【正文】 ，「啪」地一聲，給弄斷了。蘇聯(lián)人楞了一秒鐘，馬上反應(yīng)過來，登時(shí)跌坐在地上，嚎啕大哭起來。他的幾個(gè)外國朋友這時(shí)正好趕到，見到蘇聯(lián)人望著斷掉的掃把痛哭不已，變紛紛上前來安慰他。經(jīng)濟(jì)強(qiáng)盛的日本人道：「唉，一柄掃把又值不了多少錢，再去買一把不就行了！又何必哭得如此傷心呢？」知法守法的美國人道：「我建議你到法院去，控告制造這柄劣質(zhì)掃把的廠商，請求賠償；反正官司打輸了，也不用你付錢??！」浪漫成性的法國人道：「你能夠?qū)⑦@柄掃把給弄斷，像你這么強(qiáng)的臂力，我連羨慕都還來不及呢？你又有什么好哭的??？」實(shí)事求是的德國人道：「不用擔(dān)心，大家一起來研究看看，一定有什么東西，可以將掃把粘合得像新的一樣好用，我們一定可以找到方法的！」 講求迷信的臺灣人道：「放心好了！弄斷掃把又不會觸犯什么習(xí)俗的忌諱，你究竟在怕什么呢？」 最后，可憐的蘇聯(lián)人哭著道：「你們所說的這些，都不是我要哭的原因；真正的重點(diǎn)是，我明天非得要去排隊(duì)，才可以買到一柄新的掃把，不能搭你們的便車一起出去玩了 ——」 人與人之間的同理心，一向是人際溝通當(dāng)中，最重要、也是最容易被忽略的關(guān)鍵。從這個(gè)故事中，我們可以清楚地看到，缺乏同理心的人際互動(dòng)，將會產(chǎn)生什么樣荒謬可笑的后果。每個(gè)人都有著自己既定的立場，也因此而習(xí)慣于執(zhí)著在本身的領(lǐng)域當(dāng)中，忘卻了別人也和自己一樣，有著他固執(zhí)的一面。 所以，在做任何的事物考量之前，試著先將自己的想法放下，真正設(shè)身處地站到對方的立場，仔細(xì)地為別人想一想，你將會發(fā)現(xiàn)，許多事情的溝通，竟會變得出乎想象之外的容易。或許您會說，這樣的道理，早在八百年前就知道了，不就是「將心比心」而已，也沒什么新鮮的。是的，許多又好又簡單的成功法則，包括同理心的哲學(xué)，早就在我們的身邊盤繞多時(shí)；只不過，我們一直未能將之真正做到最好罷了。 XDZX 有一天 ......一個(gè)失戀的人在公園哭泣 ..... 這時(shí)一位哲學(xué)家走來 ..... 輕聲的問他說 你怎么啦？為何哭的如此傷心 失戀的人回答說 嗚 ~~我好難過 ....為何他要離我而去 不料這位哲學(xué)家卻哈哈大笑，并說 你真笨 失戀的人便很生氣的說 你怎么這樣，我失戀了，已經(jīng)很難過，你不安慰我就算了，你還罵我 哲學(xué)家回答他說 ”傻瓜 ...這根本就不用難過啊 ...真正該難過的是他” 因?yàn)槟阒皇鞘チ艘粋€(gè)不愛你的人 ... 而他卻是失去了一個(gè)愛他的人及愛人的能力 XDZX 有位老師進(jìn)了教室，在白板上點(diǎn)了一個(gè)黑點(diǎn)。 他問班上的學(xué)生說「這是什么？」 大家都異口同聲說「一個(gè)黑點(diǎn)?！? 老師故作驚訝的說 「只有一個(gè)黑點(diǎn)嗎？這么大的白板大家都沒有看見？」 ●試想 → 你看到的是什么？每個(gè)人身上都有一些缺點(diǎn)， → 但是你看到的是那些呢？ → 是否只有看到別人身上的 黑點(diǎn) → 卻忽略了他擁有了一大片的白板 (優(yōu)點(diǎn) )？ → 其實(shí)每個(gè)人必定都有許多的優(yōu)點(diǎn)， → 換一個(gè)角度去看吧 !!你會有更多新的發(fā)現(xiàn)。 XDZX 有二個(gè)婦人在聊天， 其中一個(gè)問道「你兒子還好吧？」 「別提了，真是不幸哦 !!」這個(gè)婦人嘆息道： 「他實(shí)在夠可憐，娶個(gè)媳婦懶的要命，不燒飯、不掃地、 不洗衣服、不帶孩子，整天就是睡覺，我兒子還要端早餐到她的床上呢 !!」 「那女兒呢？」 「那她可就好命了?！箣D人滿臉笑容 「他嫁了一個(gè)不錯(cuò)的丈夫，不讓他做家事，全部都由先生一手包辦， 煮飯、洗衣、掃地、帶孩子，而且每天早上還端早點(diǎn)到床上給她吃呢 !」 ●試想 → 同樣的狀況，但是當(dāng)我們從我的角度去看時(shí)，就會產(chǎn)生不同的心態(tài)。 → 站在別人的立場看一看，或在對方的角度想一想，很多事就不一樣了， → 你可以有更大的包容，也會有更多的愛。 → 有包容才有愛，只有愛不懂包容，一切皆枉然。 XDZX 法國一個(gè)偏僻的小鎮(zhèn)，據(jù)傳有一個(gè)特別靈驗(yàn)的水泉， 常會出現(xiàn)神跡，可以醫(yī)治各種疾病。 有一天，一個(gè)拄著拐杖，少了一條腿的退伍軍人， 一跛一跛的走過鎮(zhèn)上的馬路，旁邊的鎮(zhèn)民帶著同情的回吻說： 「可憐的家伙，難道他要向上帝祈求再有一條腿嗎？」 這一句話被退伍的軍人聽到了，他轉(zhuǎn)過身對他們說： 「我不是要向上帝祈求有一條新的腿，而是要祈求祂幫助我， 叫我沒有一條腿后，也知道如何過日子?！? ●試想 → 學(xué)習(xí)為所失去的感恩，也接納失去的事實(shí)，不管人生的得與失， → 總是要讓自已的生命充滿了亮麗與光彩，不再為過去掉淚， → 努力的活出自己的生命。 → 我一直如此深信著 ,也一直如此活著。 XDZX XDZX 有個(gè)老人在河邊釣魚，一個(gè)小孩走過去看他釣魚，老人技巧純熟， 所以沒多久就釣上了滿簍的魚，老人見小孩很可愛，要把整簍的魚送給他， 小孩搖搖頭，老人驚異的問道你為何不要？ 小孩回答：我想要你手中的釣竿。 老人問：你要釣竿做什么？ 小孩說這簍魚沒多久就吃完了，要是我有釣竿， 我就可以自己釣，一輩子也吃不完。 我想你一定會說好聰明的小孩。 錯(cuò)了，他如果只要釣竿，那他一條魚也吃不到。 因?yàn)椋欢烎~的技巧，光有魚竿是沒用的， 因?yàn)獒烎~重要的不在釣竿，而在釣技。 ●試想 → 有太多人認(rèn)為自己擁有了人生道上的釣竿，再也無懼于路上的風(fēng)雨， → 如此，難免會跌倒于泥濘地上。 → 就如小孩看老人，以為只要有釣竿就有吃不完的魚， → 像職員看老板，以為只要坐在辦公室，就有滾進(jìn)的財(cái)源。 XDZX 一只小豬、一只綿羊和一頭乳牛，被關(guān)在同一個(gè)畜欄里。 有一次，牧人捉住小豬，它大聲號叫，猛烈地抗拒。 綿羊和乳牛討厭它的號叫，便說：「他常常捉我們，我們并不大呼小叫?！? 小豬聽了回答道：「捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命呢！」 立場不同、所處環(huán)境不同的人，很難了解對方的感受； 因此對別人的失意、挫折、傷痛，不宜幸災(zāi)樂禍，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情。 XDZX 從前，在欠債不還便足以使人入獄的時(shí)代，倫敦有位商人，欠了一位放高利貸的債主一筆巨款。那個(gè)又老又丑的債主，看上商人青春美麗的女兒，便要求商人用女兒來抵債。 商人和女兒聽到這個(gè)提議都十分恐慌。狡猾偽善的高利貸債主故作仁慈，建議這件事聽從上天安排。他說，他將在空錢袋里放入一顆黑石子，一顆白石子，然后讓商人女兒伸手摸出其一，如果她揀中的是黑石子，她就要成為他的妻子，商人的債務(wù)也不用還了；如果她揀中的是白石子，她不但可以回到父親身邊，債務(wù)也一筆勾銷；但是，假如她拒絕探手一試，她父親就要入獄。 雖然是不情愿，商人的女兒還是答應(yīng)試一試。當(dāng)時(shí)，他們正在花園中鋪滿石子的小徑上，協(xié)議之后，高利貸的債主隨即彎腰拾起兩顆小石子，放入袋中。敏銳的少女突然察覺：兩顆小石子竟然全是黑的！ 如果你是那個(gè)不幸的少女，你要怎么辦？ 故事的女孩不發(fā)一語，冷靜的伸手探入袋中，漫不經(jīng)心似的，眼睛看著別處，摸出一顆石子。突然，手一松，石子便順勢滾落路上的石子堆里，分辨不出是那一顆了。 「噢！看我笨手笨腳的，」女孩呼道「不過，沒關(guān)系，現(xiàn)在只需看看袋子里剩下的這顆石子是什么顏色，就可以知道我剛才選的那一顆是黑是白了?！? 當(dāng)然啰，袋子剩下的石子一定是黑的，惡債主既然不能承認(rèn)自己的詭詐，也就只好承認(rèn)她選中的是白石子。 一場債務(wù)風(fēng)波，有驚無險(xiǎn)的落幕。這不是 『 解決導(dǎo)向 』 的思考模式所能處理的，因?yàn)?，水平思考方式不把關(guān)鍵擺在選出的石子，而是換一個(gè)角度來看， 『 袋子里剩下來的石子是什么顏色？ 』 ，終于逢兇化吉，把最險(xiǎn)惡的危機(jī)變成最有利的情況。 這是一個(gè)關(guān)于水平思考模式的小故事 XDZX 朋友經(jīng)常出差，經(jīng)常買不到對號入坐的車票?？墒菬o論長途短途，無論車上多擠，他說，他總能找到座 位。 他的辦法其實(shí)很簡單，就是耐心地一節(jié)車廂一節(jié)車廂找過去。這個(gè)辦法聽上去似乎并不高明，但卻很管 用。每次，他都作做好了從第一節(jié)車廂走到最后一節(jié)車廂的準(zhǔn)備，可是每次他都用不著走到最后就會發(fā)現(xiàn)空位 。他說，這是因?yàn)橄袼@樣鍥而不舍找座位的乘客實(shí)在不多。經(jīng)常是在他落座的車廂里尚余若干座位，而在其 他車廂的過道和車廂接頭處，居然人滿為患。 他說，大多數(shù)乘客輕易就被一兩節(jié)車廂擁擠的表面現(xiàn)象迷惑了，不大細(xì)想在數(shù)十次?？恐校瑥幕疖囀? 幾個(gè)車門上上下下的流動(dòng)中蘊(yùn)藏著不少提供座位的機(jī)遇；即使想到了，他們也沒有那一份尋找的耐心。眼前一 方小小立足之地很容易讓大多數(shù)人滿足，為了一兩個(gè)座位背負(fù)著行囊擠來擠去有些人也覺得不值。他們還擔(dān)心 萬一找不到座位，回頭連個(gè)好好站著的地方也沒有了。與生活中一些安于現(xiàn)狀不思進(jìn)取害怕失敗的人， 永遠(yuǎn) 只能滯留在沒有成功的起點(diǎn)上一樣，這些不愿主動(dòng)找座位的乘客大多只能在上車時(shí)最初的落腳之處一直站到下 車。 朋友作為生意人，經(jīng)常被同行羨慕“運(yùn)氣好”。因?yàn)橐恍┛磥硐Ｍ烀５臋C(jī)會一旦被他撞上，總能達(dá)成 最后的合同。當(dāng)我聽過他“找座位”的故事后，我開始悟出，他的運(yùn)氣其實(shí)是他不懈追求的回報(bào)。他的自信、 執(zhí)著，他的富有遠(yuǎn)見、勤于實(shí)踐讓他握有了一張人生之旅永遠(yuǎn)的坐票。 XDZX 前蘇聯(lián)有過這樣一個(gè)故事：一個(gè)工程師愛上了一個(gè)女大學(xué)生，向她求愛。女大學(xué)生回避他，因?yàn)樗呀?jīng)有了男朋友。但工程師還是送鮮花，向她表白。女大學(xué)生的男朋友擔(dān)心結(jié)局不妙，竟主動(dòng)中斷了與女大學(xué)生關(guān)系。不久女大學(xué)生又結(jié)識了另一個(gè)男朋友。工程師得知后寫信給這個(gè)男朋友說：“我是世界上唯一能以全身心愛她的人，而這一點(diǎn)你做不到。”這男朋友也退出了競爭。女大學(xué)生向法院起訴，告工程師跟蹤、恐嚇、侵犯人權(quán)等罪，法院當(dāng)庭判處工程師 45天拘役。當(dāng)原告、被告一起走出法院大門時(shí)，工程師對女大學(xué)生笑了笑說“親愛的， 45天后我再來找你?！迸髮W(xué)生終于被工程師撲不滅的情焰和堅(jiān)強(qiáng)的自信所打動(dòng)，要求撤訴，兩人終成伉麗。 XDZX ? 在二戰(zhàn)期間，一個(gè)居住在德國的猶太家庭遭到迫害 ,這個(gè)猶太家庭的大兒子和二兒子 ,分別出外尋求幫助 ,大兒子去找曾經(jīng)幫助過自己的人 ,二兒子去找自己曾經(jīng)幫助過的人 .結(jié)果大兒子獲救了 ,二兒子被自己曾經(jīng)幫助過的人出賣了 .這個(gè)故事 ,不排除有”識人不準(zhǔn)”的可能 ,但也說明了一個(gè)道理 ,”忠誠”源于付出 ,不源于索取 .也就是說引申到企業(yè)與員工的關(guān)系 ,員工對企業(yè)的忠誠度有多高 ,不在于企業(yè)給予員工多少 ,而在于員工為企業(yè)付出了多少 .由此 ,也理解了一句話”激勵(lì)員工不用錢” . XDZX ? 企業(yè)出現(xiàn)問題時(shí)，改革和一個(gè)人做手術(shù)一樣，病入膏肓的人，如果不做手術(shù)，大家都知道他不會活得很長久，但是如果做手術(shù)，大家又不能保證這個(gè)病人能否可以從手術(shù)臺上下來。 ? 因?yàn)槭中g(shù)，可以有多種可能的結(jié)果：一、手術(shù)成功且除去病根，病人又重新恢復(fù)健康，這是眾人都希望看到的結(jié)果；二、手術(shù)成功但未除去病根，但可以維持一段時(shí)間，可以有機(jī)會等待下一次有可能完全成功手術(shù)，這個(gè)結(jié)果也是接受的；三、手術(shù)不成功，加速死亡；四、手術(shù)不成功，在手術(shù)臺上直接死亡。后兩個(gè)結(jié)果是殘酷的，但是如果要手術(shù)，正如家屬要簽署同意一樣，要有心理準(zhǔn)備，準(zhǔn)備可能發(fā)生的任何情況。 XDZX 一位著名企業(yè)家在作報(bào)告，一位聽眾問：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請問，對你來說，最重要的是什么？” 企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個(gè)圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個(gè)缺口。 他反問道：“這是什么？”“零”?！叭Α?/“未完成的事業(yè)” /“成功”，臺下的聽眾七嘴八舌地答道。 他對這些回答未置可否：“其實(shí)，這只是一個(gè)未畫完整的句號。你們問我為什么會取得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個(gè)句號，一定要留個(gè)缺口，讓我的下屬去填滿它。” 留個(gè)缺口給他人，并不說明自己的能力不強(qiáng)。實(shí)際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。給猴子一棵樹，讓它不停地攀登；給老虎一座山，讓它自由縱橫。也許，這就是企業(yè)管理用人的最高境界。 XDZX 晚飯后，母親和女兒一塊兒洗碗盤，父親和兒子在客廳看電視。突然，廚房里傳來打破盤子的響聲，然后一片沉寂。兒子望著他父親，說道：“一定是媽媽打破的?！薄澳阍趺粗?？” “她沒有罵人”（注：我們習(xí)慣以不同的標(biāo)準(zhǔn)來看人看己，以致往往是責(zé)人以嚴(yán)，待己以寬。） XDZX ? 有兩個(gè)臺灣觀光團(tuán)到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都是坑洞。其中一位導(dǎo)游連聲抱歉，說路面簡直像麻子一樣。而另一個(gè)導(dǎo)游卻詩意盎然地對游客說：“諸位先生女士，我們現(xiàn)在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道?！保ㄗⅲ弘m是同樣的情況，然而不同的意念，就會產(chǎn)生不同的態(tài)度。思想是何等奇妙的事，如何去想，決定權(quán)在你。） XDZX ? 同樣是小學(xué)三年級的學(xué)生，在作文中說他們將來的志愿是當(dāng)小丑。中國的老師斥之為：“胸?zé)o大志，孺子不可教也！”外國的老師則會說：“愿你把歡笑帶給全世 界！”（注：身為長輩的我們，不但容易要求多于鼓勵(lì)，更狹窄的界定了成功的定義。） XDZX ? 有一個(gè)歐巴桑在首飾店里看到二只一模一樣的手環(huán)，一個(gè)標(biāo)價(jià)五百五十元，另一個(gè)卻只標(biāo)價(jià)二百五十元。她大為心喜，立刻買下二百五十元的手環(huán)，得意洋洋的走出店門。 臨出去前，聽到里面的店員悄悄對另一個(gè)店員說：“妳看吧，這一招屢試不爽” (注：試探如餌，可以輕而易舉的使許多人顯露出貪婪的本性，然而那常常是吃虧受騙的開始