自我成長-問題分析與決策-文庫吧
2025-04-27 12:07 本頁面
【正文】 ● The DIAGNOSE Approach 1 Describe The Problem 2 3 4 5 6 7 8 Identify the Problem Analyze the Problem Generate Alternatives Nominate the Alternative(s) Operate the Alternative(s) See the Process Evaluate the Result ?問題或狀況之描 述 ?問題或狀況之厘清 ?問題或狀況之描 述 ?產(chǎn)生解決方案或?qū)Σ? ?評估解決方案或?qū)Σ? ?選定解決方案或?qū)Σ? ?運(yùn)用對策或?qū)嵤┙鉀Q方案 ?觀察實(shí)施過程 ?評估實(shí)施成果 (一 )問題或狀況之描述 ? ◆問題之基本敘述 : ? 地 人 /物 事 (問題或缺點(diǎn) ) ? 去年廈門地區(qū)的業(yè)務(wù)人員流動率很高 ? 今年三月廈門地區(qū)的業(yè)績比去年同期來得低 ? 從本月初以來二廠的 A產(chǎn)品就一直發(fā)現(xiàn)有表面刮傷的情形 ? 上個月三廠裝配線的良品率很低 ? 數(shù)據(jù)化 說明 ? ◆使問題明確化之查核項(xiàng)目 ? C1. 時(shí)間 : 發(fā)生問題之時(shí)間或期間 ? C2. 地點(diǎn) : 發(fā)生問題之地點(diǎn)、地方或位置 ? C3. 人物 : 什幺人或組織或物品發(fā)生問題 ? ? C4. 事件 : 發(fā)生什幺事 ? 什幺問題或缺點(diǎn) ? ? C5. 變化 : 演變的趨勢如何 ? 影響多大 ? (二 )問題或狀況之厘清 ? ◆利用查檢表收集相關(guān)之?dāng)?shù)據(jù)資料，并做層別 (Stratification)分析，以鎖定問題之范圍。 設(shè)定主訴 判別 法 ? 相關(guān)性分析 關(guān)連圖 親和群集 K J法、 親和圖 收集問題 問題記錄卡 結(jié)果剖析 樹狀圖 收集數(shù)據(jù) 查檢表 層別分析 柏拉圖 鎖定 之范圍 ? 結(jié)果剖析 樹狀圖 收集數(shù)據(jù) 查檢表 層別分析 柏拉圖 鎖定問題 之范圍 ? 收集數(shù)據(jù) 查檢表 層別分析 柏拉圖 鎖定問題 之范圍 (三 )問題或狀況之解析 ?
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1