療養(yǎng)院20xx年度工作總結(jié)及20xx年度工作布置-文庫吧
2025-06-23 18:54 本頁面
【正文】 邁出了堅實的一步。市場任務的承接取得了可喜的成績，如 **公司、 由此，全院的生產(chǎn)呈現(xiàn)出一片勃勃生機。由于接待活動眾多，我院形象不斷提升， 積極開展市場調(diào)研 院領導于 20xx 年 月份對外地 的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理狀況進行了調(diào)研。這次活動基本上達到了初定的目的，從中也能找出自身目前在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面存在的缺陷，并開始 了積極的整改，各 項目部大都統(tǒng)一了思想，提高了認識，更加注重項目部管理班子建設，更加團結(jié)一致，各項管理工作正走向正規(guī)化、規(guī)范化、制度化。 二、實現(xiàn)了兩個亮點：就是實現(xiàn)了客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點。 20xx 年，全年客房入住率高達 ％，這些喜人成績的取得，是客務部全體員工努力的結(jié)果，也與客務部經(jīng)理的嚴格管理是分不開的。她們管理制度明確，堅持天天開晨會，周周有例會，月月做總 結(jié)，及時解決存在問題，表揚先進，明確下步工作重點，提高了服務質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客人入住回頭率。 去年，餐廳就 餐率高達 ％，實現(xiàn)收入 萬元，成績非常喜人。這些都得益于硬件設施的改進、菜品質(zhì)量的提高。改制后接待部高薪聘請了兩名有較高技術的紅白案師傅，在后廚的努力下，菜品基本形成了 自己的特色，一年來，他們沒有休息日，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上、不論工作時間多長、任務多重，從沒有影響過工作。餐廳服務人員笑迎顧客， 善待來賓，提供及時、準確、周到的服務，同樣受到了顧客的歡迎。 三、搞好了三項基本建設： 1 是基礎設施建設， 2 是管理制度建設， 3 是員工隊伍建設。 大力開展基礎設施建設。在資金 十分緊張的情況下，去年完成了大門樓的改造，進行了前廳、走道粉刷，設計制作了宣傳長廊，購置了一批餐飲設備，年底開始了新 熱水塔的建設，預計二月份即能投入使用。經(jīng)過改造后使 **院的有限資源得到了最大程度的利用，特別是熱水塔的建成將解決目前接待工作的燃眉之急。為下一步 的改造打下基礎。 逐步完善管理制度建設。為了使 **院經(jīng)營管理進一步走入規(guī)范化軌道，在 20xx年 10 月制定了勞動、人事、分配三項制 度改革，形成了 二個文件。 加強了安全生產(chǎn) 安全生產(chǎn)歷來是企業(yè)的重中之重，我院各個部門均能本著 “ 以人為本 ” 的觀念抓好安全生產(chǎn)，全面落實安全生產(chǎn)責任制，能將安全生產(chǎn)目標任務層層落實，部門、單 位負責人、安全員在安全生產(chǎn)中的責任。對于新招的員工能在三天之內(nèi)按院要求進行三級安全教育，能積極組織學習上級和安全生產(chǎn)文件，每天在開工之前進行安全 教育、安全交底后再上崗，并做好交底記錄。院辦公室也下達了《關于》、《的通知》、《通知》等一系列文件，強調(diào)了生產(chǎn)服從安全，生產(chǎn)必須安全的準則。
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