商業(yè)銀行目標管理與績效考核第二單元下-文庫吧
2024-12-26 13:49 本頁面
【正文】 39號 409 郵政編碼： 202237 聯(lián)系電話： 02165530639 013801616476 網址： 郵箱 企業(yè)關鍵業(yè)績指標（ KPI Key Performance Indication）是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的 關鍵參數 進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種 目標式量化管理指標 ，是把企業(yè)的 戰(zhàn)略目標分解為可運作的工作目標的工具 ，是企業(yè)目標、績效管理系統(tǒng)的 基礎 。 KPI可以使部門主管明確部門的主要 責任 ，并以此為基礎，明確部門人員的業(yè)績衡量指標。建立明確的切實可行的 KPI體系是做好 目標、績效管理的關鍵 。 KPI的定義 上海起航管理咨詢公司 地址：上海市邯鄲路復旦科技園 139號 409 郵政編碼： 202237 聯(lián)系電話： 02165530639 013801616476 網址： 郵箱 職責分析法 職責 顧客需求 指標庫 KPI 上海起航管理咨詢公司 地址：上海市邯鄲路復旦科技園 139號 409 郵政編碼： 202237 聯(lián)系電話： 02165530639 013801616476 網址： 郵箱 職責 權重 產出 顧客 顧客需求 可衡量指標 根據人力需求計劃，完成招聘任務，以提供有效的人員補給 人事主管職責分析表 上海起航管理咨詢公司 地址：上海市邯鄲路復旦科技園 139號 409 郵政編碼： 202237 聯(lián)系電話： 02165530639 013801616476 網址： 郵箱 數量 ?每月、每季度顧客的數量 ?每周、每月處理的項目（報告、表格）數量 ?每月、每季度處理的諸如咨詢、投訴的事件 ?每月、每年顧客投訴的數量 ?（在具體項目中）員工參與的百分比 ?每月、每季度由于曠工而消耗的勞動時間 質量 ?（部門、計劃等的）差錯率 ?每季度、每年由
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