自我成長-巧妙的應(yīng)答技巧-文庫吧
2025-04-27 12:10 本頁面
【正文】 一、應(yīng)答的目的及規(guī)律 應(yīng)答與回應(yīng)的區(qū)別 回應(yīng) 應(yīng)答 “回應(yīng)”是對(duì)某種 先前動(dòng)作的反映，而 其作法會(huì)比較大制作、 大手筆。 是面對(duì)面的交談 中、電話中、在語言 上的你來我往，形式 方便、快速、簡單。 時(shí)間周期 較長，多 以習(xí)慣和 規(guī)律形成 如： 禮尚往來 淵源相報(bào) 因果循環(huán) 結(jié)果出現(xiàn) 溝通時(shí)缺 乏幽默生 活無樂趣 幾乎沒有 人來重視 平時(shí)溝通 中的技巧 二、應(yīng)答的基礎(chǔ)模式 隨口直接回答 大膽的跳躍性回答 友好型說明意義的回答 巧妙的拒絕回答 感性的描述性回答 謙虛型回答 直接拒絕回答 巧妙的直接回答 二、 應(yīng)答的基礎(chǔ)模式 隨口直接回答 （ 1）對(duì)方 問題簡單 或者 回答者提不起回話興趣 ， 為了應(yīng)付而做出的反映 。 （ 2）隨意的溝通， 溝通的內(nèi)容很簡單 、 無創(chuàng)藝、無建設(shè)性。 （ 3）問話和回答的 目的僅僅為了聊天 ， 大家都知道這個(gè)因素，又不能不應(yīng)付場面，而產(chǎn)生的一種聊天模式。 二、 應(yīng)答的基礎(chǔ)模式 巧妙的直接回答 溝通高手都能輕松的掌握在溝通中盡量不要和對(duì)方發(fā)生爭執(zhí)，盡管對(duì)方的問題很極端、很針對(duì)自己，但為了在溝通中產(chǎn)生溝通應(yīng)該有的效益和達(dá)到溝通的目的。 無論問話者還是應(yīng)答者都應(yīng)該明白的一個(gè)道理： 贏得溝通不等于贏得效益 二、 應(yīng)答的基礎(chǔ)模式 巧妙的拒絕回答 有時(shí)對(duì)方的問題很不好回答，或者說對(duì)方的問話很不友善，有些問題
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