[管理學(xué)]4-有效溝通-文庫(kù)吧
2024-10-04 01:22 本頁(yè)面
【正文】 —— 商品銷售 ? 背景： 某天，一位先生到賣場(chǎng)冰洗部，在海爾展廳相中一臺(tái)冰箱，但是他還想到其他品牌柜臺(tái)做一下對(duì)比，于是他來(lái)到了西門子柜臺(tái)，但是促銷員臨時(shí)急事不在 ……，最后 …… ?促銷員的哪些行為促進(jìn)了銷售呢？ ?促銷員的哪些行為會(huì)影響了銷售呢？ 如何做好與客戶的溝通 12 門店服務(wù)行為 6S ? 微笑迎送（ smile) ? 距離適當(dāng)（ space） ? 真誠(chéng)交流（ sincerity） ? 生動(dòng)講解（ smart） ? 迅速響應(yīng)（ speed） ? 滿意銷售（ satisfaction） 如何做好與客戶的溝通 13 ?溝通概況 ?如何做好與客戶的溝通 ?如何發(fā)揮性格優(yōu)勢(shì)來(lái)促進(jìn)溝通 14 不同的客戶有不同的心理動(dòng)機(jī) 如何發(fā)揮性格優(yōu)勢(shì)來(lái)促進(jìn)溝通 15 ? 請(qǐng)四種顏色學(xué)員各一名 ? 每人用 兩分鐘 時(shí)間描述下面的給大家，看誰(shuí)描述的最清楚？ ? 每位學(xué)員拿出一張 A4紙，裁成四塊，每次用一塊，看誰(shuí)最先畫出來(lái)？ 溝通游戲 如何發(fā)揮性格優(yōu)勢(shì)來(lái)促進(jìn)溝通 16 溝通游戲 如何發(fā)揮性格優(yōu)勢(shì)來(lái)促進(jìn)溝通 17 紅色性格人群 ? 溝通特點(diǎn)： 才思敏捷，善于表達(dá) 喜歡通過肢體上的接觸傳遞親密情感 容易與人攀談 發(fā)生沖突時(shí)，能直接表白 人越多越亢奮 演講和舞臺(tái)表演高手 樂于表達(dá)自己的看法 如何發(fā)揮性格優(yōu)勢(shì)來(lái)促進(jìn)溝通 18
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