《d培訓(xùn)教材muell》ppt課件-文庫(kù)吧
2024-12-26 15:30 本頁(yè)面
【正文】 產(chǎn)生又消除 ” 時(shí)，也就是說能夠隨意地重現(xiàn)一個(gè)問題，然後又能使其解決時(shí)，你就能確定已經(jīng)找到了這個(gè)問題的根本原因。 —— “問題重現(xiàn)，根因即顯 ”。 9 面 對(duì)問題 不可以各自 為 政 、 自我本位主 義， 否 則將無 法有效解 決問題。 面 對(duì)問題應(yīng)群策群力 ， 互相 幫 助 、 相互 提拔 、 如此才能 徹底 解 決問題。 8D 精神 10 8D的 八 個(gè) 步 驟 ? 所 謂 “ 八 個(gè) 步 驟 ” ,其每 個(gè) 步 驟 意 義 及其流程 請(qǐng)參閱 附 圖 .該圖雖 已列出解 決問題 的各 個(gè) 步 驟 ，但各 個(gè) 步 驟 的先后順序可 視問題 的困 難 度及 復(fù)雜 程度而 異 ,不必拘泥于 圖 示順序 .且 問題 解 決經(jīng)過應(yīng) 有 書 面 記錄 . ? 如： 某一 問題發(fā) 生及 團(tuán)隊(duì)組 成 時(shí) ,可能制造人 員已 經(jīng) 先行采取 臨時(shí)對(duì) 策 ,惟其永久解 決 方案 ,則可能尚需小 組人員的 共同 參與 ,經(jīng) 多方研 討 后 才能 產(chǎn) 生。 11 問題 提出 成立小組 描述問題 行和 確認(rèn) 臨時(shí) 措施 識(shí) 別可能原因 選擇 最有可能 的原因 最有可能的原因 是否是根本原因 識(shí) 別可能的 解 決 方案 確 定及 驗(yàn)證糾 正措施 執(zhí) 行永久 糾 正措施 避 免 再 發(fā) 生 （預(yù)防措施） 恭賀 小組 12 何時(shí)采用 8D ? 並不是要求每一件 發(fā) 生的 問題 都必 須采 取8D方法 。 ? 而是 針對(duì) 重 復(fù)發(fā) 生 的 ，一直 沒 有解 決 的 比較重大的問 題 。 ? 制程能力（ CPK）持續(xù)不達(dá)標(biāo) ? 針對(duì) 客戶要求回覆的客訴抱怨。 13 成立小組 ? 邀請(qǐng) 具 備產(chǎn) 品及制程知 識(shí)、 能支配 時(shí)間 ,且 擁 有 職權(quán) 及技能 的 人士 ,組 成一 個(gè) 小 組，解 決 所 見問題 及采 取糾 正措施 .此小 組應(yīng)指定一位小 組領(lǐng)導(dǎo) 人 員 。 14 清楚描 述 問 題 ? 將 所遭遇 的 外界 /內(nèi)部客戶問題 ,以 計(jì) 量方式 ,確認(rèn)該問題的 人 ,事 ,時(shí) ,地 ,如 何 ,為 何 ,及多少 (即所謂 5W,2H)。 15 何謂 5W2H ? 何人 ： 識(shí) 別 哪 一 個(gè) 客戶在抱怨 ? 何事
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