《話題營(yíng)銷介紹》word版-文庫(kù)吧
2024-12-25 23:33 本頁(yè)面
【正文】 如今的旅游者，在出發(fā)前上網(wǎng)看看其他旅行者的路書、攻略、游記等，已經(jīng)是一個(gè)普遍行為了。他們可能因?yàn)橐粋€(gè)不認(rèn)識(shí)的游客，在一篇帖子中贊譽(yù)一個(gè)景點(diǎn)“非常值得去”而馬上啟程，也可能因?yàn)閹讉€(gè)網(wǎng)友對(duì)景區(qū)略帶貶義的評(píng)價(jià)而轉(zhuǎn)投其他景區(qū)。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，信息不對(duì)稱，游客對(duì)一個(gè)景區(qū)的褒貶有口難言；網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息空前對(duì)稱，游客即是消費(fèi)者又是傳播者。對(duì)于很多大城市周邊的中小景區(qū)而言，景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)口碑尤為重要。應(yīng)該像重視景區(qū)的建設(shè)、服務(wù)工作一樣，去重視景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)口碑美譽(yù)度管理，這是一項(xiàng)關(guān)于景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要工作。二、 【產(chǎn)品介紹】《一朋網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷》這個(gè)產(chǎn)品是以真實(shí)口碑為基礎(chǔ)，加工整理，最終在目標(biāo)媒體進(jìn)行投放的口碑系統(tǒng)管理。具體工作分為三步：首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控軟件，在全國(guó)上萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站、博客、論壇范圍內(nèi)，對(duì)關(guān)乎景區(qū)口碑的輿論進(jìn)行收集、整理。輿論分析師在掌握了數(shù)萬(wàn)計(jì)的游客評(píng)論后，對(duì)景區(qū)口碑現(xiàn)狀進(jìn)行分析。分析的結(jié)果可能提示出景區(qū)的不足之處，總結(jié)出景區(qū)的傳播主題，統(tǒng)計(jì)游客的網(wǎng)絡(luò)媒體習(xí)慣，暴露其他景區(qū)的惡意攻擊……其次，我們會(huì)同景區(qū)營(yíng)銷專家，根據(jù)收集整理的口碑情況，對(duì)景區(qū)進(jìn)行傳播規(guī)劃、制定出詳細(xì)可執(zhí)行的傳播策略。《一朋網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷》會(huì)制定出清晰可執(zhí)行的傳播主題，及延伸出來(lái)的口碑解決方案，媒體投放策略，最終在目標(biāo)游客所關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)陣地進(jìn)行長(zhǎng)期的景區(qū)美譽(yù)度管理。最后，《一朋網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷》會(huì)每月監(jiān)控方案的執(zhí)行效果，景點(diǎn)客流變化，網(wǎng)友反饋意見(jiàn)，周邊景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)情況等，隨時(shí)根據(jù)情況對(duì)執(zhí)行方案進(jìn)行調(diào)整，以確保景區(qū)口碑可持續(xù)的健康發(fā)展。在內(nèi)容策劃和媒體選擇上，主要基于Web ，以消費(fèi)者（網(wǎng)民）的視角出發(fā)，圍繞使用體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)分享等，策劃一系列主題內(nèi)容，結(jié)合包括網(wǎng)絡(luò)新聞、BBS、博客、wiki等多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，以求達(dá)到與網(wǎng)民的情感共鳴和價(jià)值認(rèn)同。三、 【產(chǎn)品價(jià)值】網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷最大的賣點(diǎn)，在于提升企業(yè)（產(chǎn)品）的美譽(yù)度——通過(guò)網(wǎng)民的“親身體驗(yàn)”來(lái)證實(shí)信息的可信度，并以此“口口相傳”，達(dá)成對(duì)企業(yè)（產(chǎn)品）的認(rèn)同。其次，網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷不啻為“成功案例的集中宣傳”。以旅游為例，網(wǎng)民親自寫的旅游日記，實(shí)際上就是對(duì)旅游景區(qū)的一個(gè)成功案例的體現(xiàn)，而這種成功案例的可信度，是來(lái)源于網(wǎng)民“對(duì)優(yōu)點(diǎn)的贊賞和對(duì)缺點(diǎn)的指正”。當(dāng)然，與其他推廣手段相比，網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的傳播在綜合性價(jià)比方面也具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。由于可信度高，無(wú)形中也就減少了無(wú)謂的推廣支出。1. 精準(zhǔn)媒體營(yíng)銷18
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