【正文】 ? 工作流的重組： IS 技術(shù)的應(yīng)用以電子工作程序、工作流、工作過程取代了 手工工作程序。降低 了運行成本、改進了客戶服務(wù)、提高工作效率。 ? 管理過程的改變： IT 不斷地改變管理流程，為管理人員的戰(zhàn)略制定、組織、 領(lǐng)導(dǎo)和控制提供了有力的幫助。利用 IS 管理人員可隨時隨地獲得組織特定層次上的運行信息。 ? 組織邊界的重新定義： EDI 使得供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)可以將多個企業(yè)聯(lián)系起來， 建立一種新型的關(guān)系。這類信息系統(tǒng)的使用使得組織的邊界變得模糊。 8．信息系統(tǒng)怎樣對管理職能提供支持？ 參考答案： 要點： 信息系統(tǒng)能對管理四大主要 職能提供支持。 對于計劃職能體現(xiàn)在支持計劃編制中的反復(fù)測算、支持對計劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn) 確存取、支持計劃的基礎(chǔ)－－預(yù)測、支持計劃的優(yōu)化。 對于組織職能體現(xiàn)在支持業(yè)務(wù)流程重組、使組織結(jié)構(gòu)從 “金字塔 ”式向 “扁平化 ”式轉(zhuǎn)變。 對于領(lǐng)導(dǎo)職能體現(xiàn)在快速溝通信息、及時處理矛盾并解決問題、改善人力資源管理。 對于控制職能體現(xiàn)在信息系統(tǒng)能隨時反映管理運行動態(tài)的系統(tǒng)監(jiān)測信息和調(diào)控所需 要的反饋信息、信息系統(tǒng)有能力自動監(jiān)控并調(diào)整生產(chǎn)的物理過程。 9．在信息系統(tǒng)建設(shè)中如何把握系統(tǒng)方法的綜合性原則？ 參考答案： 要點： 系統(tǒng)目標(biāo)具有多樣性和綜合性，應(yīng)統(tǒng)籌兼顧，不能顧此失彼，因小失大； 處理問題時應(yīng)全面綜合考慮一項措施可能引起的多方面后果； 同一問題可以有多種不同的解決方案，可以綜合使用，互相配合。 10．在信息系統(tǒng)建設(shè)中如何把握系統(tǒng)方法的整體性原則？ 參考答案： 要點： 即處理問題應(yīng)先看整體，再看部分。先看全局，后看局部； 應(yīng)從宏觀到微觀，先看全過程，再看某個階段。先看長遠，再 看當(dāng)前。 第二篇綜合題 試述微型計算機、小型計算機、主干計算機在信息系統(tǒng)中的作用和地位。 參考答案： 微型計算機是對終端用戶最重要的計算機，一般用以支撐終端用戶的各種工作活動。 主要應(yīng)用于：進行各種信息處理業(yè)務(wù)，如字處理、決策支持、數(shù)據(jù)庫管理、決策支持、繪圖、通令、應(yīng)用開發(fā)、輔助設(shè)計等 小型計算機是介于主干計算機與微型計算機之間的計算機系統(tǒng)，主要應(yīng)用于公司內(nèi)部的共享計算機、服務(wù)器等 ，特別是需要網(wǎng)絡(luò)需要更強的處理能力、聯(lián)機存儲能力以及同一時間支持多用戶工作時。 主干計算機主要用于處理大型企業(yè)集團的組織住處需求，如對成千上萬顧客的需求信息進行處理，企業(yè)銷售活動和庫存動態(tài)管理等。隨著全球性電子商務(wù)的展開，大型主干計算機更是必不可少的。 試述網(wǎng)絡(luò)計算機運算方式。 參考答案： 目前在信息管理中廣泛應(yīng)用的是一種客戶 /服務(wù)器模式的計算機網(wǎng)絡(luò)。 在客戶服務(wù)器模式的結(jié)構(gòu)中，客戶端一般是一臺微型計算機，可直接運行客戶需求，也可通過網(wǎng)絡(luò)向服務(wù)器發(fā)出請求，或向服務(wù)器輸入資料。服務(wù)器端則獲取客房端的資料 ，分析處理并存儲，或向客房端提供應(yīng)用軟件，數(shù)據(jù)資料等各種服務(wù)，并執(zhí)行用戶端看不見的后臺功能 —— 網(wǎng)絡(luò)管理活動。 在客戶 /服務(wù)器模式中，根據(jù)客戶端與服務(wù)器端在人 機交互界面、運算邏輯、資料管理三方面承擔(dān)的任務(wù)差異，可以分為五種不同的種類： 見教材 100 頁，圖 6— 8 影響計算機運行速度的指標(biāo)主要有機器字長，總線寬度和晶片的振蕩頻率。試說明它們?nèi)绾斡绊懹嬎銠C的運行速度，以及計算機硬件的發(fā)展趨勢。 參考答案： 機器字長越長，機器執(zhí)行一次運算指令可處理的數(shù)據(jù)位數(shù)就越多，處理效率就越高 晶片的振蕩頻率越高 ，單位時間可完成的操作就越多。 總線的寬度決定了一次傳送過程傳送的數(shù)據(jù)位數(shù)的多少，一次傳送過程傳送的數(shù)據(jù)位數(shù)越多，則單位時間內(nèi)送的數(shù)據(jù)就越多，數(shù)據(jù)傳送所花的時間就越少。 計算機硬件的發(fā)展趨勢主要有以下向點： （ 1）向多控制單元、多 ALU 以及多處理機以及并行處理方向發(fā)展 （ 2）存儲器向大容量、高速化發(fā)展 （ 3）外設(shè)向多種介質(zhì)的輸入和輸出化方向發(fā)展。 簡述計算機語言發(fā)展過程和未來發(fā)展趨勢。 參考答案： 第一代計算機語言――機器語言，特點：采用二進制代碼、指令隨機器而異、可被計算機直接理解和執(zhí)行，執(zhí) 行速度快。 第二代計算機語言――匯編語言，以一串符號對應(yīng)一條機器語言指令，需要經(jīng)過翻譯后計算機才能理解和執(zhí)行，執(zhí)行速度快，編程比機器語言方便。 第三代計算機語言――高級語言，接近自然語言，容易編程，基本與計算機無關(guān)，能用性好。 第四代計算機語言――非過程化的語言，使用非過程化的語言說明程序的要求，而由計算機決定實現(xiàn)程序要求的指令序列。 因特網(wǎng)的基本服務(wù)有哪些？ 你認為因特網(wǎng)在管理信息系統(tǒng)有哪些應(yīng)用？ 參考答案： A、收發(fā)電子郵件或 EMAIL B、網(wǎng)上信息瀏覽或 WEB 游覽 C、網(wǎng)上文件傳輸或 FTP D、網(wǎng)上信息公告或 BBS E、遠程登錄或 TELNET 某工廠生產(chǎn)多種產(chǎn)品，每種產(chǎn)品又要使用多種零件，一種零件可能裝在多種產(chǎn)品上；每種零件由一種材料制造，每種材料可用于不同零件的制造。有關(guān)產(chǎn)品、零件、材料的屬性如下： 產(chǎn)品：產(chǎn)品號、產(chǎn)品名、產(chǎn)品單價； 零件：零件號、零件名、零件單價； 材料：材料號、材料名、計量單位、材料單價。 以上各產(chǎn)品需要各種零件數(shù)為 W，各零件需用的材料量為 Q。 問題：﹙ 1﹚請畫出產(chǎn)品、材料、零件的 ER 圖； ﹙ 2﹚請將該 ER 圖轉(zhuǎn)換成關(guān)系數(shù)據(jù)模型。 參考答案： ER 圖 () 關(guān)系數(shù)據(jù)模型： () （實體）產(chǎn)品（ 產(chǎn)品號 ，產(chǎn)品名，產(chǎn)品單價） 裝配 產(chǎn)品 產(chǎn)品號 產(chǎn)品名 產(chǎn)品單價 材料名 制造 材料單價 計量單位 材料 材料號 零件號 零件名 零件單價 零件 M N M 1 W Q （實體）零件（ 零件號 ，零件名，零件單價，材料號） （實體）材料（ 材料號 ，材料名，計量單位、材料單價） （聯(lián)系）裝配（ 零件號，產(chǎn)品名 ） 試述 數(shù)據(jù)的獨立性。 參考答案： 數(shù)據(jù)獨立性是指應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)之間相互獨立，不受影響。 數(shù)據(jù)獨立性分成物理數(shù)據(jù)獨立性和邏輯數(shù)據(jù)獨立性兩級。 物理數(shù)據(jù)獨立性：如 果數(shù)據(jù)庫的內(nèi)模式要進行修改，即數(shù)據(jù)庫的存儲設(shè)備和存儲方法有 所變化，那么模式 /內(nèi)模式映象也要進行相應(yīng)的修改，使概念模式盡可能保持不變。也就是對模式的修改盡量不影響概念模式。 邏輯數(shù)據(jù)獨立性：如果數(shù)據(jù)庫的概念模式要進行修改（如增加記錄類型或增加數(shù)據(jù)項），那么外模式 /模式映象也要進行相應(yīng)的修改，使外模式盡可能保持不變。也就是對概念模式的修改盡量不影響外模式和應(yīng)用程序。 試述模式、內(nèi)模式、外模式之間的關(guān)系。 參考答案： 模式：是數(shù)據(jù)庫中全部數(shù)據(jù)的整體邏輯結(jié)構(gòu)的描述。它由若干個概念記錄類型組成。概念模式不 僅要描述概念記錄類型，還要描述記錄間的聯(lián)系、操作、