《管理與管理者》ppt課件-文庫(kù)吧
2024-12-20 01:34 本頁(yè)面
【正文】 督操作人員，完成各自生產(chǎn)或服務(wù)所必要的活動(dòng) 2021 中層管理者 Middle Managers ? 監(jiān)管基層管理責(zé) ? 負(fù)責(zé)使本部門的組織資源得到充分有效使用 2021 高層管理者 Top Managers ? 監(jiān)督管理各部門組織績(jī)效，并對(duì)各部門的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào) ? 他們制定組織目標(biāo)，并監(jiān)管中層管理者的工作 2021 管理角色 Managerial Roles ? 二十世紀(jì) 60年代末期，亨利 明茨伯格對(duì) 5位總經(jīng)理的工作進(jìn)行了仔細(xì)的研究，得出結(jié)論：管理者扮演著 10種不同的，但卻是高度相關(guān)的角色。 ? 三大類角色 ? 人際關(guān)系（ Interpersonal roles） ? 信息傳遞（ Information roles） ? 決策制定（ Decision roles） 2021 人際關(guān)系角色 Interpersonal Roles ? 概念：指所有的管理者都要履行禮儀性和象征性的義務(wù) ? 掛名首腦 Figure head ：象征性的首腦，履行法律性或社會(huì)性的例行義務(wù) ? 領(lǐng)導(dǎo)者 leader ：激勵(lì)和動(dòng)員，配備、培訓(xùn)員工的職責(zé) ? 聯(lián)絡(luò)者 Liaison ：維護(hù)自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息 2021 信息傳遞角色 Informational Roles ? 指所有的管理者在某種程度上，都從外部的組織或機(jī)構(gòu)接受和收集信息 ? 監(jiān)聽者 Monitor：尋求和獲取各種特定的信息，以便透徹地了解組織與環(huán)境，作為組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞 ? 傳播者 Disseminator ：將從外部人員和下級(jí)那里獲得的信息傳遞給組織的其他成員 (依靠管理者的理解力完成的組織內(nèi)部溝通 ) ? 發(fā)言人 Spoken person ：向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等信息 2021 決策角色 Decisional Roles ? 管理者都必須制定決策 ? 企業(yè)家 Entrepreneur：尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定 “ 改進(jìn)方案 ” 以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃 ? 混亂駕馭者 Disturbance handler：當(dāng)組織面臨重大的，意外的動(dòng)亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng) ? 資源分配者 Resource allocator：負(fù)責(zé)分配組織的各種資源 ? 談判者 Negotiator ：在主要的談判中作為組織的代表 2021 管理層次與管理角色 Top manager Fistline manager 掛名首腦 發(fā)言人 傳播者 談判者 領(lǐng)導(dǎo)者 2021 管理技能 Managerial Skills 管理者完成管理職能與管理角色需要三種技能： 1. 概括分析能力 Conceptual skills: 分析、診斷問題，并發(fā)現(xiàn)、解釋問題的能力 2. 人際交往能力 Human skills: 理解、改變、誘導(dǎo)和控制他人
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