信息管理系統(tǒng)第二章-文庫吧
2024-12-26 06:29 本頁面
【正文】 公司的首席技術(shù)官， Jim Miller最近邀請微軟交換服務(wù)器的幫助來支持紐約和倫敦的用戶。微軟公司在印度的幫助辦公處接受了 JIM的要求，技術(shù)人員僅僅是在連線的另一頭參考微軟知識庫文章來進行咨詢服務(wù)，這些東西 Miller認為他自己就可以做。技術(shù)人員告訴他矯正問題的唯一方法就是重新組建整個機器并重新安裝交換， Miller說這件事情將會需要 “ 一筆巨大的且及時的投資，重要數(shù)據(jù)的丟失以及更長一段時間的電子郵件癱瘓 ” 。 Miller沒有接受這個建議并讓技術(shù)人員將他的請求重新放回呼叫隊列中，沒想到竟會在印度這樣來回 4次，最后Creditex“升級 ” 向微軟支持經(jīng)理層去要求幫助，最后接到一個在達拉斯的資深技術(shù)人員的電話，他在 15分鐘內(nèi)解決了問題。 信息系統(tǒng)與管理決策 根據(jù) Pricewaterhouse Cooper公司對美國452家發(fā)展最快的企業(yè)的 CEO進行問卷調(diào)查， “ 進行資源外包的企業(yè)比沒有進行資源外包的企業(yè)發(fā)展得更快，更大而且更能盈利。不僅如此，進行資源外包的企業(yè)中大部分表示它們節(jié)約了資金而且對自己的資源外包商非常的滿意。 信息系統(tǒng)與管理決策 外包的優(yōu)點： 集中力量到唯一的核心能力上。 利于另一個組織的智力資源。 更好地預(yù)測成本。 獲得前沿技術(shù)。 降低成本。 改善績效計量 外包的缺點： 降低了對未來技術(shù)變革的了解程度。 降低了控制力。 增加了戰(zhàn)略信息的易受攻擊性 增加了對其他組織的依賴性。 信息系統(tǒng)與管理決策 二、信息系統(tǒng)對企業(yè)管理的影響 ? 管理體制合理化 ? 管理方法科學(xué)化 ? 加強企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作 ? 提高管理人員的素質(zhì)和管理水平 ? 提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益 三、信息系統(tǒng)對企業(yè)管理的支持 （一） 信息系統(tǒng)對計劃職能的支持 、準(zhǔn)確存取 ——預(yù)測 信息系統(tǒng)與管理 信息系統(tǒng)與管理決策 （二）信息系統(tǒng)對組織職能的支持 、企業(yè)工作的重新分工和企業(yè)職權(quán)的重新劃分，組織結(jié)構(gòu)向扁平化方向發(fā)展。 ，使企業(yè)、公司的經(jīng)營和生產(chǎn)不再受地理位置的限制，可以在全世界范圍內(nèi)運作 。 （三）信息系統(tǒng)對領(lǐng)導(dǎo)職能的支持 領(lǐng)導(dǎo)職能的作用在于指引、影響個人和組織按照計劃去實現(xiàn)目標(biāo)。 （四）信息系統(tǒng)對控制職能的支持 為了實現(xiàn)管理的控制職能，就應(yīng)隨時掌握反映管理運行動態(tài)的系統(tǒng)監(jiān)測信息和調(diào)控所必要的反饋信息。信息系統(tǒng)能提供這些信息。 信息系統(tǒng)與管理 信息系統(tǒng)與管理決策 數(shù)據(jù)庫幫助寶潔公司管理產(chǎn)品信息 寶潔公司是世界上最大的日用品公司之一，每年的銷售額達到 430億元。寶潔公司在全球銷售的品牌超過 300個，在超過 80個國家開展產(chǎn)品研發(fā)、委托加工等業(yè)務(wù)。 寶潔公司在開發(fā)一種產(chǎn)品時，總先制定一系列技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，涉及產(chǎn)品、原材料、包裝材料、生產(chǎn)流程等。由于寶潔公司業(yè)務(wù)遍布全球，功能類似的產(chǎn)品在不同地區(qū)其規(guī)格也常常不大一樣。因此寶潔公司所有的技術(shù)規(guī)范超過 60萬種。而這些大量的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)存儲在 30個不同的數(shù)據(jù)庫中，研究人員很難共享這些數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)無法整合，也增加了額外的采購成本。例如：寶潔公司一個部門曾經(jīng)向許多家供應(yīng)商采購超過 50種粘合劑，而很多粘合劑只是名稱不同，功效完全一樣。實際上只需要三種就可以滿足所的需求。 信息系統(tǒng)與管理決策 為了解決這個問題，寶潔公司建立了一個被稱為公司標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，對所有的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行分類管理。目前，這個系統(tǒng)向?qū)殱嵉?8200名員工開放，未來還將對部分供應(yīng)商和委托制造商開放。 數(shù)據(jù)進入數(shù)
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