【正文】 研發(fā) ? 營銷 ? 銷售 ? 供應(yīng) 價值鏈 –銷售：建立代理商渠道，服務(wù)和支持代理商，擴(kuò)大市場覆蓋面 舉措 ? 進(jìn)一步發(fā)展敘利亞代理關(guān)系，有選擇地擴(kuò)大到其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域 ? 選擇東南亞泰國或孟加拉發(fā)展代理關(guān)系 ? 在中東和東南亞分別建立水方面樣板工程 ? 與代理商建立穩(wěn)定的、互相信任的利益分配機(jī)制 ? 成套部內(nèi)分出專人負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)代理商關(guān)系。 ? 建立代理商信息收集渠道，多方面了解代理商 ? 與我國相關(guān)部門、駐外機(jī)構(gòu)建立密切關(guān)系，開發(fā)第二代理渠道 ? 研發(fā) ? 營銷 ? 銷售 ? 供應(yīng) 目錄 成套業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 成套業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 成套業(yè)務(wù)管理模式 成套業(yè)務(wù)流程 投標(biāo)項目組 成套項目運作結(jié)構(gòu)（未來） 總 經(jīng) 理 營銷中心總監(jiān) 成套部 管理委員會 供應(yīng)管理部 項目運作組 項目運作組 運作項目組 項目投標(biāo)員 成套供應(yīng)組 成套專家組 投標(biāo)項目組 投標(biāo)項目組 臨時項目組 臨時項目組 針對供水、水處理、灌溉系統(tǒng)方向固定業(yè)務(wù) 技術(shù)部 技術(shù)中心總監(jiān) 運作支持部 成套業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)（建議現(xiàn)行） 投標(biāo)項目組 總 經(jīng) 理 營銷中心總監(jiān) 成套部 管理委員會 供應(yīng)管理部 項目運作組 項目運作組 運作項目組 項目投標(biāo)員 成套供應(yīng) 成套專家組 投標(biāo)項目組 投標(biāo)項目組 臨時項目組 臨時項目組 部門名稱 成套部 職能： 實現(xiàn)公司成套銷售目標(biāo)，組織和實施成套售前、售中、售后服務(wù) 考核指標(biāo)及權(quán)重： 中標(biāo)額 合同額 利潤額 合同收款額 應(yīng)收帳款壞賬率及延誤天數(shù)客戶滿意度與投訴率 重要任務(wù)完成情況 成套部 上級： 業(yè)務(wù)總監(jiān) 擬設(shè)崗位： 成套部經(jīng)理 銷售 投標(biāo) 項目執(zhí)行 涉及流程名稱： 投標(biāo)過程管理流程 中標(biāo)后跟蹤管理流程 部門職責(zé)： 1. 根據(jù)公司營銷目標(biāo)制定年度工作計劃。 2. 完成年度銷售任務(wù)，并負(fù)責(zé)帳款回收。 3. 負(fù)責(zé)組織成套項目投標(biāo)工作，負(fù)責(zé)中標(biāo)后追蹤和簽訂合同。 4. 負(fù)責(zé)成套業(yè)務(wù)代理商和合作伙伴開發(fā)與管理。 5. 負(fù)責(zé)配合成套項目的實施工作。 6. 收集和整理市場情報并反饋給公司有關(guān)部門。 7. 及時跟蹤項目質(zhì)量情況并反饋給公司有關(guān)部門。 8. 負(fù)責(zé)制定并完善成套項目管理制度。 成套部 部門名稱 市場運作部 職能： 負(fù)責(zé)公司營銷規(guī)劃與推廣；負(fù)責(zé)客戶投訴的處理。 考核指標(biāo)及權(quán)重： 統(tǒng)計任務(wù)完成及時率 銷售收入 、市場占有率 市場推廣方案實施效果 市場分析報告質(zhì)量 新產(chǎn)品立項數(shù)量 重要任務(wù)完成情況 市場部 上級： 營銷總監(jiān) 擬設(shè)崗位： 市場部經(jīng)理 客訴專員 品牌運作 平面設(shè)計 信息統(tǒng)計員 涉及流程名稱： 客戶投訴處理流程 產(chǎn)品價格制定流程 市場推廣流程 新產(chǎn)品開發(fā)立項流程 部門職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)制定年度營銷計劃并督促銷售部門貫徹執(zhí)行 2. 制定公司品牌、產(chǎn)品推廣和公關(guān)策劃方案并組織實施 3. 實施客戶滿意率調(diào)查和經(jīng)銷商滿意率調(diào)查，并作相應(yīng)處理 4. 收集、匯總市場信息，進(jìn)行市場調(diào)研，并遞交相關(guān)報告 5. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃、新產(chǎn)品開發(fā)建議 6. 負(fù)責(zé)公司的品牌及注冊商標(biāo)的管理與保護(hù) 7. 公司對外網(wǎng)站內(nèi)容的更新和管理 8. 負(fù)責(zé)接收經(jīng)銷商投訴電話，組織協(xié)調(diào)相應(yīng)部門解決 9. 業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計并報送有關(guān)部門 10. 制定并完善各項市場相關(guān)制度 市場部 部門名稱 供應(yīng)管理部 職能： 負(fù)責(zé)供應(yīng)廠商的選擇和管理，根據(jù)銷售需求及時供應(yīng)產(chǎn)品，降低采購和庫存成本 考核指標(biāo)及權(quán)重： 產(chǎn)品合格率 采購及時率 采購成本下降率 虛擬庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) 供應(yīng)商滿意度 供應(yīng)商培養(yǎng)目標(biāo)完成情況 重要任務(wù)完成情況 供應(yīng)管理部 上級： 營銷總監(jiān) 擬設(shè)崗位： 供應(yīng)管理部經(jīng)理 供應(yīng)計劃員 供應(yīng)業(yè)務(wù)員 涉及流程名稱： 供貨流程 年度供應(yīng)計劃流程 供應(yīng)合同評審流程 供應(yīng)商選擇與考核流程 供應(yīng)商合作協(xié)議簽訂流程 部門職責(zé)： 1. 保障產(chǎn)品銷售工作的順利進(jìn)行 ， 制定合理的采購計劃并組織實施 。 2. 對采購工作和供應(yīng)商庫存計劃進(jìn)行統(tǒng)籌策劃 ， 降低供應(yīng)商庫存成本 。 3. 選擇 、 考核和管理供應(yīng)商 ， 建立長期互惠互利的合作關(guān)系 ， 建立供應(yīng)商檔案 。 4. 收集 、 整理并完善供應(yīng)市場信息 。 5. 協(xié)調(diào)和處理退貨和返工事宜 ， 提供售后支持 。 6. 參與產(chǎn)品質(zhì)量事故分析與解決 。 7. 負(fù)責(zé)組織成套項目供應(yīng)工作 。 8. 制定供應(yīng)管理制度 、 庫存管理制度 ， 確保供應(yīng)管理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 。 供應(yīng)管理部 目錄 成套業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 成套業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 成套業(yè)務(wù)管理模式 成套業(yè)務(wù)流程 信息系統(tǒng) 風(fēng)險管理 項目管理 成套部門信息系統(tǒng)主要內(nèi)容（一） 情報信息 分析內(nèi)容 管理應(yīng)用 信息收集 客戶的檔案 收集發(fā)標(biāo)方和潛在發(fā)標(biāo)方的管理人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方法、個人愛好、工作習(xí)慣、信用等信息，可提高營銷工作的針對性。 投標(biāo)、信息來源 項目投標(biāo)人員、項目經(jīng)理 中介檔案 了解中介的信息和關(guān)系實力，記錄中介的各種個人信息和聯(lián)系方式，并紀(jì)錄中介所曾經(jīng)提供的信息和合作機(jī)會 中介管理 項目投標(biāo)人員 市場信息 收集目標(biāo)市場相關(guān)信息，包括政策的變化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展計劃、經(jīng)濟(jì)形勢、市場趨勢、市場規(guī)模，競爭者情況等 市場規(guī)劃 市場推廣 項目投標(biāo)人員 合作者信息 尋找潛在合作者和現(xiàn)有合作者的相關(guān)信息 項目投標(biāo)、項目實施 技術(shù)部門、項目投標(biāo)人員、項目實施人員 供應(yīng)市場信息 收集與主要目標(biāo)市場相關(guān)信息，包括供應(yīng)廠商的技術(shù)能力、產(chǎn)品、價格、質(zhì)量水平、聯(lián)系方法等 項目投標(biāo) 供應(yīng)管理部、項目投標(biāo)人員 情報信息 分析內(nèi)容 管理應(yīng)用 信息收集 市場招標(biāo)信息 紀(jì)錄所有的招標(biāo)信息，經(jīng)初步評估后，決定進(jìn)一步了解的項目信息，并對收到的信息作統(tǒng)計存檔 項目投標(biāo) 項目招標(biāo) 投標(biāo)信息紀(jì)錄 針對每一個決定進(jìn)一步了解的項目信息和參與投標(biāo)的項目整理的資料，還有中標(biāo)后簽訂合同過程中的各種溝通和修改 項目投標(biāo) 項目小組 合同管理 各種法律文件 項目實施 項目小組、法律事務(wù) 項目實施信息 項目實施過程的工作計劃、階段性報告、事故紀(jì)錄等 項目實施 項目經(jīng)理 服務(wù)報告 紀(jì)錄客戶投訴，投訴解決紀(jì)錄，問題分析和改進(jìn)措施，同時可通過服務(wù)營銷活動，與顧客建立并保持長期合作關(guān)系 服務(wù) 項目經(jīng)理