20xx年科室年度工作總結(jié)-文庫吧
2025-09-09 13:20 本頁面
【正文】 戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，堅持“以患者為中 心 ”的服務(wù)理念，狠抓 “醫(yī)療質(zhì)量 ”“優(yōu)質(zhì)服務(wù) ”兩個主題，開展工作。下面就醫(yī)務(wù)科 2020年工作總 結(jié)如下： 一、立足自身，加強(qiáng)科室自身建設(shè) 只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確?？剖腋黜?xiàng)工作的有效開展。全科人員在思想上認(rèn)識明確，態(tài)度端正，醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責(zé)任強(qiáng)，是公認(rèn)的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽(yù)。面對節(jié)奏快、要求高的工作環(huán)境，如果對工作理不出頭緒抓不住重點(diǎn)，就無法開展工作。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，臨床、醫(yī)技科室的配合與支持中，與行政各科室的協(xié)作，使醫(yī)務(wù)科工作穩(wěn)步前進(jìn)。 對大家提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務(wù)科不斷自我完善、更新， 圍繞 “確保醫(yī)療質(zhì)量，服務(wù)臨床 ”的核心重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步強(qiáng)化管理意識、服務(wù)意識，提高服務(wù)工作的時效性，對于臨床科室反應(yīng)的各種問題做到 “三個及時 ”即：及時上報、及時協(xié)調(diào)及時解決，不斷完善和更新科室各項(xiàng)記錄， 令各項(xiàng)工作均有詳細(xì)規(guī)范的文字記錄。 二、繼續(xù)加強(qiáng)核心制度落實(shí)，更新完善科室制度建設(shè) 根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況出發(fā)，不斷深化醫(yī)療核心制度，完善并落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量控制工作實(shí)施方案，主要通過（ 1）參加科室晨間交班、參與查房，在業(yè)務(wù)查房時，參加科室晨間交班，督查內(nèi)容包括：參加人員是否完整；對夜間處理患者的用藥和方式是否正確有效；住院醫(yī)師能否做到 24 小時值班。對存在問題和改進(jìn)意見及時反饋到科室，并跟蹤監(jiān)督科室落實(shí)情況。（ 2）繼續(xù)規(guī)范科室病例討論：重點(diǎn)加強(qiáng)疑難、術(shù)前、危重、死亡病例討論的程序化和制度化，不定期參加科室討論。（ 3）加強(qiáng)危重患者的督查：為提高危重患者搶救成功率，有效保證患者安全，降低醫(yī)療安全隱患，加強(qiáng)危重患者的跟蹤監(jiān)督，查看患者治療和用藥合理性，確保救治流暢和質(zhì)量。 三、臨床路徑管理和抗菌藥物臨床合理應(yīng)用 逐步加強(qiáng)中醫(yī)臨床路徑管理工作，根據(jù)科室制定的路徑方案，采取鼓勵與督導(dǎo)相結(jié)合的措施，推動 各科臨床路徑的開展與落實(shí)，今年臨床路徑開展情況比去年有明顯增加，但存在的問題仍很多，如：路勁的評價、總結(jié)、分析、優(yōu)化、統(tǒng)計等方面，明年需進(jìn)一步完善路勁的管理。 《抗菌藥物專項(xiàng)整治活動》實(shí)施方案，對我院抗菌藥物品種的進(jìn)行了規(guī)范，和臨床科室主任簽訂《抗菌藥物臨床合理應(yīng)用責(zé)任狀》。明確了《抗菌藥物分線》及《臨床醫(yī)師分線》，規(guī)范抗菌 藥物監(jiān)管程序。 四、通過醫(yī)師大會，不斷完善醫(yī)療質(zhì)量 強(qiáng)化每月的醫(yī)師大會內(nèi)涵，通過每月一次的醫(yī)師大會，對臨床每位醫(yī)生的醫(yī)療質(zhì)量、病歷、處方點(diǎn)評、工作量、抗菌素 應(yīng)用、藥占比等各方進(jìn)行評價分析，對存在的不足定期督導(dǎo)整改，不斷完善，確保醫(yī)療質(zhì)量。 五、積極做好醫(yī)療投訴工作，減少大型醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 2020年醫(yī)療糾紛 0起。醫(yī)療投訴主要以服務(wù)質(zhì)量為主，醫(yī)務(wù)科對待每起無論大小的醫(yī)療投訴。對均能做到和藹接待，聽取患者的投訴，安撫患者。及時向相關(guān)科室及醫(yī)師溝通，了解事件經(jīng)過，再給患者耐心解釋。并事后督促相關(guān)科室、醫(yī)師改進(jìn)不足。做到了投訴有接待，事后有總結(jié)，總結(jié)有改進(jìn)，除較大的醫(yī)療糾紛外，均將問題解決在醫(yī)務(wù)科內(nèi)，減少科室及醫(yī)生的壓力，避免擴(kuò)大影響。 六、醫(yī)療指標(biāo)完成情況 2020年 1 月 11 月各項(xiàng)指標(biāo)完成情況： (1)實(shí)際開放床位數(shù) 320張 (2)病床使用率 % (3)全年門診總?cè)舜危?69246人次 (4)住院人數(shù)： 5993人 (5)平均住院日： 天
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1