知識管理之企業(yè)應用-文庫吧
2024-12-27 11:19 本頁面
【正文】 企業(yè)應用 企業(yè)知識管理 – 內容組織 企業(yè)團隊 咨詢顧問 內部信息 及知識 外部信息 及知識 微觀工作事務知識 個性化知識 搜集、整合、創(chuàng)新 通用、宏觀知識 特殊來源的知識 知識管理 – 企業(yè)應用 企業(yè)知識管理 – 系統(tǒng)平臺 知 識 庫 管理 平臺 交互 平臺 知識部門 應用部門 內部信息 及知識 外部信息 及知識 知識管理 – 企業(yè)應用 企業(yè)知識管理 – 系統(tǒng)構成 ? 知識庫（ 通用商業(yè)知識資源、支持經(jīng)營及管理決策的信息、經(jīng)營及管理的制度規(guī)范、經(jīng)營及管理的經(jīng)驗智慧）； ? 專家系統(tǒng)（為員工提供尋求問題解答和知識共享的渠道）； ? 知識交流平臺（論壇、公告板、留言板、 Email通知等）； ? 個性化管理工具（員工將工作及學習中需要的內容，定制到個人知識庫中）； ? 工作協(xié)同模塊（包括內部服務申請、工作流程、項目協(xié)作、反饋系統(tǒng)等）。 知識管理 – 企業(yè)應用 企業(yè)知識管理 – 系統(tǒng)結構 知識管理 – 企業(yè)應用 企業(yè)知識管理 – 目標 以有序組織的知識資源和知識平臺輔助經(jīng)營管理： ? 初步目標： 企業(yè)團隊隨時獲得工作學習所需的知識資源、專家渠道、知識渠道 ? 遠期目標： 學習型的企業(yè)文化、知識交流及共享的平臺、協(xié)同配合工作的組織，可以兌現(xiàn)商業(yè)價值的機構知識資產(chǎn) 知識管理 – 企業(yè)應用 企業(yè)知識管理 – 評價 KM 系統(tǒng)的最重要評價指標是對企業(yè)經(jīng)營及管理的支持程度，這取決于： ? 企業(yè)知識地圖能否完整細致地覆蓋了各部門及崗位的知識需求； ? 能否形成知識交流、持續(xù)學習和協(xié)同工作的企業(yè)工作文化。 知識管理 – 企業(yè)應用 機 構 知 識 管 理 的 實 務 指 引 知識管理 – 企業(yè)應用 企業(yè)知識管理 – 規(guī)劃和準備 1. 分析機構的專業(yè)知識資源的構成和需求 2. 規(guī)劃和設計知識庫的知識分類體系 3. 規(guī)劃、開發(fā)機構知識管理系統(tǒng)（軟件） 4. 建立知識管理部門并設置專業(yè)人員（專職和兼職） 5. 規(guī)劃知識管理部門及人員的職能 6. 建立機構知識管理的運作機制和管理準則 知識管理 – 企業(yè)應用 企業(yè)知識管理 – 規(guī)劃和準備 1. 分析機構的專業(yè)知識資源的構成和需求 ? 機構整體、各個部門的知識構成和通用需求； ? 各個崗位的知識構成和特殊需求； ? 把握橫向的通用性及共通性和縱向的特殊性； ? 規(guī)劃知識庫的內容、關系結構和文件類型等。 知識管理 – 企業(yè)應用 企業(yè)知識管理 – 規(guī)劃和準備 2. 規(guī)劃和設計知識庫的知識分類體系 ? 知識資源的專業(yè)分類體系（專業(yè)細致的分類結構） ? 知識資源的內容類型： KnowWhat 信息資訊、統(tǒng)計數(shù)據(jù) KnowHow
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