 直接下屬部門、 職位名稱 下屬總數(shù) (包括間接與直接下級(jí) ) 公司內(nèi)部非本部門的主要聯(lián)系部門 公司外部主要關(guān)系單位 中層干部管理技能培訓(xùn) 26 職位目的 編號(hào) 工作內(nèi)容及職責(zé) 責(zé)任級(jí)別 1 2 3 4 工 作 描 述 中層干部管理技能培訓(xùn) 27 主要工作職責(zé) 這一部分是崗位說明書的核心部分。 主要工作內(nèi)容（按重要性順序排列） 每個(gè)崗位都有若干項(xiàng)職責(zé)，通常不超過十項(xiàng)，不少于四項(xiàng)，一般為 6到 8項(xiàng)。每項(xiàng)職責(zé)盡可能都有一個(gè)概括，用幾個(gè)關(guān)鍵字來概括說明該項(xiàng)工作內(nèi)容，然后再具體描述怎么干，有什么限制條件，所要達(dá)成的結(jié)果。 中層干部管理技能培訓(xùn) 28 注意要點(diǎn) ? 使用簡短而明確的詞語 ? 要注意語言的簡練和準(zhǔn)確，具有概括性，不要寫成每日 的工作流程。切忌寫成流水帳 ? 盡量用通用語言以替代獨(dú)特詞語 ? 著重強(qiáng)調(diào)能帶來某一最終結(jié)果的行動(dòng)，最好能便于衡量 ? 建議使用動(dòng)詞詞組：主要活動(dòng)帶來的最終結(jié)果。 ? 例如： “ 在計(jì)劃的費(fèi)用內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)、控制銷售活動(dòng)以取得預(yù) 期的銷售額。 ” 中層干部管理技能培訓(xùn) 29 常用的詞語 資料 /知識(shí) 人員 /溝通方式 對(duì)企業(yè)的影響 綜合、評(píng)判、平衡、協(xié)調(diào) 戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、指示方向 制定戰(zhàn)略、規(guī)劃發(fā)展 分析、歸類、審核、校準(zhǔn) 業(yè)務(wù)談判、指導(dǎo)幫助 委派任務(wù)、方案策劃 編制、匯總、核算、統(tǒng)計(jì) 監(jiān)督控制、規(guī)勸說服 判斷決策、解釋方案 比較、觀察、搜集、引用 傳達(dá)通告、服務(wù)配合 執(zhí)行管理、組織指揮 復(fù)制、整理、保管、存檔 接受指導(dǎo)、服從安排 協(xié)助管理、具體操作 中層干部管理技能培訓(xùn) 30 注意要點(diǎn) ? 在描述時(shí)，要將具有相同特征的事項(xiàng)歸類， 總結(jié)為一項(xiàng)工作 ? 例行的、日常的、程序化的工作 ? 要包括應(yīng)做的和希望任職人做的工作 ? 不要遷就現(xiàn)在的任職者，對(duì)事不對(duì)人 中層干部管理技能培訓(xùn) 31 編號(hào) 工作內(nèi)容及職責(zé) 責(zé)任級(jí)別 1 2 3 4 完成上級(jí)交辦的任務(wù) 例外管理在職位說明書中的體現(xiàn) ?在職位說明書的“工作內(nèi)容與 職責(zé)”中通常有這樣的內(nèi)容： 完成上級(jí)交辦的任務(wù) ， 這是因?yàn)槁毼徽f明書中“工作內(nèi)容及職責(zé)”主要是對(duì)例行的、程序化、日常的工作的一種描述和界定，這樣有利于提高工作效率，由于外界條件變化的而導(dǎo)致的例外工作，需由上級(jí)臨時(shí)指定，如上級(jí)經(jīng)常將某項(xiàng)“例外”工作安排給某崗位，在條件成熟時(shí)，應(yīng)當(dāng)修改職位說明書 中層干部管理技能培訓(xùn) 32 考核標(biāo)準(zhǔn)及任職資格 考核標(biāo)準(zhǔn) 參見公司績效管理制度 任職資格 外語要求 計(jì)算機(jī)要求 必要知識(shí)（專業(yè)知識(shí)及從業(yè)資格等） 工作經(jīng)驗(yàn)及能力 ?眾多崗位的共同要求無需在職位說明書中列示 ?體現(xiàn)個(gè)性，該崗位區(qū)別于其他崗位的突出的能力要求 ?本崗位所需要的最起碼的資格要求 ?不要以本崗位現(xiàn)有的從業(yè)人員的資歷做為任職資格的翻版 中層干部管理技能培訓(xùn) 33 上海 A公司 職位說明書 編號(hào)： 職務(wù)名稱 所屬部門 職位類型 直接上級(jí)職位 任職者（簽名）： 日期： 直接上級(jí)（簽名）： 日期： 工作關(guān)系 （業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)） 直接下屬部門、 職位名稱 下屬總數(shù) (包括間接與直接下級(jí) ) 公司內(nèi)部非本部門的主要聯(lián)系部門 公司外部主要關(guān)系單位 職位目的 編號(hào) 工作內(nèi)容及職責(zé) 責(zé)任級(jí)別 1 考核標(biāo)準(zhǔn) 參見公司績效管理制度 任職資格 外語要求 計(jì)算機(jī)要求 必要知識(shí)（專業(yè)知識(shí)及從業(yè)資格等） 工作經(jīng)驗(yàn)及能力 中層干部管理技能培訓(xùn) 34 責(zé)任單元與職責(zé)中心 職責(zé)不清的幾種現(xiàn)象 縱向與橫向的梳理 常見的幾個(gè)問題 中層干部管理技能培訓(xùn) 35 部門內(nèi)的管理，除了公司的規(guī)章制度外，還要有部門內(nèi)的規(guī)范 業(yè)務(wù)規(guī)范 目標(biāo)管理 管理規(guī)范 中層干部管理技能培訓(xùn) 36 ? 下級(jí)服從上級(jí) ? 指令統(tǒng)一 ? 逐級(jí)指揮 ? 授權(quán) ? 組織協(xié)調(diào) ? 工作確認(rèn) 開展工作之前的幾條紀(jì)律與原則 中層干部管理技能培訓(xùn) 37 模塊三 如何做管理？ 中層干部管理技能培訓(xùn) 38 如何制定目標(biāo)與計(jì)劃？ 如何制定管理項(xiàng)目？ 如何分解目標(biāo)與任務(wù)？ 如何制定工作標(biāo)準(zhǔn)？ 如何實(shí)施過程管理？ 如何進(jìn)行績效評(píng)價(jià)與提升？ 六大管理技能 中層干部管理技能培訓(xùn) 39 目標(biāo)管理法 目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)評(píng)價(jià) 目標(biāo)執(zhí)行 目標(biāo)改進(jìn) 崗位責(zé)任制流程 目標(biāo)管理法，就是根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行管理，就是部門日常管理。 如果寫出來清晰的目標(biāo)就是成功的一半。 設(shè)定清晰的目標(biāo)是部門日常管理的一部分，而不是額外的工作或形式主義。 中層干部管理技能培訓(xùn) 40 目標(biāo)三角形 高層管理者目標(biāo) 第一線管理層目標(biāo) 中層管理層目標(biāo) 公司 總目標(biāo) 中層干部管理技能培訓(xùn) 41 目標(biāo)與關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)的三種思路 ?外部導(dǎo)向法 ——標(biāo)桿基準(zhǔn)法（ Benchmarking） ?內(nèi)部導(dǎo)向法 ——基于企業(yè)愿景與戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵設(shè)計(jì)法（ Key Success Factors） ?綜合平衡記分卡 ——Balanced Scorecard 中層干部管理技能培訓(xùn) 42 外部導(dǎo)向法 標(biāo)桿基準(zhǔn)法 標(biāo)桿基準(zhǔn)法是企業(yè)將自身的關(guān)鍵業(yè)績行為與最強(qiáng)的競爭企業(yè)或那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、最有名望的企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績行為作為基準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)與比較，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)的績效形成原因，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)及績效改進(jìn)的最優(yōu)策略的程序與方法。 中層干部管理技能培訓(xùn) 43 公司 戰(zhàn)略 目標(biāo) 供應(yīng)保障 組織隊(duì)伍 市場領(lǐng)先 利潤與增長 合格原料 及時(shí)供應(yīng) 信譽(yù)資金使用 客戶增長 可 比 采購 價(jià) 格
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