成本領(lǐng)先服務(wù)至上---2006年供應(yīng)鏈管理部物流運作組工作總結(jié)-文庫吧
2024-12-25 05:25 本頁面
【正文】 辭的責(zé)任。 ? RX部門的防竄貨系統(tǒng)的建設(shè) ? 訂單周期的維護 ? 客戶破損的藥品的處理機制建立 企業(yè)資料 6 RX部門的防竄貨系統(tǒng)的建設(shè) ? 為了配合 RX事業(yè)部在自營和底價分包兩種銷售模式下對銷售流向的管理，防止相互間的竄貨； ? 在各方的協(xié)調(diào)下，聯(lián)合了公司內(nèi)部資源及雅安三九，并由兆信公司開發(fā)完成了防竄貨系統(tǒng)項目； ? 該項目經(jīng)過可行性分析、供應(yīng)商的篩選與招標、需求分析、系統(tǒng)測試以及培訓(xùn)等幾個階段，于 9月 12日正式上線試運行； 企業(yè)資料 7 RX部門的防竄貨系統(tǒng)的建設(shè) ? 通過賦予每箱藥品的小包裝一個數(shù)字身份證，從而達到追蹤貨物流向的目的，目前上線的品種為參附和參麥； ? 有效的控制參附和參麥兩個品種的竄貨行為，同時起到了極大威懾作用，規(guī)范了市場，增強了三九品牌的形象。 企業(yè)資料 8 訂單周期的維護 ? 訂單周期反映了客戶能否在期望的時間內(nèi)收到所需要的貨物，是衡量客戶服務(wù)水平的重要指標。 ? 2022年共有訂單 5209筆，平均訂單周期為 。 ? 為了提高客戶對訂單周期的滿意度， 06年采取了以下措施： ? 明確了訂單周期服務(wù)承諾 ? 開通了客戶物流服務(wù)熱線 企業(yè)資料 9 客戶破損的藥品的處理機制建立 ? 客戶在物流環(huán)節(jié)引起外包裝或小包裝破損變形，造成藥品無法銷
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