[計算機軟件及應(yīng)用]質(zhì)量管理工具crm-文庫吧
2024-10-04 04:22 本頁面
【正文】 在于追求問題點應(yīng)該如何防止、目標(biāo)結(jié)果應(yīng)如何達成的對策。 繪制特性要因圖 1 確定特性：如不合格率、停機率、客戶抱怨、材料費等 2 繪制骨架 3 大略記載各類原因：可由 4M1E人、機、料、法、環(huán)等五大類著手 4 依據(jù)大要因，分出中要因 5 更詳細地列出小要因 6 圈出最重要的原因，以作進一步討論或采取對策 7 記載所依據(jù)的相關(guān)內(nèi)容：如日期、目的、人員等 特性要因圖的注意事項 ? 特性應(yīng)注明“為什么”，“什么”才會容易激發(fā)聯(lián)想； ? 特性的決定不能使用看起來含混不清或抽象的主題； ? 收集多數(shù)人的意見，多多益善，可運用腦力激蕩原則； ? 意見愈多愈好 ? 禁止批評他人的構(gòu)想及意見 ? 歡迎自由奔放的構(gòu)想 ? 可順著他人的創(chuàng)意及意見，發(fā)展自己的創(chuàng)意 ? 注意分層：設(shè)備、工序等； ? 無因果關(guān)系的不予歸類； ? 多加利用過去收集的資料； ? 重點應(yīng)放在解決問題上，并依結(jié)果提出對策，其方法可依5W2H(Why, What, Where, When, Who, How, How much)原則執(zhí)行； ? 以事實為依據(jù)； ? 依據(jù)特性分層制作不同的特性要因圖。 特性要因圖示例 沖 壓 作 業(yè) 效 率 低作 業(yè) 員 問 題 加 工 困 難其 他 設(shè) 備 不 當(dāng)屑 料 清 理 費 時模 具 搬 運 費 力導(dǎo) 板 加 工 取 放 困 難尋 找 資 料 困 難不 熟 悉 工 作 流 程光 線 不 足導(dǎo) 柱 、 頂 柱阻 礙 作 業(yè) 線 路馬 達 座 脫 料 困 難固 定 銷 設(shè) 置 不 當(dāng)外 殼 沖 剪 模托 料 架 不 當(dāng)隔 板 抽 孔 脫 料 困 難馬 達 座隔 板導(dǎo) 板特性要因圖示例 提 高 沖 壓 作 業(yè) 效 率消 除 加 工 困 難 作 業(yè) 員 教 育設(shè) 備 改 善 其 他方 便 屑 料 清 理加 工 次 數(shù) 少使 導(dǎo) 板 加 工 取 放 容 易消 除 搬 運 損 失熟 知 加 工 流 程尋 找 資 料 容 易使 導(dǎo) 頂 柱 位 置 適 當(dāng)托 料 架 適 當(dāng)使 馬 達 座 脫 料 容 易使 隔 板 抽 孔脫 料 容 易固 定 銷 設(shè) 置 適 當(dāng)使 光 線 充 足導(dǎo) 板馬 達 座隔 板特性要因圖練習(xí) 針對過程、成品不良或客戶抱怨作特性要因分析，并作圖。 柏拉圖 ? 意大利經(jīng)濟學(xué)家 1897年對社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)進行分析時，赫然發(fā)現(xiàn)國民所得的大部分均集中在少數(shù)人身上，于是將所得的大小與擁有所得的關(guān)系加以整理，發(fā)現(xiàn)有一定的方程式可以表示，稱為“柏拉圖法則”。 ? 1907年美國經(jīng)濟學(xué)者 描繪“柏拉圖法則”，即經(jīng)濟學(xué)上的“勞倫茲曲線”。 ? 美國質(zhì)量管理專家 管理，同時提出“重要的少數(shù)，次要的多數(shù) (Vital Few, Trivial Many)”的見解，并借用 Parto的名字，將此現(xiàn)象稱為“柏拉圖原理”。 ? 品管圈的創(chuàng)始人石川馨將柏拉圖原理介紹到品管圈活動中使用，從而成為質(zhì)量管理七大手法之一。 柏拉圖的制作 1 決定數(shù)據(jù)的分類項目； 2 決定收集數(shù)據(jù)的期間； 3 依分類項目別，做數(shù)據(jù)整理，并制成統(tǒng)計表； 4 依數(shù)據(jù)大小排列畫出柱狀圖 (故又稱排列圖 )； 5 繪累積曲線； 6 繪累積比率； 7 記入必要的事項：標(biāo)題、人員等。 柏拉圖的制作 Ot hers畫面傾斜無畫面敲閃白平衡不良幾何失真收斂不良 71 31 41 72 83 45 7 4 . 1 7 . 6 8 . 21 0 . 01 6 . 52 0 . 03 3 . 51 0 0 . 0 9 5 . 9 8 8 . 2 8 0 . 0 7 0 . 0 5 3 . 5 3 3 . 51 5 01 0 05 001 0 08 06 04 02 00D e f e c tC o u n tP e r c e n tC u m %PercentCountP a r e t o f o r 電 氣 不 良應(yīng)用柏拉圖應(yīng)注意的事項 ? 柏拉圖是按所選取的項目來分析，因此只能針對所做項目加以比較，對于項目以外的分析無能為力。 ? 若發(fā)現(xiàn)各項目的分配比例相關(guān)不多時，則不符合柏拉圖法則，應(yīng)從其他角度再做分析。 ? 柏拉圖適用于計數(shù)型數(shù)值統(tǒng)計，計量型數(shù)值統(tǒng)計用直方圖。 ? 一般而言，柏拉圖的前三項往往
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1