張群生產(chǎn)與運(yùn)作管理05-chapt05工作設(shè)計與業(yè)務(wù)流程再造-文庫吧
2024-12-23 12:56 本頁面
【正文】 使 工作安全，富于激勵性，員工有 滿意感 (人性化方面的目的 )。 ? 工作設(shè)計要關(guān)注： 勞動分工與專業(yè)化、 心理因素、生理因素與人體測量因素、 工作擴(kuò)展與輪換、 團(tuán)隊作業(yè)與柔性作業(yè) ?勞動分工與科學(xué)管理 ?管理者必須用科學(xué)的方法對工作進(jìn)行全方位研究，確定最佳模式下的規(guī)則和程序 ?科學(xué)、系統(tǒng)地招聘、培訓(xùn)和發(fā)展工人 ?管理者進(jìn)行工作設(shè)計，工人按設(shè)計好的標(biāo)準(zhǔn)完成工作 ?管理部門和工人必須在雙方共同達(dá)到最大成功的基礎(chǔ)上進(jìn)行密切合作 案例 工作專業(yè)化設(shè)計 序號 年代 效率 （ 生產(chǎn)一輛 T型汽車的時間 ） 1 1908年 1輛 /12． 5小時 2 1913年 1輛 /93分鐘 3 1920年 1輛 /1分鐘 4 1925年 1輛 /1秒 序號 年代 市場售價 1 1900前后 2022美元 /輛 2 1910年 950美元 /輛 3 1925年前后 263美元 /輛 流水生產(chǎn)線的負(fù)面效應(yīng)：工作緊張 ， 工人牢騷滿腹 ，1913年 ， 福特公司人員離職率 380%， 福特公司不得不多招十倍的工人 ， 以保證生產(chǎn)線的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 。 20世紀(jì) 30年代 ， 世界著名的喜劇演員卓別林的電影 《摩登時代 》 從一個側(cè)面反映了這種情形 。 在影片中 ， 夏爾洛挑選了一個相當(dāng)摩登的職業(yè) ， 他當(dāng)了一家大工廠的工人。 在這家工廠里；一切都是機(jī)械化的 ， 自動化的傳動裝置是最時髦的生產(chǎn)方式 。 工人在從事工作時 ， 象一些身在屠宰場上的羔羊 ， 時時刻刻都處在將要被宰割的緊張狀態(tài)之中 。 夏爾洛常常一不經(jīng)心就打亂了傳送帶的工作 。 傳送帶的加速和工作的單調(diào)使夏爾洛喪失了理智 。 他就象白癡一般地跳起舞來 ， 他把女人的衣鈕當(dāng)作了螺絲釘 ， 他把機(jī)油倒在工長 、 警察和護(hù)士的身上 。 他們把他關(guān)進(jìn)了瘋?cè)嗽骸?等到他病愈出院 ， 卻失掉了職業(yè) 。 ?工作設(shè)計中的心理因素 ?經(jīng)濟(jì)人？社會人？ ?馬斯洛的層次需求論在工作設(shè)計中的應(yīng)用 馬斯洛的需要層次理論 自我實現(xiàn)的需要 地位和受人尊重的需要 感情和歸屬的需要 安全需要 生理需要 一 二 三 四 五 以上五類需要，人們不能都得到滿足，一般來說等級越低越容易滿足，等級越高越難滿足。但滿足不一定要按這個順序，要依具體情況而定 在現(xiàn)實生活中第一級得到滿足的概率為 85%，第二級為 70%，第三級為 50%，第四級為 40，第五級為 10% 生產(chǎn)率 職工的工作績效 工作的物理環(huán)境 激勵 職工的工作能力 非正式 組織 工作 設(shè)計 正式 組織 領(lǐng)導(dǎo) 工會 職工心 理需要 經(jīng)濟(jì) 條件 個人 狀況 工作設(shè)計中的行為理論 生產(chǎn) 管理中人的行為影響 ?人類工效學(xué) Ergonomics ? 以人和工作環(huán)境為對象，研究其內(nèi)部相互作用于結(jié)合的規(guī)律。 ?人體測量因素、神經(jīng)學(xué)因素等 ?職業(yè)健康安全法規(guī) 生產(chǎn)與運(yùn)作管理 ?工作擴(kuò)展 工作輪換 : Job Enlargement Giving a worker a larger portion of the total task by horizontal loading 工作擴(kuò)大化 :Job Rotation Workers periodically exchange jobs 工作豐富化 :Job Enrichment Increasing responsibility for planning and coordination tasks, by vertical loading 工作擴(kuò)展帶來的問題 問題：如果說工作擴(kuò)展等工作設(shè)計形式的出發(fā)點(diǎn)是如此之好 ， 為什么它們沒有得到普遍運(yùn)用
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